Os envios em DM mandam uma mensagem privada aos membros do seu grupo que iniciaram seu bot (então estão acessíveis por DM). É um recurso dos planos Pro e Business: cada plano inclui uma cota mensal (2.500 no Pro, 10.000 no Business), e você pode recarregar quando precisar de mais. Você adiciona mídia e botões de link, envia agora ou agenda para depois, e a entrega é segura — quem bloqueou o bot é pulado, as falhas são repetidas, e se você ficar sem saldo no meio do envio o envio pausa em vez de falhar.
Quer configurar isto? Faça direto na sua conta Telm.
Abrir no seu painel1O que são os envios em DM
Um envio em DM manda uma mensagem privada do seu bot para o público do seu grupo — não um post no grupo, mas uma mensagem direta, um a um, para cada destinatário.
Ele alcança apenas membros que iniciaram o bot, o que significa que optaram por participar e podem legitimamente receber um DM. Este é seu canal para anúncios que merecem mais do que uma mensagem no chat — um lançamento, um evento, uma mudança importante.
2Quem recebe
O público são os membros do seu grupo que iniciaram seu bot. O Telm mostra os dois números: quantos membros existem e quantos deles estão de fato acessíveis por DM (inscritos).
A diferença entre os dois é sua oportunidade de crescimento — quanto mais membros iniciarem o bot, maior seu público alcançável. Um fluxo de boas-vindas com verificação por DM do bot é a forma natural de aumentar essa lista de inscritos, porque verificar inicia o bot.
3Cota e recargas
Cada plano inclui uma franquia mensal de DM que zera no início de cada mês. Quando você precisa de mais, pode recarregar para que um envio grande nunca trave por falta de saldo.
O painel mostra um resumo ao vivo: a cota do seu plano, quanto você usou neste mês e quanto saldo resta. Se você ficar sem saldo no meio de um envio, o envio pausa em vez de falhar de vez, para que você possa recarregar e continuar exatamente de onde parou.
- Pro — 2.500 DMs por mês incluídos.
- Business — 10.000 DMs por mês incluídos.
- Precisa de mais em um mês movimentado? Recarregue sob demanda.
- As recargas são usadas só depois que a cota mensal é gasta.
4Compondo um envio
Você escreve o texto da mensagem e pode anexar uma foto e botões de link inline, assim como em um post agendado. Um envio pode ser enviado na hora ou agendado para depois.
Veja o tamanho do seu público e a cota restante antes de enviar, para não haver surpresas quanto ao alcance. O que você vê é exatamente para quantas pessoas o envio vai tentar e quanto da sua cota vai usar.
5Entrega segura
O Telm envia em um ritmo controlado e lida com as realidades de DM em escala. Se um destinatário bloqueou o bot, ele é marcado e pulado em envios futuros, então você nunca desperdiça franquia com becos sem saída.
Falhas temporárias são repetidas, e cada destinatário termina com um status claro — enviado, bloqueado ou falhou — para você ver exatamente como o envio chegou. O envio ritmado também mantém você dentro dos limites do Telegram, seja usando o bot principal do Telm ou seu próprio bot white-label.
6Status, pausar e retomar
Um envio passa por estados claros: agendado, em execução e depois concluído — ou pausado, cancelado ou falho. Você pode pausar um envio em execução por conta própria, e ele pausa automaticamente quando você fica sem saldo.
Como o progresso é rastreado por destinatário, um envio retomado ou repetido nunca reenvia para quem já recebeu. Cancelar interrompe os envios futuros sem desfazer os já entregues.
7Boas práticas
Os envios são poderosos e fáceis de usar em excesso. Mantenha-os raros, relevantes e claramente dignos de uma mensagem privada, e aumente seu público alcançável de forma deliberada.
- Aumente os inscritos com um fluxo de boas-vindas que inicia o bot durante a verificação.
- Verifique o tamanho do público e a cota restante antes de enviar.
- Reserve os envios para anúncios realmente importantes — DMs frequentes fazem as pessoas bloquearem o bot.
- Adicione um botão de link claro para que os destinatários possam agir em um toque.
- Agende para uma hora local sensata, não no meio da noite.
8Erros comuns
As duas grandes surpresas são alcance e saldo: esperar mandar DM para todo mundo, ou ficar sem cota no meio do envio sem um plano.
- Presumir que todo membro está acessível — só quem iniciou o bot está.
- Enviar com muita frequência, o que leva as pessoas a bloquear o bot e reduz seu alcance futuro.
- Não verificar a cota restante e depois se surpreender com o envio pausado no meio do caminho.
- Esquecer que destinatários bloqueados são pulados, então as contagens podem ser menores do que o total de membros.