Перейти до основного вмісту
TELM

Власні правила модерації — ваші ключові слова та шаблони

Створюйте власні правила модерації з ключових слів та шаблонів, поза вбудованим рушієм. Збіг за словами, регулярними виразами, посиланнями та медіа.

8 хв читання
Коротко

Власні правила дозволяють модерувати за вашими власними ключовими словами та шаблонами, на додачу до того, що вже ловить вбудований захист. Правило зіставляється з текстом повідомлення (простими словами або regex) плюс необов'язкові умови — є посилання, є медіа, новий учасник, довжина — поєднані через AND, і застосовує дію з балом. Кожна група отримує кількість правил залежно від тарифу: 5 на Free, 20 на Basic, 100 на Pro, необмежено на Business, з жорсткою стелею 100 правил на одну групу. Адміни та учасники у білому списку завжди звільнені.

Власні правила — модеруйте за своїми ключовими словами та шаблонами.

Хочете це налаштувати? Зробіть це просто у своєму акаунті Telm.

Відкрити в дашборді

1Для чого потрібні власні правила

Антиспам-рушій опрацьовує універсальне — шахрайство, фішинг, відомих спамерів, масові кампанії. Власні правила — для того, що специфічне саме для вас: бренд конкурента, який ви ніколи не хочете бачити в рекламі, жаргон, що сигналізує про допис не по темі, фраза, яка у вашій ніші завжди означає проблему.

Ви описуєте текст для збігу та дію, яку слід застосувати, а бот примушує це на кожному повідомленні від звичайного учасника — без коду, усе з панелі керування. Правила зберігаються окремо для кожної групи, тож кожна спільнота може мати власну політику.

2Як обчислюється правило

Правило — це набір умов плюс дія. Кожна додана умова має бути істинною, щоб правило спрацювало — вони поєднуються через AND. Правила перевіряються в порядку пріоритету (найвищий першим), і перше правило, чия дія каральна, вирішує, що станеться з повідомленням.

Коли правило спрацьовує, воно додає до спам-бала повідомлення (30 балів за замовчуванням) і може нести пояснення, яке з'являється в журналі. Особливе правило типу білого списку працює навпаки: воно обнуляє внесок вашого шару власних правил для цього повідомлення й зупиняє подальші перевірки власних правил — саме так ви вирізаєте навмисний виняток.

3Умови та дії, які ви можете використати

Правило може поєднувати будь-які з цих умов (усі мають збігтися):

  • Слова — прості ключові слова чи фрази; збіг нечутливий до регістру та за підрядком.
  • Шаблони — один або більше регулярних виразів для точного чи нечіткого збігу.
  • Є посилання — повідомлення містить або не містить посилань.
  • Є медіа — повідомлення містить або не містить медіа.
  • Новий учасник — автор є (або не є) новачком.
  • Мінімальна та максимальна довжина — текст повідомлення потрапляє в діапазон довжини.
  • Дія — що відбувається, коли правило спрацьовує: попередження, м'ют, видалення чи бан.

4Скільки правил ви отримуєте

Кількість власних правил прив'язана до вашого тарифу. Вищі тарифи відкривають більше простору для тонко налаштованої політики:

  • Free — 5 власних правил.
  • Basic — 20 власних правил.
  • Pro — 100 власних правил.
  • Business — необмежено (з урахуванням стелі на групу нижче).
Навіть на необмежених тарифах одна група може вміщати щонайбільше 100 власних правил — жорстка стеля, яка тримає модерацію швидкою та передбачуваною для всіх. Якщо ви досягли ліміту тарифу, оновіть його в панелі керування або об'єднайте правила регулярними виразами. Див. тарифи та ціни.

5Робота з регулярними виразами

Regex — це спосіб тримати кількість правил низькою, а збіг точним. Один шаблон може покрити безліч написань, хитрощів із пробілами та варіантів, кожен з яких інакше потребував би окремого ключового слова. Шаблони перевіряються при збереженні правила: той, що не компілюється, відхиляється одразу, а не тихо ніколи не збігається.

Є розумні ліміти на правило, щоб тримати модерацію швидкою для всього сервісу: до 20 шаблонів, кожен до 512 символів, і до 100 слів, кожне до 128 символів. Вони щедрі для реальної політики й існують лише для того, щоб одне надвелике правило не сповільнювало спільний рушій.

Використовуйте межі слова (\bслово\b), щоб не ловити невинні підрядки, і групуйте альтернативи через (a|b|c), щоб згорнути кілька ключових слів в один шаблон та зекономити слот правила.

6Власні правила проти тригерів

Власні правила та тригери виглядають схоже, але виконують різні завдання. Власне правило зіставляється з текстом і модерує його як частину антиспам-оцінювання. Тригер — це повноцінна автоматизація «якщо це — то те» з ширшим набором дій (включно з відповідями з кнопками та сповіщеннями адмінів), і він виконується перед антиспам-рушієм, тож може подіяти на повідомлення — або пропустити його — раніше за будь-яку автоматичну перевірку.

Правило великого пальця: беріться за власне правило, коли хочете щось додати до спам-рішення, і за тригер, коли хочете автоматичну відповідь або жорстке перевизначення, яке виконується першим.

7Найкращі практики та поширені помилки

Трохи дисципліни тримає правила гострими:

  • Об'єднуйте споріднені ключові слова в одне regex-правило, замість витрачати слот на кожне — чистіше й легше для вашої квоти.
  • Тримайте шаблони конкретними. Надто широке правило видаляє легітимні повідомлення; стежте за журналом одразу після додавання.
  • Надавайте найважливішим правилам вищий пріоритет, щоб вони вирішували дію раніше, ніж це зможе ширше правило.
  • Ніколи не переймайтеся тим, що ваша власна команда зачепить правило — адміни та учасники у білому списку звільнені від усієї модерації.
  • Якщо правило спрацювало помилково, не видаляйте його наосліп; відкрийте влучення в журналі, позначте його та затягніть шаблон.
Чи була ця стаття корисною?

Готові захистити свою групу?

Додайте Telm до своєї групи в Telegram і дозвольте йому впоратися зі спамом.

Схожі статті