Lịch sử tin nhắn là tab Tin nhắn của Nhật ký nhóm. Nó cho phép bạn duyệt những gì đã được đăng, kể cả các tin nhắn bot đã xóa, và nhảy từ một quyết định kiểm duyệt đến chính tin nhắn đằng sau nó. Lịch sử lùi về bao xa phụ thuộc vào gói của bạn — 7 ngày trên Free, 30 ngày trên Basic, 90 ngày trên Pro và 365 ngày trên Business. Xuất CSV là tính năng của Business.
Muốn thiết lập điều này? Hãy làm ngay trong tài khoản Telm của bạn.
Mở trong bảng điều khiển1Lịch sử tin nhắn nằm ở đâu
Lịch sử tin nhắn là tab Tin nhắn của Nhật ký nhóm. Mở một nhóm, chọn Nhật ký trong menu nhóm, rồi chuyển sang tab Tin nhắn. Các liên kết cũ đến trang lịch sử độc lập sẽ tự động chuyển hướng về đây.
Nhật ký giữ ba chế độ xem cùng nhau: Quyết định kiểm duyệt, Lịch sử hành động, và luồng Tin nhắn — nên bạn có thể đi từ những gì bot đã làm đến tin nhắn mà nó đã hành động.
2Ba chế độ xem của nhật ký
Việc đưa các quyết định, hành động và tin nhắn thô vào chung một Nhật ký là có chủ đích: các câu hỏi kiểm duyệt hầu như luôn cần cả ba cùng lúc. Mỗi tab trả lời một phần khác nhau của cùng một câu hỏi.
- Quyết định — mọi phán quyết kiểm duyệt bot đưa ra, kèm lý do và quy tắc hoặc tín hiệu đằng sau nó. Bắt đầu từ đây khi bạn đang hỏi tại sao một thứ gì đó bị xóa.
- Lịch sử hành động — nhật ký các hành động cụ thể đã thực hiện (xóa, tắt tiếng, cấm, đá), hữu ích để kiểm toán điều thực sự đã xảy ra với một thành viên.
- Tin nhắn — luồng thô những gì đã được đăng, tùy chọn kèm cả các tin nhắn đã xóa, để bạn có thể đọc chính nội dung đó trong bối cảnh.
3Lịch sử được giữ bao lâu
Mỗi nhóm có một khung thời gian lưu trữ: các tin nhắn cũ hơn khung đó sẽ tự động bị xóa khỏi lịch sử. Khung này do gói của bạn đặt:
- Free — 7 ngày.
- Basic — 30 ngày.
- Pro — 90 ngày.
- Business — 365 ngày.
4Duyệt luồng tin nhắn
Luồng Tin nhắn hiển thị các bài đăng mới nhất trước. Dùng Tải thêm để lật sâu hơn về phía sau qua khung thời gian được lưu.
Vì luồng chỉ giữ những gì nằm trong khung thời gian của gói bạn, việc duyệt vẫn nhanh ngay cả trên các nhóm lớn, bận rộn — bạn đang lật qua một lịch sử có giới hạn, không phải toàn bộ vòng đời của cuộc trò chuyện.
5Tin nhắn đã xóa và nguồn
Bật Bao gồm đã xóa để xem cả các tin nhắn bot đã xóa. Mỗi mục được gắn nhãn nguồn của nó để bạn phân biệt một tin nhắn thông thường với một tin nhắn bot đã hành động. Đây là điều làm cho luồng hữu ích cho việc xem xét thay vì chỉ là bản sao của cuộc trò chuyện trực tiếp: bạn có thể đọc chính xác những gì một kẻ spam đã đăng trước khi nó bị xóa, thường là bằng chứng rõ ràng nhất khi phán xét một kháng cáo.
Từ một quyết định kiểm duyệt bạn có thể nhảy thẳng đến chính tin nhắn mà nó nói tới, điều này làm cho việc xem xét một lệnh cấm hoặc một kháng cáo nhanh hơn nhiều. Liên kết đó giữa một phán quyết và tin nhắn của nó là xương sống của một quá trình xem xét nhanh và công bằng.
6Xuất nhật ký
Bạn có thể xuất nhật ký — các hành động kiểm duyệt và tin nhắn — ra một tệp CSV để báo cáo hoặc lưu trữ riêng. Bản xuất theo các bộ lọc và khoảng thời gian bạn đã đặt, nên bạn có thể lấy một khung thời gian cụ thể thay vì tất cả.
7Nâng cấp và tác động của nó lên lịch sử
Thời gian lưu trữ kéo dài về phía trước, không phải phía sau. Khi bạn chuyển lên một gói cao hơn, khung thời gian dài hơn áp dụng từ thời điểm đó trở đi — bot chỉ đơn giản giữ các tin nhắn mới lâu hơn. Các tin nhắn đã bị loại bỏ theo khung cũ, ngắn hơn của bạn không thể được mang trở lại, vì chúng không còn được lưu.
Điều rút ra thực tế: nếu bạn dự đoán sẽ cần một dấu vết dài — cho việc tuân thủ, tranh chấp, hoặc một cuộc điều tra — hãy kéo dài khung thời gian trước khi bạn cần, không phải sau, để lịch sử bạn muốn đã được giữ sẵn vào lúc bạn đi tìm.