Anuluj na stronie rozliczeń grupy. Domyślnie Twoja subskrypcja pozostaje aktywna do końca okresu, za który już zapłaciłeś, a następnie grupa spada do planu Free. Możesz reaktywować w dowolnym momencie przed końcem okresu, nic nie tracąc.
Chcesz to skonfigurować? Zrób to bezpośrednio na swoim koncie Telm.
Otwórz w panelu1Co robi anulowanie
Anulowanie zatrzymuje przyszłe odnowienia. W standardowym przebiegu Twoje płatne funkcje pozostają dostępne do końca bieżącego okresu rozliczeniowego (daty, za którą już zapłaciłeś) i dopiero wtedy grupa wraca do planu Free. Po anulowaniu nie zostaniesz ponownie obciążony.
Możesz anulować subskrypcję planu oraz wszelkie dodatki (takie jak niestandardowy bot white-label) w ten sam sposób, na stronie rozliczeń grupy.
2Okres karencji
Po zakończeniu płatnego okresu Telm utrzymuje subskrypcje kartowe (Stripe) aktywne przez krótkie okno karencji wynoszące 72 godziny. Jest po to, aby opóźniona płatność odnowienia lub chwilowo utracone potwierdzenie płatności nie strąciło od razu płacącej grupy do Free.
Subskrypcje kupione przez sklepy z aplikacjami mobilnymi (zakup w aplikacji Apple lub Google) korzystają ze znacznie dłuższego okna karencji sięgającego 60 dni, ponieważ same sklepy prowadzą wydłużone okresy ponawiania płatności i wstrzymania konta, podczas których subskrypcja nadal jest prawomocnie opłacona.
3Co dzieje się z Twoją grupą
Gdy subskrypcja się kończy, grupa wraca do planu Free i jego limitów: 500 członków wliczonej pojemności, 7-dniowe przechowywanie historii oraz 5 reguł niestandardowych. Kupione bloki pojemności członków i funkcje tylko dla płatnych (moderacja AI, rozsyłki, wykrywanie fałszywych administratorów, dostęp do API) wyłączają się.
Sama Twoja grupa, jej ustawienia i historia moderacji nie są usuwane. Jeśli później odnowisz subskrypcję, grupa podejmie działanie na wybranym planie.
4Reaktywacja przed zakończeniem
Jeśli anulowałeś, ale płatny okres jeszcze się nie skończył, możesz reaktywować tę samą subskrypcję, a ona po prostu kontynuuje swój normalny harmonogram odnowień, bez żadnych strat.
Jeśli okres już się zakończył i grupa jest z powrotem na Free, po prostu rozpocznij nową subskrypcję na dowolnym planie ze strony rozliczeń.
5Historia i dane po obniżeniu
W planie Free okno przechowywania historii wynosi 7 dni, więc historia wiadomości poza tym oknem nie jest już wyświetlana, mimo że Twoja grupa pozostaje nienaruszona. Ulepsz ponownie, a dłuższe okno przechowywania płatnego planu zostanie przywrócone od tego momentu.
Aby przejść na tańszy plan zamiast anulować całkowicie, zobacz Jak zmienić plan.