Anuluj na stronie rozliczeń grupy. Domyślnie Twoja subskrypcja pozostaje aktywna do końca okresu, za który już zapłaciłeś, następnie grupa przechodzi na plan Free, a wszelkie dodatkowe grupy kończą się razem z subskrypcją. Możesz reaktywować w dowolnym momencie przed końcem okresu, nic nie tracąc.
Chcesz to skonfigurować? Zrób to bezpośrednio na swoim koncie Telm.
Otwórz w panelu1Co robi anulowanie
Anulowanie zatrzymuje przyszłe odnowienia. W standardowym przebiegu Twoje płatne funkcje pozostają dostępne do końca bieżącego okresu rozliczeniowego (daty, za którą już zapłaciłeś) i dopiero wtedy grupa wraca do planu Free. Po anulowaniu nie zostaniesz ponownie obciążony.
Możesz anulować subskrypcję planu oraz wszelkie dodatki (takie jak niestandardowy bot white-label) w ten sam sposób, na stronie rozliczeń grupy. Dodatkowe grupy są częścią subskrypcji, więc kończą się razem z nią.
2Okres karencji
Po zakończeniu płatnego okresu Telm utrzymuje subskrypcje kartowe (Stripe) aktywne przez krótkie okno karencji wynoszące 72 godziny. Jest po to, aby opóźniona płatność odnowienia lub chwilowo utracone potwierdzenie płatności nie strąciło od razu płacącej grupy do Free.
Subskrypcje kupione przez sklepy z aplikacjami mobilnymi (zakup w aplikacji Apple lub Google) korzystają ze znacznie dłuższego okna karencji sięgającego 60 dni, ponieważ same sklepy prowadzą wydłużone okresy ponawiania płatności i wstrzymania konta, podczas których subskrypcja nadal jest prawomocnie opłacona.
3Co dzieje się z Twoją grupą
Gdy subskrypcja się kończy, grupa wraca do planu Free i jego limitów: do 1 000 członków, 7-dniowe przechowywanie historii i 10 reguł niestandardowych. Każda inna grupa objęta subskrypcją — pozostałe grupy wliczone w Business i wszelkie dodatkowe grupy — również wraca do planu Free. Płatne funkcje (moderacja wiadomości głosowych, osobisty model ML, rozsyłki, zespół moderatorów, dostęp do API) wyłączają się, a moderacja AI, odwołania, globalna baza spamu, wykrywanie fałszywych adminów i weryfikacja w DM nadal działają w planie Free.
Grupa większa niż 1 000 członków pozostaje chroniona w planie Free; właściciel otrzymuje jedynie propozycję przejścia na wyższy plan. Reguły niestandardowe ponad limit planu Free nadal działają i wciąż można je edytować, ale nie możesz dodawać nowych. Sama Twoja grupa, jej ustawienia i historia moderacji nie są usuwane. Jeśli później ponownie wykupisz subskrypcję, grupa będzie działać na wybranym przez Ciebie planie.
4Reaktywacja przed zakończeniem
Jeśli anulowałeś, ale płatny okres jeszcze się nie skończył, możesz reaktywować tę samą subskrypcję, a ona po prostu kontynuuje swój normalny harmonogram odnowień, bez żadnych strat.
Jeśli okres już się zakończył i grupa jest z powrotem na Free, po prostu rozpocznij nową subskrypcję na dowolnym planie ze strony rozliczeń.
5Historia i dane po obniżeniu
W planie Free okno przechowywania historii wynosi 7 dni, więc historia wiadomości poza tym oknem nie jest już wyświetlana, mimo że Twoja grupa pozostaje nienaruszona. Ulepsz ponownie, a dłuższe okno przechowywania płatnego planu zostanie przywrócone od tego momentu.
Aby przejść na tańszy plan zamiast anulować całkowicie, zobacz Jak zmienić plan.