Filtry treści — blokuj linki, media, słowa i więcej

1Co robią filtry treści

Silnik antyspamowy sam usuwa oczywisty spam — oszustwa, phishing, masowe kampanie, znane konta spamerów. Filtry treści to osobna warstwa dla reguł domowych specyficznych dla Twojej społeczności: rzeczy, których oprogramowanie nie odgadnie, takich jak to, czy linki są mile widziane, czy czat powinien być wyłącznie tekstowy, albo których słów nigdy nie chcesz widzieć.

Każdy filtr to niezależny przełącznik. Włączenie jednego nie wymaga żadnego z pozostałych — składasz swoją politykę, przełączając dokładnie te przełączniki, które pasują do tego, jak Twoja grupa powinna się zachowywać. Nie ma jednego przycisku „wszystkie filtry”, i to celowo: właściwy zestaw dla kanału ogłoszeniowego jest zupełnie inny niż właściwy zestaw dla żywego czatu wsparcia.

Filtry treści działają tylko na zwykłych członkach. Administratorzy, twórca grupy, anonimowi administratorzy i członkowie z białej listy nigdy nie są karani przez filtr treści. Oznacza to, że możesz być surowy wobec sali, nigdy nie wchodząc w drogę własnemu zespołowi.

2Każdy filtr w skrócie

Oto typy treści, które możesz kontrolować niezależnie. Włącz filtr, a pasujące wiadomości od zwykłych członków zostają usunięte; w zależności od Twoich ustawień eskalacji nadawca może też otrzymać ostrzeżenie, które może narastać ku wyciszeniu:

• Filtr linków — ogranicz adresy URL, wsparty listą dozwolonych domen dla grupy i listą zablokowanych domen.
• Filtr promocji zewnętrznej — blokuj przekazywane wiadomości i ukryte linki, które promują cudze kanały i boty, z listą dozwolonych dla własnych.
• Blokowanie przekazywanych wiadomości — usuwaj każdą przekazaną wiadomość.
• Blokowanie obrazów — usuwaj zdjęcia.
• Blokowanie naklejek — usuwaj naklejki.
• Blokowanie GIF-ów — usuwaj GIF-y i animacje.
• Blokowanie wideo — usuwaj filmy i notatki wideo.
• Blokowanie plików audio — usuwaj muzykę i pliki audio.
• Blokowanie wiadomości głosowych — usuwaj notatki głosowe.
• Filtr wulgaryzmów — filtruj obsceniczny język.
• Słowa-stopery — Twoja własna lista zakazanych słów i fraz; poprzedź wpis znakami r:, aby dopasować wyrażenie regularne.
• Wykrywanie duplikatów — wychwytuj tę samą wiadomość publikowaną wielokrotnie, klasyczny wzorzec spamu rozgłoszeniowego.
• Limit szybkości — ogranicz, ile wiadomości jeden członek może opublikować w oknie czasowym.
• Filtr zaproszeń na priv — wychwytuj zaproszenia do przeniesienia rozmowy do wiadomości prywatnych, jeden z najczęstszych haczyków spamowych.

3Filtr linków i listy domen

Filtr linków to ten, po który większość grup sięga jako pierwszy. Gdy jest włączony, linki od zwykłych członków są ograniczane — ale zachowujesz pełną kontrolę dzięki dwóm współpracującym listom.

Lista dozwolonych domen zawiera domeny, które zawsze przechodzą, bez względu na to, kto je publikuje: Twoja własna strona, Twoja dokumentacja, Twoi partnerzy. Lista zablokowanych domen zawiera domeny, które są zawsze usuwane, bez względu na to, kto je publikuje. Obie listy edytujesz bezpośrednio na stronie Filtry, po jednej domenie na wiersz.

