Strona Analityka pokazuje kluczowe metryki i wykresy trendów w każdym planie, również we Free. Zaawansowane wglądy, takie jak mapa cieplna aktywności, odblokowują się w planie Pro i wyższych, a eksport danych do CSV jest funkcją planu Business. Przełączaj okres między Tygodniem a Miesiącem, a każdy wykres podąży za wyborem, więc zawsze porównujesz to samo okno.
Chcesz to skonfigurować? Zrób to bezpośrednio na swoim koncie Telm.
Otwórz w panelu1Gdzie znaleźć analitykę
Otwórz grupę w swoim panelu i wybierz Analityka w sekcji Wglądy menu grupy.
U góry możesz przełączać okres między Tygodniem a Miesiącem. Każdy wykres i każda metryka poniżej reaguje na ten wybór, więc zawsze porównujesz to samo okno. Analityka sąsiaduje z pozostałymi widokami Wglądów — Członkowie, Ranking i Historia wiadomości — które zaglądają do ludzi i wiadomości stojących za liczbami.
2Kluczowe metryki i trendy
Karty metryk dają Ci najważniejsze liczby dla wybranego okresu:
- Wiadomości — łączna liczba wiadomości wysłanych w grupie.
- Aktywni użytkownicy — ilu członków faktycznie coś napisało.
- Nowi członkowie i Odeszli — dołączenia i odejścia w danym oknie.
- Zablokowany spam — wiadomości, które bot wychwycił i usunął.
3Jak czytać wykresy trendów
Liczby na kartach mówią, gdzie jesteś; zakładki trendów mówią, dokąd zmierzasz. Każda zakładka odpowiada na inne pytanie o kondycję Twojej społeczności.
Użyj przełącznika Tydzień lub Miesiąc, aby przybliżyć lub oddalić trend. Widok tygodniowy najlepiej nadaje się do wychwycenia efektu konkretnego wydarzenia — wpisu, rajdu, rozsyłki — natomiast widok miesięczny wygładza codzienny szum i pokazuje rzeczywisty kierunek zmian.
- Wiadomości — czy rozmowa rośnie, utrzymuje się, czy gaśnie? Nagły skok często pokrywa się z ogłoszeniem lub napływem nowych członków.
- Użytkownicy — aktywność skupiona w kilku osobach kontra rozproszona na wielu mówi Ci, jak odporna jest Twoja społeczność.
- Wzrost — dołączenia netto minus odejścia. Stały wzrost netto jest zdrowy; skok rotacji po rajdzie lub zmianie zasad warto zbadać.
- Zablokowany spam — rosnąca linia to zazwyczaj bot pracujący ciężej, a nie pogarszanie się grupy; skonfrontuj ją z dziennikiem moderacji.
4Zaawansowane wglądy: mapa cieplna aktywności
Zakładka Mapa cieplna pokazuje, kiedy Twoja społeczność jest najaktywniejsza, w podziale na dzień tygodnia i godzinę. To najszybszy sposób, by poznać najlepszą porę na publikowanie ogłoszeń lub planowanie rozsyłek.
Zaawansowana analityka odblokowuje głębsze widoki trendów ponad podstawowymi wykresami, które dostają wszyscy, dając bogatszy obraz wzorców aktywności w wybranym okresie.
5Wykorzystanie mapy cieplnej w praktyce
Mapa cieplna jest przydatna tylko wtedy, gdy zmienia to, co robisz. Chodzi o to, by przestać zgadywać, kiedy Twoja społeczność nie śpi, i zacząć planować działania wokół tego.
Znajdź najjaśniejsze komórki — kombinacje dnia i godziny o największej aktywności — i traktuj je jako swoje główne okno. Publikuj wtedy ważne ogłoszenia i wiadomości przypięte oraz planuj rozsyłki DM lub treści tak, by trafiały wtedy, gdy online jest najwięcej osób. Najspokojniejsze komórki to dobra pora na prace serwisowe lub zmiany zasad, których wolisz nie robić przy pełnej sali.
6Eksport danych
Gdy potrzebujesz surowych liczb poza Telm — do raportu lub własnego arkusza — możesz wyeksportować dane analityki i dziennika do pliku CSV.
Eksport uwzględnia wybrany okres i filtry, więc możesz pobrać dokładnie to okno, na które patrzysz, zamiast wszystkiego naraz.
7Co obejmuje każdy plan
Analityka jest warstwowa, tak by każdy dostał to, co niezbędne, a wyższe plany dodawały głębi. Wiedza o tym, gdzie przebiegają granice, pomaga wybrać właściwy plan pod to, jak uważnie chcesz obserwować swoją społeczność.
- Free i Basic — karty kluczowych metryk oraz wykresy trendów Wiadomości, Użytkownicy i Wzrost.
- Pro — wszystko powyższe plus zaawansowana analityka i mapa cieplna aktywności.
- Business — wszystko z planu Pro plus eksport CSV danych analityki i dziennika.
- Głębia historii również rośnie wraz z planem, od 7 dni we Free do 365 w Business — zobacz Historia wiadomości.