DM-розсилки надсилають особисте повідомлення учасникам вашої групи, які запустили вашого бота (тож із ними можна зв'язатися в особистих). Це функція тарифів Pro та Business: кожен план містить місячну квоту (2 500 на Pro, 10 000 на Business), і ви можете поповнити її, коли потрібно більше. Ви додаєте медіа та кнопки-посилання, надсилаєте одразу або плануєте на потім, а доставка безпечна — тих, хто заблокував бота, пропущено, невдалі спроби повторюються, а якщо квота вичерпається посеред розсилки, вона призупиняється, а не зривається.
Хочете це налаштувати? Зробіть це просто у своєму акаунті Telm.
Відкрити в дашборді1Що таке DM-розсилки
DM-розсилка надсилає особисте повідомлення від вашого бота аудиторії вашої групи — не допис у групу, а індивідуальне особисте повідомлення кожному одержувачу.
Вона доходить лише до учасників, які запустили бота, а отже, дали згоду й можуть законно отримувати особисті повідомлення. Це ваш канал для оголошень, що заслуговують на більше, ніж повідомлення в чаті, — запуск, подія, важлива зміна.
2Хто це отримує
Аудиторія — це учасники вашої групи, які запустили вашого бота. Telm показує обидва числа: скільки всього учасників і скільки з них справді доступні для особистих повідомлень (передплатники).
Розрив між цими двома числами — ваша можливість зростання: що більше учасників запускають бота, то більша ваша досяжна аудиторія. Вітальний сценарій із верифікацією через особисті повідомлення бота — природний спосіб наростити цей список передплатників, адже верифікація запускає бота.
3Квота та поповнення
Кожен план містить місячний ліміт особистих повідомлень, що скидається на початку кожного місяця. Коли потрібно більше, ви можете поповнити квоту, щоб велика розсилка ніколи не спинилася через брак ресурсу.
Панель показує зведення в реальному часі: квота вашого плану, скільки ви використали цього місяця та скільки лишається. Якщо квота вичерпається посеред розсилки, вона призупиняється, а не зривається одразу, тож ви можете поповнити її й продовжити рівно з того місця, де вона зупинилася.
- Pro — 2 500 особистих повідомлень на місяць у комплекті.
- Business — 10 000 особистих повідомлень на місяць у комплекті.
- Потрібно більше в напружений місяць? Поповніть за потреби.
- Поповнення витрачається лише після того, як місячну квоту використано.
4Складання розсилки
Ви пишете текст повідомлення й можете додати фото та вбудовані кнопки-посилання, як і в запланованому дописі. Розсилку можна надіслати одразу або запланувати на пізніший час.
Перегляньте розмір аудиторії та залишок квоти перед надсиланням, щоб охоплення не стало несподіванкою. Те, що ви бачите, — це рівно стільки людей, кому розсилка спробує написати, і стільки квоти, скільки вона витратить.
5Безпечна доставка
Telm надсилає в контрольованому темпі й враховує реалії масових особистих повідомлень. Якщо одержувач заблокував бота, його позначено й пропущено в майбутніх розсилках, тож ви ніколи не витрачаєте ресурс на глухі кути.
Тимчасові збої повторюються, а кожен одержувач завершує з чітким статусом — надіслано, заблоковано чи не вдалося — тож ви точно бачите, як пройшла розсилка. Розмірене надсилання також утримує вас у межах лімітів Telegram, чи то ви використовуєте основного бота Telm, чи власного white-label бота.
6Статуси, пауза й відновлення
Розсилка проходить чіткі стани: заплановано, виконується, а потім завершено — або призупинено, скасовано чи не вдалося. Ви можете призупинити активну розсилку самі, і вона автоматично призупиняється, коли ресурс вичерпується.
Оскільки прогрес відстежується для кожного одержувача, відновлена чи повторена розсилка ніколи не надсилає повторно тим, хто вже отримав повідомлення. Скасування спиняє майбутні надсилання, не відкликаючи вже доставлених.
7Найкращі практики
Розсилки потужні, і ними легко зловживати. Робіть їх рідкісними, доречними та явно вартими особистого повідомлення й нарощуйте досяжну аудиторію свідомо.
- Нарощуйте передплатників за допомогою вітального сценарію, що запускає бота під час верифікації.
- Перевіряйте розмір аудиторії та залишок квоти перед надсиланням.
- Приберігайте розсилки для справді важливих оголошень — часті особисті повідомлення змушують людей блокувати бота.
- Додайте чітку кнопку-посилання, щоб одержувачі могли діяти в один дотик.
- Плануйте на розумну місцеву годину, а не серед ночі.
8Поширені помилки
Двома найбільшими несподіванками є охоплення й ресурс: очікування написати всім або вичерпання квоти посеред розсилки без плану.
- Припущення, що кожен учасник досяжний, — насправді лише ті, хто запустив бота.
- Занадто часті надсилання, що спонукають людей блокувати бота й зменшують ваше майбутнє охоплення.
- Неперевірка залишку квоти й подальше здивування, що розсилка призупинилася на півдорозі.
- Забуття про те, що заблокованих одержувачів пропущено, тож числа можуть бути нижчими за загальну кількість учасників.