Historie zpráv je záložka Zprávy v Žurnálu skupiny. Umožňuje procházet, co bylo zveřejněno, včetně zpráv, které bot odstranil, a skočit od moderačního rozhodnutí k přesné zprávě za ním. Jak daleko do minulosti sahá, závisí na vašem tarifu — 7 dní na Free, 30 na Basic, 90 na Pro a 365 na Business. Export do CSV je funkce tarifu Business.
Chcete to nastavit? Udělejte to přímo ve svém účtu Telm.
Otevřít v dashboardu1Kde najdete historii zpráv
Historie zpráv je záložka Zprávy v Žurnálu skupiny. Otevřete skupinu, vyberte Žurnál v nabídce skupiny a přepněte na záložku Zprávy. Staré odkazy na samostatnou stránku historie sem automaticky přesměrovávají.
Žurnál drží pohromadě tři zobrazení: moderační Rozhodnutí, Historii akcí a kanál Zprávy — takže se můžete přesunout od toho, co bot udělal, ke zprávě, na kterou zasáhl.
2Tři zobrazení žurnálu
Sloučit rozhodnutí, akce a surové zprávy pod jeden Žurnál je záměrné: moderační otázky téměř vždy potřebují všechny tři najednou. Každá záložka odpovídá na jinou část téže otázky.
- Rozhodnutí — každý moderační verdikt, ke kterému bot dospěl, s důvodem a pravidlem či signálem za ním. Začněte zde, když se ptáte, proč bylo něco odstraněno.
- Historie akcí — protokol konkrétních provedených akcí (smazání, umlčení, bany, vyhození), užitečný pro audit toho, co se s členem skutečně stalo.
- Zprávy — surový kanál toho, co bylo zveřejněno, volitelně včetně odstraněných zpráv, takže si obsah můžete přečíst v kontextu.
3Jak dlouho se historie uchovává
Každá skupina má okno uchovávání: zprávy starší než okno se z historie automaticky odstraní. Okno je dáno vaším tarifem:
- Free — 7 dní.
- Basic — 30 dní.
- Pro — 90 dní.
- Business — 365 dní.
4Procházení kanálu
Kanál Zprávy zobrazuje příspěvky od nejnovějších. Tlačítkem Načíst více listujete dále zpět skrz uchovávané okno.
Protože kanál drží jen to, co je uvnitř okna vašeho tarifu, procházení zůstává rychlé i u velkých, rušných skupin — listujete ohraničenou historií, ne celou životností chatu.
5Smazané zprávy a zdroje
Zapněte Zahrnout smazané, abyste viděli i zprávy, které bot odstranil. Každá položka je označena svým zdrojem, takže poznáte běžnou zprávu od té, na kterou bot zasáhl. To je to, co dělá kanál užitečným pro přezkum, a ne jen zrcadlem živého chatu: můžete přesně přečíst, co spamer zveřejnil, než to bylo smazáno, což je často nejjasnější důkaz při posuzování odvolání.
Od moderačního rozhodnutí můžete skočit rovnou k přesné zprávě, na kterou odkazuje, což mnohem urychlí přezkum banu nebo odvolání. Tato vazba mezi verdiktem a jeho zprávou je páteří rychlého, spravedlivého přezkumu.
6Export žurnálu
Žurnál — moderační akce a zprávy — můžete exportovat do souboru CSV pro reporting nebo vlastní záznamy. Export následuje filtry a období, které jste nastavili, takže si můžete stáhnout konkrétní okno místo všeho.
7Upgrade a co dělá s historií
Uchovávání se prodlužuje dopředu, ne dozadu. Když přejdete na vyšší tarif, delší okno platí od té chvíle — bot prostě uchovává nové zprávy déle. Zprávy, které už byly zahozeny v rámci vašeho starého, kratšího okna, nelze vrátit, protože už nejsou uloženy.
Praktický závěr: pokud předpokládáte, že budete potřebovat dlouhou písemnou stopu — pro compliance, spory nebo vyšetřování — prodlužte okno dřív, než ji potřebujete, ne poté, aby už byla historie, kterou chcete, uchovávána v době, kdy ji začnete hledat.