콘텐츠 필터 — 링크, 미디어, 단어 등 차단

1콘텐츠 필터가 하는 일

안티스팸 엔진은 이미 명백한 스팸 — 사기, 피싱, 대량 캠페인, 알려진 스패머 계정 — 을 스스로 제거합니다. 콘텐츠 필터는 여러분 커뮤니티에 특정한 자체 규칙을 위한 별도의 계층입니다. 링크를 환영하는지, 채팅이 텍스트 전용이어야 하는지, 절대 보고 싶지 않은 단어가 무엇인지처럼 소프트웨어가 추측할 수 없는 것들입니다.

모든 필터는 독립적인 토글입니다. 하나를 켜는 데 다른 것이 필요하지 않으며, 여러분 그룹이 어떻게 작동해야 하는지에 정확히 맞는 스위치만 켜서 정책을 구성합니다. 모든 필터를 켜는 단일 버튼은 없으며, 이는 의도적입니다. 공지 채널에 맞는 조합은 활기찬 지원 채팅에 맞는 조합과 매우 다르기 때문입니다.

콘텐츠 필터는 일반 멤버에게만 작동합니다. 관리자, 그룹 소유자, 익명 관리자, 화이트리스트 멤버는 콘텐츠 필터로 결코 처벌받지 않습니다. 덕분에 여러분 자신의 팀을 방해하는 일 없이 방 전체에 엄격할 수 있습니다.

2한눈에 보는 모든 필터

다음은 독립적으로 제어할 수 있는 콘텐츠 유형입니다. 필터를 활성화하면 일반 멤버가 보낸 일치하는 메시지가 제거되며, 여러분의 확대 설정에 따라 발신자는 음소거로 쌓일 수 있는 경고도 받을 수 있습니다:

• 링크 필터 — URL을 제한하며, 그룹별 허용 도메인 목록과 차단 도메인 목록으로 뒷받침됩니다.
• 외부 홍보 필터 — 다른 사람의 채널과 봇을 밀어붙이는 전달과 숨은 링크를 차단하며, 여러분 자신의 것을 위한 허용 목록이 있습니다.
• 전달 차단 — 전달된 메시지를 모두 삭제합니다.
• 이미지 차단 — 사진을 삭제합니다.
• 스티커 차단 — 스티커를 삭제합니다.
• GIF 차단 — GIF와 애니메이션을 삭제합니다.
• 동영상 차단 — 동영상과 영상 메모를 삭제합니다.
• 오디오 파일 차단 — 음악과 오디오 파일을 삭제합니다.
• 음성 메시지 차단 — 음성 메모를 삭제합니다.
• 욕설 필터 — 외설적 언어를 걸러냅니다.
• 금지어 — 여러분 자신의 금지 단어 및 문구 목록으로, 항목 앞에 r:를 붙이면 정규 표현식과 일치시킵니다.
• 중복 탐지 — 고전적인 브로드캐스트형 스팸 패턴인, 같은 메시지가 반복해서 올라오는 것을 잡습니다.
• 속도 제한 — 한 멤버가 시간 창 안에 올릴 수 있는 메시지 수를 제한합니다.
• DM 유도 필터 — 가장 흔한 스팸 수법 중 하나인, 대화를 개인 메시지로 옮기려는 초대를 잡습니다.

3링크 필터와 도메인 목록

링크 필터는 대부분의 그룹이 가장 먼저 찾는 것입니다. 켜지면 일반 멤버의 링크가 제한되지만, 함께 작동하는 두 목록을 통해 여러분이 완전한 주도권을 쥡니다.

허용 도메인 목록은 누가 올리든 항상 통과하는 도메인 — 여러분 자신의 사이트, 문서, 파트너 — 을 담습니다. 차단 도메인 목록은 누가 올리든 항상 제거되는 도메인을 담습니다. 두 목록 모두 필터 페이지에서 한 줄에 도메인 하나씩 편집합니다.

