Quản lý gói đăng ký trong mục Thanh toán của nhóm. Gói đăng ký ở trạng thái đang hoạt động hoặc đang dùng thử khi nó mở khóa tính năng, và chuyển sang quá hạn, đã hủy hoặc đã hết hạn khi không còn mở khóa. Việc đổi gói được thực hiện ngay trong cùng bảng thanh toán đó, hủy vẫn giữ quyền truy cập đến hết kỳ đã thanh toán, còn thời gian ân hạn bù cho một lần gia hạn bị trễ ngắn (72 giờ với thanh toán bằng thẻ, tối đa 60 ngày với giao dịch mua trong ứng dụng di động).
Muốn thiết lập điều này? Hãy làm ngay trong tài khoản Telm của bạn.
Mở trong bảng điều khiển1Quản lý thanh toán ở đâu
Mỗi gói đăng ký thuộc về một nhóm, nên bạn quản lý nó từ mục Thanh toán của nhóm đó trên telm.com. Tại đây bạn có thể xem gói hiện tại, trạng thái, chu kỳ thanh toán, mọi “Tiện ích bổ sung” và lần gia hạn tiếp theo.
Chủ sở hữu hoặc bất kỳ quản trị viên nào đã thiết lập gói đăng ký đều có thể thực hiện thay đổi. Nếu nhóm nằm trong một tổ chức, việc thanh toán được xử lý ở cấp tổ chức.
2Hiểu các trạng thái của gói đăng ký
Gói đăng ký của bạn luôn có một trạng thái, và chính trạng thái đó quyết định các tính năng trả phí có được bật hay không.
- Đang hoạt động: đã thanh toán và còn hiệu lực, dùng đầy đủ mọi tính năng của gói
- Đang dùng thử: trong thời gian dùng thử, dùng đầy đủ mọi tính năng của gói
- Quá hạn: một khoản thanh toán gia hạn không thành công, các tính năng trả phí tạm dừng ngay; nhà cung cấp thanh toán sẽ thử trừ lại thẻ
- Đã hủy: đã yêu cầu hủy, quyền truy cập vẫn tiếp tục đến hết kỳ đã thanh toán
- Đã hết hạn: kỳ đã kết thúc mà không có thanh toán, nhóm quay về Free
3Nâng cấp và hạ cấp
Bạn có thể chuyển giữa các gói bất cứ lúc nào từ mục Thanh toán. Nâng cấp mở khóa ngay các tính năng của gói cao hơn, còn hạ cấp đưa nhóm của bạn về gói thấp hơn cùng các giới hạn của gói đó. Chuyển từ Business xuống Pro chỉ thực hiện được khi số nhóm được gắn không vượt quá một nhóm đi kèm của Pro cộng với các vị trí bổ sung của bạn, vì vậy hãy gỡ bớt các nhóm còn lại trước; chuyển từ Pro lên Business thì giữ nguyên tất cả các nhóm của bạn.
Bạn cũng có thể chuyển giữa thanh toán hằng tháng và hằng năm khi đổi gói — đây chính là lúc để chốt mức giá theo năm được miễn phí hai tháng.
4Hủy và thời gian ân hạn
Khi bạn hủy, gói đăng ký được đánh dấu là đã hủy nhưng nhóm vẫn giữ các tính năng trả phí đến hết kỳ bạn đã thanh toán. Không có gì bị cắt ngang giữa chu kỳ.
Bên cạnh đó, sau khi một kỳ kết thúc còn có một khoảng ân hạn để bù cho khoản thanh toán gia hạn bị trễ. Với thanh toán bằng thẻ, khoảng ân hạn này là 72 giờ, đủ cho các lần thử lại thanh toán thông thường. Với gói đăng ký mua qua kho ứng dụng di động của Apple hoặc Google, khoảng này dài hơn nhiều, tối đa 60 ngày, vì các kho ứng dụng có chu kỳ thử lại thanh toán và giữ tài khoản riêng.
5Gia hạn và biên nhận
Gói đăng ký tự động gia hạn vào cuối mỗi kỳ. Một lần gia hạn thành công sẽ kéo dài kỳ đã thanh toán của bạn, và bạn nhận được biên nhận cho khoản phí đó qua nhà cung cấp thanh toán.
Gói đăng ký theo năm gia hạn mỗi năm một lần, gói theo tháng gia hạn hằng tháng, luôn theo đúng chu kỳ bạn đã chọn khi thanh toán.
6Khi thanh toán thất bại
Nếu một lần trừ tiền gia hạn thất bại, gói đăng ký chuyển sang quá hạn và nhà cung cấp thanh toán tự động thử lại. Trong thời gian ân hạn, các tính năng trả phí vẫn tạm dừng nhưng không có gì bị xóa, cho bạn thời gian sửa thẻ hoặc phương thức thanh toán.
Nếu cả các lần thử lại lẫn thời gian ân hạn đều trôi qua mà không có khoản thanh toán nào thành công, gói đăng ký hết hạn và nhóm quay về Free cho đến khi bạn đăng ký lại.
7Gói đăng ký trên web và trên ứng dụng di động
Gói đăng ký mua trên trang web được xử lý qua Stripe, còn gói đăng ký mua trong ứng dụng di động đi qua giao dịch mua trong ứng dụng của Apple hoặc Google. Hãy quản lý gói đăng ký di động trong kho ứng dụng nơi bạn đã mua, và gói đăng ký web trong mục Thanh toán của nhóm.
Gói đăng ký qua kho ứng dụng có khoảng ân hạn dài hơn, 60 ngày, cho khớp với cách Apple và Google xử lý việc thử lại thanh toán và giữ tài khoản.