Theo mặc định, bot đo các ngôn ngữ mà nhóm của bạn nói và, khi nó đã thấy ít nhất 200 tin nhắn sạch, trả lời những người dùng bị phạt bằng ngôn ngữ chủ đạo của nhóm. Cho đến lúc đó, nó dùng ngôn ngữ của chính người vi phạm và quay về tiếng Anh. Các thông báo trong nhóm luôn dùng ngôn ngữ của nhóm; các tin nhắn riêng ưu tiên ngôn ngữ của từng cá nhân. Bạn cũng có thể chọn một ngôn ngữ cố định trong Cài đặt bất cứ lúc nào.
Muốn thiết lập điều này? Hãy làm ngay trong tài khoản Telm của bạn.
Mở trong bảng điều khiển1Tại sao ngôn ngữ của bot quan trọng
Khi Telm phạt một kẻ spam, nó đăng một thông báo ngắn trong nhóm và có thể nhắn tin cho người dùng. Để tránh làm rối một cộng đồng bằng một ngôn ngữ nước ngoài, bot nên nói ngôn ngữ mà nhóm của bạn thực sự dùng — ngay cả khi một kẻ spam viết bằng thứ gì đó hoàn toàn khác.
Làm đúng điều này quan trọng cho giọng điệu cũng như sự rõ ràng. Một thông báo kiểm duyệt bằng ngôn ngữ sai đọc như nhiễu, hoặc thậm chí trông giống spam, trong khi một thông báo bằng chính ngôn ngữ của cộng đồng bạn cảm giác như một phần tự nhiên của cuộc trò chuyện. Để làm được điều đó một cách đáng tin cậy, bot trước tiên học ngôn ngữ nhóm của bạn nói.
2200 tin nhắn đầu tiên
Telm lặng lẽ đo ngôn ngữ của các tin nhắn sạch từ các thành viên đã ổn định (spam và thành viên mới toanh không được tính, nên mẫu vẫn trung thực). Nó giữ một bảng đếm đang chạy cho mỗi nhóm.
Khi một nhóm có ít nhất 200 tin nhắn được đo và một ngôn ngữ chiếm ít nhất một nửa số đó, ngôn ngữ đó trở thành ngôn ngữ chủ đạo của nhóm. Từ đó trở đi, các thông báo trong nhóm dùng nó. Bảng đếm tiếp tục cập nhật khi nhóm của bạn trò chuyện, nên nếu cộng đồng dần chuyển sang một ngôn ngữ khác, bot sẽ theo.
3Điều gì được tính vào phép đo
Bảng đếm 200 tin nhắn cố ý kén chọn về những gì nó tính, vì một phỏng đoán ngôn ngữ chỉ tốt bằng mẫu đằng sau nó. Hai bộ lọc giữ cho mẫu trung thực.
Thứ nhất, chỉ các tin nhắn sạch từ các thành viên đã ổn định mới được tính — bất cứ điều gì bot coi là spam đều bị bỏ ra, nên một đợt bùng phát spam bằng ngôn ngữ nước ngoài không bao giờ có thể chiếm đoạt ngôn ngữ nhóm của bạn. Thứ hai, các thành viên mới toanh chưa được tính là đã ổn định, nên một người vừa tham gia và đăng một lần không làm nghiêng kết quả. Cái còn lại là một bức tranh trung thực về những gì cộng đồng thật, đã định cư của bạn viết.
- Spam và các tin nhắn đã xóa không được tính.
- Các thành viên mới toanh không được tính cho đến khi họ đã ổn định.
- Một ngôn ngữ cần vượt qua 200 tin nhắn được đếm tổng cộng và chiếm ít nhất một nửa số đó để trở thành chủ đạo.
- Nếu nhóm của bạn thực sự chia đôi (ví dụ 50/50 giữa hai ngôn ngữ), không ngôn ngữ nào chiếm ưu thế và bot tiếp tục dùng phương án dự phòng theo từng người dùng.
4Tự động so với một ngôn ngữ cố định
Trong cài đặt của nhóm, ngôn ngữ tin nhắn của bot được đặt mặc định là Tự động — ngôn ngữ chủ đạo được đo. Bạn cũng có thể chọn một ngôn ngữ cụ thể nếu cộng đồng của bạn có một ngôn ngữ bắt buộc bất kể ai viết gì.
Phân bố được đo được hiển thị ngay cạnh cài đặt (ví dụ 98% EN và 2% ES), nên bạn có thể thấy bot đang dựa vào cái gì cho Tự động. Chuyển từ Tự động sang một ngôn ngữ cố định có hiệu lực ngay lập tức và ghi đè hoàn toàn phép đo — tiện lợi khi bạn muốn một ngôn ngữ được đảm bảo ngay từ ngày đầu, trước khi nhóm đạt 200 tin nhắn.
5Tin nhắn nhóm so với tin nhắn riêng
Có một sự khác biệt có chủ đích: các tin nhắn bot đăng trong nhóm dùng ngôn ngữ của nhóm (nên nó không bao giờ nói một ngôn ngữ nước ngoài trong cuộc trò chuyện của bạn), trong khi các tin nhắn riêng cho một người dùng ưu tiên ngôn ngữ của chính người đó, quay về ngôn ngữ của nhóm rồi tiếng Anh.
Điều này giữ cho cuộc trò chuyện công khai của bạn nhất quán trong khi vẫn dễ hiểu với từng cá nhân. Một thành viên bị cấm đọc một thông báo kháng cáo riêng sẽ thấy nó bằng ngôn ngữ của chính họ ở bất cứ đâu có thể, trong khi mọi người theo dõi nhóm thấy một ngôn ngữ nhất quán cho cộng đồng.
6Khi nào đặt một ngôn ngữ cố định
Tự động là lựa chọn đúng cho hầu hết các nhóm, nhưng một ngôn ngữ cố định tốt hơn trong một vài tình huống. Chọn một cách có chủ đích tránh những bất ngờ.
- Nhóm của bạn có một ngôn ngữ chính thức phải được dùng ngay cả khi các thành viên thỉnh thoảng trò chuyện bằng ngôn ngữ khác.
- Bạn đang ra mắt một nhóm mới toanh và muốn ngôn ngữ đúng trước khi đạt ngưỡng 200 tin nhắn.
- Cộng đồng của bạn thực sự đa ngôn ngữ mà không có đa số, và bạn muốn một ngôn ngữ có thể dự đoán được cho tất cả các thông báo.
- Bạn kiểm duyệt một nhóm bằng một ngôn ngữ mà bạn muốn bot khớp chính xác, mà không cần chờ phép đo ổn định.
7Các câu hỏi thường gặp về ngôn ngữ
Hầu hết các bất ngờ về ngôn ngữ quy về việc nhóm chưa có đủ dữ liệu được đo, hoặc một ngôn ngữ cố định đã được đặt. Nếu một thông báo xuất hiện bằng một ngôn ngữ không mong đợi, hãy kiểm tra phân bố hiển thị cạnh cài đặt và xác nhận Tự động hay một ngôn ngữ cố định đang hoạt động.
Vì các thông báo kiểm duyệt là thứ hầu hết mọi người để ý đầu tiên, ngôn ngữ của một tin nhắn kháng cáo hoặc cấm tuân theo cùng logic được mô tả ở đây. Nếu bạn cũng đang xem lại nội dung các thông báo đó, xem Cách kháng cáo hoạt động.