허용 목록은 필터의 예외로, 차단 목록은 일반 링크 필터가 꺼져 있어도 작동하는 상시 차단 스위치로 생각하세요. 허용 목록의 도메인은 그룹 전체에 대해 신뢰됩니다. 대신 한 사람이 어떤 링크든 자유롭게 올리게 하고 싶다면, 그가 쓸 법한 모든 도메인이 아니라 그 사람을 화이트리스트에 넣으세요.

4외부 홍보와 전달

외부 홍보 필터는 링크 필터의 더 똑똑한 사촌입니다. 모든 URL이 아니라, 제3자 채널과 봇을 광고하는 전달과 숨은 링크 — 고전적인 스쳐 지나가는 홍보 — 를 겨냥합니다. 여러분 자신의 교차 게시물은 자체 허용 목록으로 안전하게 유지되므로, 자매 채널을 홍보해도 걸리지 않습니다.

전달 차단 필터는 더 무디고 단순합니다. 내용이 무엇이든 일반 멤버가 보낸 전달 메시지를 모두 삭제합니다. 전달 콘텐츠가 정의상 주제에서 벗어나는 그룹 — 예를 들어 모든 메시지가 원본이어야 하는 집중된 지원 채팅 — 에서 사용하세요.

둘은 겹치지만 같지 않습니다. 외부 홍보는 의도(다른 곳을 광고하는 누군가)에 관한 것이고 일반 전달은 건드리지 않습니다. 전달 차단은 메시지 유형에 관한 것이고 전달 내용은 신경 쓰지 않습니다. 많은 그룹이 외부 홍보는 켜고 전달 차단은 꺼서, 진짜 공유는 여전히 작동하되 홍보는 작동하지 않게 합니다.

5미디어 필터 — 이미지, 스티커, GIF, 동영상, 오디오, 음성

각 미디어 유형에는 자체 독립 스위치가 있어, 채팅이 무엇을 허용할지 정확히 형성할 수 있습니다. 스터디 그룹은 소음을 줄이려 스티커와 GIF를 차단할 수 있고, 공지방은 텍스트를 제외한 모든 것을 차단할 수 있으며, 음성을 꺼리는 커뮤니티는 음성 메모만 차단할 수 있습니다.

미디어 필터가 켜지면 일반 멤버의 일치하는 콘텐츠가 도착 시 삭제됩니다:

• 이미지 차단 — 사진이 제거됩니다.
• 스티커 차단 — 스티커가 제거됩니다.
• GIF 차단 — GIF와 애니메이션이 제거됩니다.
• 동영상 차단 — 동영상과 원형 영상 메모가 제거됩니다.
• 오디오 파일 차단 — 음악과 오디오 파일이 제거됩니다.
• 음성 메시지 차단 — 음성 메모가 제거됩니다.

6욕설과 여러분 자신의 금지어

욕설 필터는 내장 목록을 사용해 외설적 언어를 제거하므로, 여러분이 직접 목록을 관리할 필요가 없습니다. 켜 두면 거친 말이 자동으로 사라집니다.

금지어는 여러분 자신의 금지 목록입니다. 일반 엔진이 알 수 없는, 커뮤니티에 특정한 단어와 문구입니다. 일치는 대소문자를 구분하지 않고 부분 문자열 기준으로 작동하므로, scam이라는 항목은 scammer와 scams도 잡습니다. 적중할 때마다 메시지가 삭제됩니다.

정밀한 제어를 위해, 금지어 항목 앞에 r:를 붙이면 나머지를 정규 표현식으로 취급합니다 — 예를 들어 r:free\s?gift는 free gift와 freegift를 일치시킵니다. 이렇게 하면 하나의 항목이 여러 철자, 띄어쓰기 속임수, 변형을 한 번에 커버합니다. 컴파일에 실패한 패턴은 조용히 무시되는 대신 건너뛰어지고 기록됩니다.