Pomyśl o liście dozwolonych jako o wyjątku od filtra, a o liście zablokowanych jako o zawsze aktywnym wyłączniku bezpieczeństwa, który działa nawet wtedy, gdy ogólny filtr linków jest wyłączony. Domena na liście dozwolonych jest zaufana dla całej grupy; jeśli natomiast chcesz, aby jedna osoba mogła swobodnie publikować dowolny link, dodaj tę osobę do białej listy, a nie każdą domenę, której może użyć.

4Promocja zewnętrzna i przekazywane wiadomości

Filtr promocji zewnętrznej to mądrzejszy kuzyn filtra linków. Zamiast każdego adresu URL bierze na cel przekazywane wiadomości i ukryte linki, które reklamują kanały i boty osób trzecich — klasyczną promocję mimochodem. Twoje własne cross-posty pozostają bezpieczne dzięki jego własnej liście dozwolonych, więc promowanie Twojego siostrzanego kanału nigdy go nie uruchamia.

Filtr blokowania przekazywanych wiadomości jest prostszy i bardziej tępy: usuwa każdą przekazaną wiadomość od zwykłego członka, cokolwiek zawiera. Sięgnij po niego, gdy przekazywana treść jest z definicji nie na temat w Twojej grupie — na przykład w skupionym czacie wsparcia, gdzie każda wiadomość powinna być oryginalna.

Te dwa filtry częściowo się pokrywają, ale nie są tym samym. Promocja zewnętrzna dotyczy intencji (ktoś reklamuje gdzie indziej) i zostawia zwykłe przekazywane wiadomości w spokoju; blokowanie przekazywanych wiadomości dotyczy typu wiadomości i nie obchodzi go, co przekazana wiadomość mówi. Wiele grup ma włączoną promocję zewnętrzną, a wyłączone blokowanie przekazywanych wiadomości, więc prawdziwe udostępnienia nadal działają, a promocja nie.

5Filtry mediów — obrazy, naklejki, GIF-y, wideo, audio i głos

Każdy typ mediów ma własny niezależny przełącznik, więc możesz ukształtować dokładnie to, na co pozwala Twój czat. Grupa naukowa może blokować naklejki i GIF-y, aby ograniczyć hałas; sala ogłoszeniowa może blokować wszystko oprócz tekstu; społeczność niechętna głosowi może blokować tylko notatki głosowe.

Gdy filtr mediów jest włączony, pasująca treść od zwykłych członków jest usuwana po przybyciu:

• Blokowanie obrazów — zdjęcia są usuwane.
• Blokowanie naklejek — naklejki są usuwane.
• Blokowanie GIF-ów — GIF-y i animacje są usuwane.
• Blokowanie wideo — filmy i okrągłe notatki wideo są usuwane.
• Blokowanie plików audio — muzyka i pliki audio są usuwane.
• Blokowanie wiadomości głosowych — notatki głosowe są usuwane.

6Wulgaryzmy i Twoje własne słowa-stopery

Filtr wulgaryzmów usuwa obsceniczny język za pomocą wbudowanej listy, więc nie musisz jej sam utrzymywać. Włącz go, a wulgarne treści znikają automatycznie.

Słowa-stopery to Twoja własna zakazana lista — słowa i frazy specyficzne dla Twojej społeczności, o których ogólny silnik nie ma jak wiedzieć. Dopasowanie jest niewrażliwe na wielkość liter i działa na zasadzie podciągu, więc wpis scam wychwytuje też scammer i scams. Każde trafienie usuwa wiadomość.

Dla precyzyjnej kontroli poprzedź wpis słowa-stopera znakami r:, aby potraktować resztę jako wyrażenie regularne — na przykład r:free\s?gift dopasowuje free gift i freegift. Pozwala to jednemu wpisowi objąć wiele pisowni, sztuczek ze spacjami i wariantów naraz. Wzorzec, który się nie skompiluje, jest pomijany i zapisywany, a nie po cichu ignorowany.

