Spravujte své předplatné v sekci Fakturace skupiny. Předplatné je aktivní nebo zkušební, dokud uděluje funkce, a stává se po splatnosti, zrušeným nebo vypršelým, když je neuděluje. Změna tarifů se projeví přes týž fakturační panel, zrušení zachovává přístup do konce placeného období a odkladná doba pokryje krátce zpožděnou obnovu (72 hodin pro platby kartou, až 60 dní pro nákupy v mobilní aplikaci).
Chcete to nastavit? Udělejte to přímo ve svém účtu Telm.
Otevřít v dashboardu1Kde spravovat fakturaci
Každé předplatné patří skupině, takže je spravujete ze sekce Fakturace té skupiny na telm.com. Tam vidíte aktuální tarif, jeho stav, účtovací cyklus, případné doplňky a další obnovu.
Změny může provádět vlastník nebo kterýkoli admin, který předplatné nastavil. Pokud je skupina uvnitř organizace, fakturace se místo toho řeší na úrovni organizace.
2Porozumění stavům předplatného
Vaše předplatné má vždy stav a ten rozhoduje, zda jsou placené funkce zapnuté.
- Aktivní: zaplaceno a aktuální, plný přístup k tarifu
- Zkušební: ve zkušebním období, plný přístup k tarifu
- Po splatnosti: platba za obnovu neproběhla, přístup krátce pokračuje během odkladu
- Zrušené: zrušení vyžádáno, přístup pokračuje do konce placeného období
- Vypršelé: období skončilo bez platby, skupina spadne na Free
3Přechod na vyšší a nižší tarif
Mezi tarify se můžete kdykoli přesouvat ze sekce Fakturace. Přechod na vyšší tarif ihned odemkne funkce vyššího tarifu a přechod na nižší přesune vaši skupinu na nižší tarif a jeho limity.
Při změně tarifů můžete také přepnout mezi měsíčním a ročním účtováním, což je chvíle, kdy si zajistíte roční cenu se dvěma měsíci zdarma.
4Zrušení a odkladná doba
Když zrušíte, předplatné je označeno jako zrušené, ale skupina si ponechává placené funkce až do konce období, které jste již zaplatili. Nic se neodpojí uprostřed cyklu.
Odděleně existuje odkladné okno po skončení období, které pohltí zpožděnou platbu za obnovu. Pro platby kartou je tento odklad 72 hodin, což pokryje běžné opakování plateb. Pro předplatná koupená přes mobilní obchody Apple nebo Google je mnohem delší, až 60 dní, protože obchody provozují vlastní opakování a zádržná období.
5Obnovy a účtenky
Předplatné se automaticky obnovuje na konci každého období. Úspěšná obnova posune vaše placené období vpřed a účtenku za platbu obdržíte přes poskytovatele plateb.
Roční předplatná se obnovují jednou ročně a měsíční každý měsíc, vždy ve stejném cyklu, který jste zvolili u pokladny.
6Když platba selže
Pokud platba za obnovu selže, předplatné se stane po splatnosti a poskytovatel plateb automaticky opakuje pokus. Během odkladné doby skupina dál funguje, což vám dá čas opravit kartu nebo platební metodu.
Pokud opakování i odklad projdou bez úspěšné platby, předplatné vyprší a skupina se vrátí na Free, dokud se znovu nepřihlásíte k odběru.
7Webová versus mobilní předplatná
Předplatná koupená na webu se řeší přes Stripe, zatímco předplatná koupená uvnitř mobilní aplikace jdou přes nákupy v aplikaci Apple nebo Google. Mobilní předplatné spravujte v obchodě, kde jste jej koupili, a webové předplatné v sekci Fakturace skupiny.
Předplatná z obchodů dostanou delší 60denní odkladné okno, aby odpovídalo způsobu, jakým Apple a Google zpracovávají opakování plateb a zádrže účtů.