7속도 제한과 중복 탐지

속도 제한은 게시 속도를 제한합니다. 두 개의 숫자를 설정합니다: 허용되는 메시지 수(기본값 5, 1부터 100까지)와 창의 길이를 초 단위로(기본값 10, 1부터 3600까지). 한도를 초과하는 멤버는 억제됩니다. 누구도 아예 차단하지 않고 단일 계정이 채팅을 도배하는 것을 막는 가장 깔끔한 방법입니다.

중복 탐지는 같은 텍스트가 반복 게시되는 것을 — 한 멤버 자신의 메시지들에 걸쳐서든, 여러 계정에 걸쳐서든 — 감시하는데, 이것이 바로 브로드캐스트형 스팸의 모습입니다. 위험이 낮은 필터이며 거의 모든 커뮤니티에서 켜 두어도 안전합니다.

8DM 유도 포착기

DM 유도 필터는 링크 및 미디어와 완전히 별개입니다. 사기꾼이 피해자를 모더레이션되는 채팅에서 끌어내 어떤 봇도 보호할 수 없는 곳으로 데려가려고 쓰는 개인적으로 연락 주세요 / 제 DM으로 오세요 패턴을 찾습니다.

가짜 지원 상담원이 멤버를 개인 대화로 유인하려고 흔히 시도하는 지원 및 금융 커뮤니티에서 가장 가치가 높은 필터 중 하나입니다. 이 패턴은 그 자체로 강력한 스팸 신호이므로 대부분의 그룹에서 실행하기에 안전하지만, 여느 텍스트 필터와 마찬가지로 여러분 커뮤니티가 실제로 신규 사용자에게 누군가에게 DM하라고 안내하는 경우에 대비해 처음 며칠간 기록을 주시하세요.

9필터가 나머지 보호와 어떻게 어우러지는가

콘텐츠 필터는 안티스팸 엔진을 대체하지 않습니다 — 그것과 나란히 작동합니다. 엔진은 여러분의 필터 설정과 무관하게 보편적 스팸을 여전히 잡고, 필터는 그 위에 여러분의 로컬 자체 규칙을 더합니다. 더 풍부한 조건과 조치(답장, 관리자 알림, 버튼)로 이것-저것-이라면 논리가 필요하다면, 그것을 위한 것이 트리거이며, 트리거는 모든 것보다 먼저 실행됩니다.

모든 필터는 동일한 면제를 존중합니다. 관리자, 소유자, 익명 관리자, 화이트리스트 멤버는 모든 콘텐츠 필터를 건너뜁니다. 그래서 신뢰받는 링크 공유자 한 명에게는 화이트리스트가, 모두가 올릴 수 있어야 하는 출처에는 도메인 허용 목록이 알맞은 도구입니다.

필터가 하는 모든 제거는 조치한 필터로 태그되어 모더레이션 기록에 기록되므로, 아무것도 조용히 일어나지 않으며 필터가 한 일을 언제나 보고 되돌릴 수 있습니다.

10모범 사례와 흔한 실수

몇 가지 습관이면 필터가 성가시지 않고 유용하게 유지됩니다:

• 한꺼번에 열두 개를 켜고 어느 것이 불만을 일으켰는지 추측하는 대신, 필터를 하나씩 켜고 기록을 지켜보세요.
• 신뢰받는 사람에게는 화이트리스트를, 신뢰받는 출처에는 허용 도메인 목록을 선호하세요 — 멤버 한 명을 위해 그룹 전체의 필터를 약화시키지 마세요.
• 금지어를 구체적으로 유지하세요. 넓은 부분 문자열이나 탐욕적인 정규식이 오탐의 첫 번째 원인입니다.
• 중간 위험 필터(링크, 외부 홍보, 욕설, 금지어)를 배포할 때는 모니터링 모드를 사용해, 실제로 제거하기 전에 무엇을 제거할지 볼 수 있게 하세요.
• 사기와 피싱과 싸우는 데 콘텐츠 필터를 쓰지 마세요 — 그것은 엔진의 일이며 이미 켜져 있습니다. 필터는 시스템이 이미 처리하는 스팸이 아니라 여러분 자신의 정책을 위한 것입니다.