7Limit szybkości i wykrywanie duplikatów

Limit szybkości ogranicza tempo publikowania. Ustawiasz dwie liczby: ile wiadomości jest dozwolonych (domyślnie 5, od 1 do 100) i długość okna w sekundach (domyślnie 10, od 1 do 3600). Członek, który przekroczy limit, zostaje spowolniony. To najczystszy sposób, by powstrzymać pojedyncze konto przed zalewaniem czatu, nikogo od razu nie banując.

Wykrywanie duplikatów wypatruje tego samego tekstu publikowanego wielokrotnie — w obrębie własnych wiadomości członka lub między kontami — co jest dokładnie tym, jak wygląda spam rozgłoszeniowy. To filtr niskiego ryzyka i bezpiecznie pozostawić go włączonym w niemal każdej społeczności.

8Wychwytywanie zaproszeń na priv

Filtr zaproszeń na priv jest całkowicie odrębny od linków i mediów. Wypatruje wzorca napisz do mnie prywatnie / przejdź na mój priv, którego oszuści używają, aby wyciągnąć ofiary z moderowanego czatu do miejsca, gdzie żaden bot nie może chronić.

To jeden z najbardziej wartościowych filtrów dla społeczności wsparcia i finansowych, gdzie fałszywi agenci wsparcia rutynowo próbują zwabić członków do prywatnej rozmowy. Ponieważ ten wzorzec sam w sobie jest silnym sygnałem spamu, filtr można bezpiecznie uruchomić w większości grup — ale jak przy każdym filtrze tekstowym, miej oko na dziennik przez pierwsze kilka dni, na wypadek gdyby Twoja społeczność faktycznie mówiła nowym użytkownikom, aby napisali do kogoś na priv.

9Jak filtry współgrają z resztą ochrony

Filtry treści nie zastępują silnika antyspamowego — działają obok niego. Silnik nadal wychwytuje uniwersalny spam niezależnie od Twoich ustawień filtrów, a filtry dokładają Twoje lokalne reguły domowe na wierzch. Jeśli potrzebujesz logiki „jeśli-to-wtedy” z bogatszymi warunkami i działaniami (odpowiedź, powiadomienie administratorów, przyciski), do tego służą wyzwalacze i działają one przed wszystkim innym.

Każdy filtr respektuje te same zwolnienia. Administratorzy, twórca, anonimowi administratorzy i członkowie z białej listy pomijają wszystkie filtry treści. Dlatego biała lista jest właściwym narzędziem dla jednego zaufanego udostępniającego linki, a lista dozwolonych domen jest właściwym narzędziem dla źródła, które każdy powinien móc publikować.

Każde usunięcie dokonane przez filtr jest zapisywane w dzienniku moderacji, oznaczone filtrem, który zadziałał, więc nic nie dzieje się po cichu i zawsze możesz zobaczyć i cofnąć to, co filtr zrobił.

10Dobre praktyki i typowe błędy

Kilka nawyków sprawia, że filtry są pomocne, a nie irytujące:

• Włączaj filtry po jednym i obserwuj dziennik, zamiast włączać tuzin naraz i zgadywać, który spowodował skargę.
• Preferuj białą listę dla zaufanych osób i listę dozwolonych domen dla zaufanych źródeł — nie osłabiaj filtra dla całej grupy, aby dogodzić jednemu członkowi.
• Zachowuj słowa-stopery konkretne; szeroki podciąg lub zachłanny regex to główna przyczyna fałszywych alarmów.
• Używaj trybu monitorowania, gdy wdrażasz filtr średniego ryzyka (linki, promocja zewnętrzna, wulgaryzmy, słowa-stopery), abyś mógł zobaczyć, co usunąłby, zanim faktycznie to zrobi.
• Nie używaj filtrów treści do walki z oszustwami i phishingiem — to zadanie silnika i jest już włączony. Filtry służą Twojej własnej polityce, a nie spamowi, który system już obsługuje.