Historia wiadomości mieszka w Dzienniku grupy: to jeden strumień, w którym każda wiadomość pojawia się razem z werdyktem bota, włącznie z usuniętymi. Otwórz dowolny wpis, aby zobaczyć, dlaczego bot tak zdecydował — i zakwestionować pomyłkę. Jak daleko wstecz sięga, zależy od Twojego planu — 7 dni we Free, 30 w Basic, 90 w Pro i 365 w Business. Eksport CSV to funkcja planu Business.
Chcesz to skonfigurować? Zrób to bezpośrednio na swoim koncie Telm.
Otwórz w panelu1Gdzie mieszka historia wiadomości
Historia wiadomości mieszka w Dzienniku grupy. Otwórz grupę i wybierz Dziennik w menu grupy — strumień jest pierwszą zakładką. Stare linki do samodzielnej strony historii i do dawnej zakładki z wiadomościami trafiają tu automatycznie.
Dziennik pokazuje każdą przetworzoną wiadomość od razu z jej werdyktem i trzyma obok dwie towarzyszące zakładki — Odwołania i Historię działań — dzięki czemu przejdziesz od tego, co bot zrobił, do wiadomości, na której zadziałał.
2Jeden strumień, dwie towarzyszące zakładki
Trzymanie wiadomości, werdyktów i działań w jednym Dzienniku jest celowe: pytania moderacyjne prawie zawsze potrzebują ich razem. Strumień odpowiada na większość z nich sam, resztę pokrywają dwie zakładki.
- Dziennik — każda wiadomość z werdyktem bota i działaniem obok. Otwórz wpis, aby zobaczyć przyczynę zwykłymi słowami, sygnały, które za nią stoją, i co dokładnie się stało — oraz nacisnąć „To nie jest spam”, jeśli bot się pomylił.
- Odwołania — odwołania od banów od Twoich członków, z zatwierdzeniem lub odrzuceniem jednym kliknięciem.
- Historia działań — rejestr konkretnych podjętych działań (usunięcia, wyciszenia, bany, wyrzucenia), przydatny do audytu tego, co stało się z członkiem; każdy wpis prowadzi z powrotem do decyzji, która za nim stoi.
3Jak długo historia jest przechowywana
Każda grupa ma okno retencji: wiadomości starsze niż to okno są automatycznie usuwane z historii. Okno ustala Twój plan:
- Free — 7 dni.
- Basic — 30 dni.
- Pro — 90 dni.
- Business — 365 dni.
4Przeglądanie strumienia
Strumień pokazuje wiadomości od najnowszych, pogrupowane według dni. Szukaj po treści lub autorze, filtruj po werdykcie i użyj Pokaż więcej, aby przewijać dalej wstecz w obrębie zachowanego okna.
Ponieważ strumień przechowuje tylko to, co mieści się w oknie Twojego planu, przeglądanie pozostaje szybkie nawet w dużych, ruchliwych grupach — przewijasz ograniczoną historię, a nie całe życie czatu.
5Usunięte wiadomości
Usunięte wiadomości zostają w strumieniu: wpis zachowuje pełną treść nawet po tym, jak wiadomość zniknie z czatu, a odznaka działania pokazuje, co z nią zrobiono. To właśnie czyni strumień przydatnym do przeglądu, a nie tylko lustrem żywego czatu: możesz odczytać dokładnie to, co opublikował spamer, zanim zostało usunięte, co często jest najczytelniejszym dowodem przy ocenie odwołania.
Każdy wpis wiąże werdykt i wiadomość razem: otwórz go, aby zobaczyć, dlaczego bot tak zdecydował. Z Historii działań przycisk Otwórz decyzję przy dowolnym działaniu otwiera tę samą kartę.
6Eksport dziennika
Możesz wyeksportować dziennik — działania moderacyjne i wiadomości — do pliku CSV na potrzeby raportowania lub własnych zapisów. Eksport uwzględnia ustawione filtry i okres, więc możesz pobrać konkretne okno, a nie wszystko.
7Przejście na wyższy plan a historia
Retencja wydłuża się do przodu, nie wstecz. Gdy przechodzisz na wyższy plan, dłuższe okno obowiązuje od tego momentu — bot po prostu przechowuje nowe wiadomości dłużej. Wiadomości, które już wypadły z Twojego starego, krótszego okna, nie mogą zostać przywrócone, ponieważ nie są już przechowywane.
Praktyczny wniosek: jeśli przewidujesz, że będziesz potrzebować długiego śladu — na potrzeby zgodności, sporów lub dochodzenia — wydłuż okno, zanim go potrzebujesz, a nie później, aby historia, której chcesz, była już przechowywana, zanim zaczniesz jej szukać.