Tin nhắn chào mừng tự động chào đón mỗi thành viên mới bằng đoạn văn do bạn viết. Thêm các nút inline, và để lời chào tự xóa sau một lúc để nó không bao giờ chất đống trong dòng tin. Nó tách biệt với xác minh, nên bạn có thể chào đón mọi người, xác minh họ, hoặc cả hai. Tắt cho đến khi bạn bật lên.
Muốn thiết lập điều này? Hãy làm ngay trong tài khoản Telm của bạn.
Mở trong bảng điều khiển1Nó làm gì
Khi được bật, bot đăng lời chào của bạn mỗi lần có người vào nhóm. Đó là thứ đầu tiên thành viên mới nhìn thấy và là chỗ tự nhiên để chỉ họ đến nội quy, bài ghim hoặc một liên kết bắt đầu.
Lời chào tách biệt với bất kỳ bước xác minh nào. Bạn có thể chào đón mọi người, xác minh họ, hoặc cả hai, và hai thứ không bao giờ cản đường nhau.
2Vì sao một lời chào tốt lại quan trọng
Ấn tượng đầu tiên định ra giọng điệu của một cộng đồng. Một người mới được chào bằng tên và được chỉ cho nơi có nội quy sẽ dễ đọc nội quy, cư xử đúng mực và gắn bó hơn nhiều so với người rơi vào im lặng.
Một tin nhắn chào mừng cũng lặng lẽ báo hiệu rằng nhóm đang được vận hành tích cực. Chỉ riêng điều đó đã khiến những kẻ spam lười biếng ngần ngại, vì chúng thích những cuộc chat trông có vẻ bị bỏ hoang, và nó trấn an người thật rằng có ai đó đang để tâm.
3Tùy chỉnh đoạn văn
Viết bất cứ gì bạn thích vào ô chào mừng, và giữ nó ngắn gọn và hữu ích. Một lời chào một dòng kèm một liên kết đến nội quy hiệu quả hơn nhiều so với một bức tường chữ chẳng ai đọc.
Một lời chào có nhắc tên thành viên mới làm cho nhóm thấy con người hơn. Hãy nhắm tới việc trả lời ba câu hỏi trong đầu một người mới: mình đang ở đâu, nội quy là gì, và mình nên làm gì đầu tiên.
5Tự xóa
Trong các nhóm đông đúc, lời chào có thể làm rối dòng tin, nhất là khi nhiều người vào trong một thời gian ngắn. Tự xóa loại bỏ tin nhắn chào mừng sau một thời gian đã định để cuộc chat luôn gọn gàng trong khi người mới vẫn thấy nó lúc mới đến.
6Các thiết lập điển hình
Cách bạn dùng tin nhắn chào mừng phụ thuộc vào quy mô và mục đích của nhóm.
- Cộng đồng nặng về nội quy: một lời chào ngắn kèm một nút Đọc nội quy, tắt tự xóa để tin nhắn luôn hiển thị.
- Cuộc chat công khai lưu lượng cao: một lời chào một dòng với tự xóa sau một hai phút để giữ dòng tin sạch sẽ.
- Nhóm sản phẩm hoặc hỗ trợ: một lời chào có các nút đến mục hỏi đáp, tài liệu và một cách để mở phiếu hỗ trợ.
- Nhóm chú trọng làm quen: ghép lời chào với một bước xác minh để việc đầu tiên người mới làm là chứng minh mình là người thật.
7Thực hành tốt nhất
Những lời chào hiệu quả nhất là ngắn gọn, cụ thể và được ghép với bước tiếp theo phù hợp.
- Mở đầu bằng một lời chào một dòng ấm áp, rồi một lời kêu gọi hành động rõ ràng như đọc nội quy.
- Dùng nút thay vì dán các liên kết dài vào phần văn bản.
- Bật tự xóa ở bất kỳ nhóm nào có hơn dăm ba người vào mỗi giờ.
- Kết hợp lời chào với một bước xác minh để người mới vừa được chào vừa được sàng lọc.
8Cấu hình ở đâu
Mở nhóm của bạn trong bảng điều khiển, vào Thành viên mới, và dùng thẻ Tin nhắn chào mừng để bật nó, viết đoạn văn, thêm nút và đặt tự xóa.
Để cũng sàng lọc người mới khi vào nhóm, hãy kết hợp lời chào với captcha hoặc giới hạn thành viên mới. Để có một luồng làm quen phong phú hơn với các hành động tiếp theo, xem luồng chào mừng.