Quản lý gói đăng ký của bạn trong mục Thanh toán của nhóm. Một gói đăng ký đang hoạt động hoặc đang dùng thử khi nó cấp tính năng, và trở nên quá hạn, bị hủy hoặc hết hạn khi không còn. Đổi gói có hiệu lực qua cùng bảng thanh toán, việc hủy vẫn giữ quyền truy cập cho đến khi kỳ trả phí kết thúc, và một thời gian ân hạn bù cho lần gia hạn bị trễ chút ít (72 giờ cho thanh toán bằng thẻ, tối đa 60 ngày cho các khoản mua qua ứng dụng di động).
Muốn thiết lập điều này? Hãy làm ngay trong tài khoản Telm của bạn.
Mở trong bảng điều khiển1Quản lý thanh toán ở đâu
Mọi gói đăng ký đều thuộc về một nhóm, nên bạn quản lý nó từ mục Thanh toán của nhóm đó tại telm.com. Ở đó bạn có thể thấy gói hiện tại, trạng thái của nó, chu kỳ thanh toán, bất kỳ tiện ích nào và lần gia hạn kế tiếp.
Chủ sở hữu hoặc bất kỳ admin nào đã thiết lập gói đăng ký đều có thể thực hiện thay đổi. Nếu nhóm nằm trong một tổ chức, việc thanh toán được xử lý ở cấp tổ chức thay vào đó.
2Hiểu các trạng thái đăng ký
Gói đăng ký của bạn luôn có một trạng thái, và nó quyết định các tính năng trả phí có được bật hay không.
- Đang hoạt động: đã trả phí và còn hạn, toàn quyền truy cập gói
- Đang dùng thử: trong một bản dùng thử, toàn quyền truy cập gói
- Quá hạn: một khoản thanh toán gia hạn không thành công, quyền truy cập tiếp tục trong thời gian ngắn khi ân hạn
- Đã hủy: đã yêu cầu hủy, quyền truy cập tiếp tục cho đến khi kỳ trả phí kết thúc
- Đã hết hạn: kỳ đã kết thúc mà không thanh toán, nhóm quay về Free
3Nâng cấp và hạ cấp
Bạn có thể chuyển giữa các gói bất cứ lúc nào từ mục Thanh toán. Nâng cấp mở khóa các tính năng của gói cao hơn ngay lập tức, còn hạ cấp đưa nhóm của bạn về gói thấp hơn và các giới hạn của nó.
Bạn cũng có thể chuyển đổi giữa thanh toán hằng tháng và hằng năm khi đổi gói, đây là thời điểm để chốt giá theo năm hai tháng miễn phí.
4Hủy và thời gian ân hạn
Khi bạn hủy, gói đăng ký được đánh dấu đã hủy nhưng nhóm vẫn giữ các tính năng trả phí cho đến hết kỳ bạn đã trả tiền. Không có gì bị cắt giữa chu kỳ.
Riêng biệt, có một khoảng ân hạn sau khi một kỳ kết thúc để hấp thụ một khoản thanh toán gia hạn bị trễ. Với thanh toán bằng thẻ, ân hạn này là 72 giờ, đủ bù cho các lần thử thanh toán lại thông thường. Với gói đăng ký mua qua các cửa hàng di động Apple hoặc Google, nó dài hơn nhiều, tối đa 60 ngày, vì các cửa hàng chạy chu kỳ thử lại và giữ tài khoản riêng của họ.
5Gia hạn và biên nhận
Một gói đăng ký tự động gia hạn vào cuối mỗi kỳ. Một lần gia hạn thành công đẩy kỳ trả phí của bạn tiến lên, và bạn nhận được một biên nhận cho khoản tính phí thông qua nhà cung cấp thanh toán.
Gói đăng ký theo năm gia hạn mỗi năm một lần và gói theo tháng gia hạn mỗi tháng, luôn theo đúng chu kỳ bạn đã chọn khi thanh toán.
6Khi một khoản thanh toán thất bại
Nếu một khoản gia hạn thất bại, gói đăng ký trở nên quá hạn và nhà cung cấp thanh toán tự động thử lại. Trong thời gian ân hạn, nhóm vẫn tiếp tục hoạt động, cho bạn thời gian sửa thẻ hoặc phương thức thanh toán.
Nếu cả các lần thử lại và ân hạn đều trôi qua mà không có một khoản thanh toán thành công, gói đăng ký hết hạn và nhóm quay về Free cho đến khi bạn đăng ký lại.
7Gói đăng ký web so với ứng dụng di động
Gói đăng ký mua trên trang web được xử lý qua Stripe, còn gói đăng ký mua bên trong ứng dụng di động đi qua các khoản mua trong ứng dụng của Apple hoặc Google. Quản lý một gói đăng ký di động tại cửa hàng nơi bạn mua nó, và một gói đăng ký web trong mục Thanh toán của nhóm.
Gói đăng ký qua cửa hàng nhận được khoảng ân hạn 60 ngày dài hơn để khớp với cách Apple và Google xử lý việc thử lại thanh toán và giữ tài khoản.