Jeśli Telm nie usuwa spamu, prawie zawsze chodzi o jedną z czterech rzeczy: wciąż włączony tryb monitorowania, brak uprawnień administratora u bota, nadawcę będącego administratorem (administratorzy nigdy nie podlegają moderacji) albo wyłączoną ochronę. Przejdź poniższą listę kontrolną, a szybko namierzysz przyczynę.
11. Tryb monitorowania wciąż jest włączony
To powód numer jeden. Każda nowa grupa startuje w trybie monitorowania: bot obserwuje i zapisuje dokładnie to, co by zrobił, ale niczego jeszcze nie usuwa ani nikogo nie karze. To zabezpieczenie, dzięki któremu możesz się przekonać o trafności bota, zanim zacznie działać.
Gdy tryb monitorowania jest włączony, dziennik zapełnia się wpisami w rodzaju *usunąłby* — ale spam pozostaje widoczny na czacie. Tak ma być, to nie błąd.
- Otwórz grupę w panelu i sprawdź status ochrony na górze.
- Jeśli widnieje informacja, że grupa jest w trybie monitorowania lub obserwacji, to właśnie dlatego nic nie jest usuwane.
- Gdy dziennik wygląda trafnie, wyłącz tryb monitorowania, aby uruchomić rzeczywiste egzekwowanie.
22. Bot nie ma uprawnień administratora
Aby usunąć wiadomość lub ograniczyć członka, Telegram wymaga, by bot był administratorem z odpowiednimi uprawnieniami. Bez nich bot może czytać czat, ale po prostu nie jest w stanie działać — Telegram blokuje usunięcie.
Często dzieje się tak po tym, jak ktoś edytuje rolę administracyjną bota, albo gdy podczas konfiguracji bot został dodany jako zwykły członek.
- W Telegramie otwórz grupę, przejdź do Administratorów i znajdź @telmcom_bot.
- Upewnij się, że Usuwanie wiadomości jest włączone — bez tego spam nie może zostać usunięty.
- Upewnij się, że Banowanie użytkowników jest włączone — bez tego bot nie może wyciszyć ani zbanować recydywistów.
- Zapisz, a następnie wyślij wiadomość testową, aby potwierdzić, że moderacja już działa.
33. Nadawca jest administratorem lub na białej liście
Z założenia Telm nigdy nie moderuje administratorów grupy, administratorów anonimowych ani członków dodanych do białej listy. Ciche usunięcie ogłoszenia administratora lub przypiętego wpisu byłoby niedopuszczalne, dlatego ci użytkownicy są zawsze wyłączeni spod moderacji.
Jeśli więc wiadomość, która wygląda na spam, przyszła z konta administratora, bot celowo jej nie rusza — nawet przy wszystkim innym poprawnie skonfigurowanym.
- Sprawdź, kto faktycznie wysłał wiadomość — czy to konto jest administratorem w grupie?
- Jeśli spamer jakimś sposobem ma tytuł administratora, odbierz mu uprawnienia administracyjne, a bot zacznie go moderować.
- Przejrzyj swoją białą listę w ustawieniach grupy i usuń każdego, kto nie powinien być z niej wyłączony.
44. Ochrona jest wyłączona lub zbyt pobłażliwa
Jeśli egzekwowanie jest włączone, a uprawnienia są poprawne, ale konkretny rodzaj spamu wciąż się przedostaje, właściwy detektor może być wyłączony lub ustawiony zbyt pobłażliwie dla Twojej grupy.
- Otwórz ustawienia grupy w panelu i potwierdź, że ochrona antyspamowa jest włączona.
- Sprawdź, czy preset ochrony lub poszczególne detektory obejmują rodzaj treści, który widzisz.
- Jeśli rzeczywista wiadomość ze spamem została przepuszczona, zgłoś ją z dziennika, aby system się na niej uczył.