De pagina Analyse toont kerncijfers en trendgrafieken op elk plan, ook Free. Geavanceerde inzichten zoals de activiteitenheatmap worden ontgrendeld vanaf Pro en hoger, en gegevensexport naar CSV is een functie van Business. Wissel de periode tussen Week en Maand en elke grafiek volgt mee, zodat je altijd hetzelfde tijdvak vergelijkt.
Wil je dit instellen? Doe het direct in je Telm-account.
Openen in je dashboard1Waar je de analyse vindt
Open een groep in je dashboard en kies Analyse in het gedeelte Inzichten van het groepsmenu.
Bovenaan kun je de periode wisselen tussen Week en Maand. Elke grafiek en elk cijfer daaronder reageert op die keuze, zodat je altijd hetzelfde tijdvak vergelijkt. Analyse staat naast de andere Inzichten-weergaven — Leden, Ranglijst en Berichtgeschiedenis — die inzoomen op de mensen en berichten achter de cijfers.
2Kerncijfers en trends
De cijferkaarten geven je de belangrijkste getallen voor de geselecteerde periode:
- Berichten — totaal aantal berichten dat in de groep is verzonden.
- Actieve gebruikers — hoeveel leden er daadwerkelijk hebben gepost.
- Nieuwe leden en Vertrokken — toetredingen en vertrekken over het tijdvak.
- Spam geblokkeerd — berichten die de bot heeft opgevangen en verwijderd.
3De trendgrafieken lezen
De cijfers op de kaarten vertellen je waar je staat; de trendtabbladen vertellen je waar je naartoe gaat. Elk tabblad beantwoordt een andere vraag over de gezondheid van je community.
Gebruik de schakelaar Week of Maand om de trend in of uit te zoomen. Een weekweergave is het beste om het effect van een specifieke gebeurtenis te herkennen — een bericht, een raid, een broadcast — terwijl een maandweergave de dagelijkse ruis gladstrijkt en de werkelijke richting laat zien.
- Berichten — groeit het gesprek, blijft het stabiel of neemt het af? Een plotselinge piek valt vaak samen met een aankondiging of een instroom van nieuwe leden.
- Gebruikers — activiteit geconcentreerd bij een paar mensen versus verspreid over velen vertelt je hoe veerkrachtig je community is.
- Groei — netto toetredingen minus vertrekken. Gestage nettogroei is gezond; een piek in verloop na een raid of een regelwijziging is het onderzoeken waard.
- Spam geblokkeerd — een stijgende lijn betekent meestal dat de bot harder werkt, niet dat je groep slechter wordt; controleer dit met het moderatiejournaal.
4Geavanceerde inzichten: de activiteitenheatmap
Het tabblad Heatmap toont wanneer je community het actiefst is, uitgesplitst naar dag van de week en uur. Het is de snelste manier om te ontdekken wat de beste tijd is om aankondigingen te plaatsen of broadcasts in te plannen.
Geavanceerde analyse ontgrendelt diepere trendweergaven bovenop de basisgrafieken die iedereen krijgt, en geeft je een rijker beeld van activiteitspatronen over de geselecteerde periode.
5De heatmap aan het werk zetten
Een heatmap is alleen nuttig als hij verandert wat je doet. Het punt is om te stoppen met gissen wanneer je community wakker is en je acties daaromheen te gaan timen.
Zoek de helderste cellen — de combinaties van dag en uur met de meeste activiteit — en behandel die als je beste tijdvak. Plaats dan belangrijke aankondigingen en vastgemaakte berichten, en plan DM-broadcasts of content zo dat ze binnenkomen wanneer de meeste mensen online zijn. De rustigste cellen zijn een goed moment voor onderhoud of regelwijzigingen die je liever niet doet terwijl iedereen meekijkt.
6Je gegevens exporteren
Wanneer je de ruwe cijfers buiten Telm nodig hebt — voor een rapport of je eigen spreadsheet — kun je analyse- en journaalgegevens exporteren naar een CSV-bestand.
De export respecteert de periode en filters die je hebt geselecteerd, zodat je precies het tijdvak kunt ophalen dat je bekijkt in plaats van alles tegelijk.
7Wat elk plan bevat
Analyse is gelaagd, zodat iedereen de essentie krijgt en hogere plannen diepgang toevoegen. Weten waar de grenzen liggen helpt je het juiste plan te kiezen voor hoe nauwlettend je je community wilt volgen.
- Free en Basic — kerncijferkaarten en de trendgrafieken Berichten, Gebruikers en Groei.
- Pro — alles hierboven plus geavanceerde analyse en de activiteitenheatmap.
- Business — alles in Pro plus CSV-export van analyse- en journaalgegevens.
- De historiediepte groeit ook mee met je plan, van 7 dagen op Free tot 365 op Business — zie Berichtgeschiedenis.