Każde działanie, które podejmuje Telm, jest zapisywane wraz z powodem. Otwórz dziennik grupy w panelu, aby zobaczyć dokładnie, która reguła zadziałała i dlaczego. Jeśli to była faktyczna pomyłka, ukarany członek może się odwołać w kilku dotknięciach, a arbiter AI szybko to rozpatruje.
1Zacznij od dziennika
Dziennik moderacji to Twoje źródło prawdy. Każde usunięcie, wyciszenie i ban jest w nim zapisane wraz z wiadomością, członkiem i powodem, dla którego zostały oznaczone.
Nigdy nie musisz zgadywać, dlaczego coś się wydarzyło — szczegóły decyzji wskazują, który detektor lub reguła zadziałały.
- Otwórz grupę w panelu i przejdź do widoku dziennika lub decyzji.
- Znajdź wpis dotyczący danej wiadomości lub członka.
- Otwórz szczegóły decyzji, aby zobaczyć dopasowaną regułę, pewność i podjęte działanie.
2Najczęstsze powody działania
Większość działań sprowadza się do jednej z kilku przyczyn. Ich znajomość pomaga szybko czytać dziennik:
- Treść spamowa lub oszustwo — AI lub filtr rozpoznał znany spam, wzorzec oszustwa albo próbę wyjścia na kontakt.
- CAS lub globalny ban — nadawca jest znanym spamerem w globalnej bazie banów i jest blokowany przy wejściu.
- Własna reguła — jedna z Twoich reguł typu „jeśli–to” dopasowała tekst, link lub media.
- Sprawdzanie nowego członka — osoba publikująca po raz pierwszy naruszyła surowszą kontrolę stosowaną wobec nowicjuszy.
- Zabroniony link lub słowo — wiadomość zawierała coś z Twoich list blokad.
3Jeśli to wygląda na pomyłkę
Fałszywe alarmy są rzadkie, ale się zdarzają. Jeśli dziennik pokazuje działanie, z którym się nie zgadzasz, masz dwie szybkie ścieżki.
- Jako administrator możesz bezpośrednio cofnąć działanie — odbanuj lub odcisz członka i w razie potrzeby dodaj regułę albo wpis na białą listę, aby się nie powtórzyło.
- Zgłoś decyzję jako fałszywy alarm z poziomu dziennika, aby system się uczył i poprawiał we wszystkich Twoich grupach.
4Jak odwołuje się ukarany członek
Gdy bot kogoś ukarze, wysyła tej osobie uprzejme powiadomienie w jej własnym języku wraz z przyciskiem odwołania. Nie potrzebuje ona konta w Telm, aby z niego skorzystać.
Odwołanie rozpatruje niezależny arbiter AI na mocniejszym modelu, a wyraźnie błędne działanie może zostać cofnięte w ciągu kilku minut.