Der Nachrichtenverlauf lebt im Journal der Gruppe: ein Feed, in dem jede Nachricht zusammen mit dem Urteil des Bots erscheint, gelöschte eingeschlossen. Öffnen Sie einen Eintrag, um zu sehen, warum der Bot so entschieden hat — und um einen Fehler anzufechten. Wie weit er zurückreicht, hängt von Ihrem Plan ab — 7 Tage bei Free, 30 bei Basic, 90 bei Pro und 365 bei Business. CSV-Export ist eine Business-Funktion.
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Im Dashboard öffnen1Wo der Nachrichtenverlauf lebt
Der Nachrichtenverlauf lebt im Journal der Gruppe. Öffnen Sie eine Gruppe und wählen Sie im Gruppenmenü Journal — der Feed ist der erste Tab. Alte Links zur eigenständigen Verlaufsseite und zum früheren Nachrichten-Tab landen automatisch hier.
Das Journal zeigt jede verarbeitete Nachricht direkt mit ihrem Urteil daneben und hält zwei begleitende Tabs bereit — Einsprüche und Aktionsverlauf —, sodass Sie von dem, was der Bot getan hat, zur Nachricht gelangen, auf die er reagiert hat.
2Ein Feed, zwei begleitende Tabs
Nachrichten, Urteile und Aktionen unter einem Journal zu halten ist beabsichtigt: Moderationsfragen brauchen sie fast immer zusammen. Der Feed beantwortet die meisten davon allein; zwei Tabs decken den Rest ab.
- Journal — jede Nachricht mit dem Urteil des Bots und der Aktion daneben. Öffnen Sie einen Eintrag, um den Grund in klaren Worten, die Signale dahinter und das genaue Geschehen zu sehen — und um „Das ist kein Spam“ zu drücken, wenn der Bot danebenlag.
- Einsprüche — Einsprüche gegen Sperren von Ihren Mitgliedern, mit Genehmigen oder Ablehnen per Klick.
- Aktionsverlauf — das Protokoll konkret ergriffener Maßnahmen (Löschungen, Stummschaltungen, Sperren, Kicks), nützlich, um zu prüfen, was einem Mitglied widerfahren ist; jeder Eintrag führt zurück zur Entscheidung dahinter.
3Wie lange der Verlauf aufbewahrt wird
Jede Gruppe hat ein Aufbewahrungsfenster: Nachrichten, die älter als das Fenster sind, werden automatisch aus dem Verlauf entfernt. Das Fenster wird durch Ihren Plan bestimmt:
- Free — 7 Tage.
- Basic — 30 Tage.
- Pro — 90 Tage.
- Business — 365 Tage.
4Den Feed durchsuchen
Der Feed zeigt Nachrichten von neu nach alt, nach Tagen gruppiert. Suchen Sie nach Text oder Autor, filtern Sie nach Urteil und nutzen Sie Mehr laden, um weiter durch das aufbewahrte Fenster zurückzublättern.
Da der Feed nur enthält, was innerhalb des Fensters Ihres Plans liegt, bleibt das Durchblättern selbst in großen, aktiven Gruppen schnell — Sie blättern durch einen begrenzten Verlauf, nicht durch die gesamte Lebensdauer des Chats.
5Gelöschte Nachrichten
Gelöschte Nachrichten bleiben im Feed: Ein Eintrag behält den vollständigen Text, auch nachdem die Nachricht aus dem Chat entfernt wurde, und das Aktions-Badge zeigt, was mit ihr geschehen ist. Das macht den Feed für die Prüfung nützlich statt nur ein Spiegel des Live-Chats zu sein: Sie können genau lesen, was ein Spammer gepostet hat, bevor es gelöscht wurde, was bei der Beurteilung eines Einspruchs oft der klarste Beleg ist.
Jeder Eintrag verbindet Urteil und Nachricht: Öffnen Sie ihn, um zu sehen, warum der Bot so entschieden hat. Im Aktionsverlauf öffnet Entscheidung öffnen bei jeder Aktion dieselbe Karte.
6Das Journal exportieren
Sie können das Journal — Moderationsmaßnahmen und Nachrichten — für Berichte oder Ihre eigenen Aufzeichnungen in eine CSV-Datei exportieren. Der Export folgt den gesetzten Filtern und dem Zeitraum, sodass Sie ein bestimmtes Fenster statt alles ziehen können.
7Upgraden und was es mit dem Verlauf macht
Die Aufbewahrung erweitert sich nach vorn, nicht rückwärts. Wenn Sie zu einem höheren Plan wechseln, gilt das längere Fenster ab diesem Moment — der Bot behält neue Nachrichten einfach länger. Nachrichten, die unter Ihrem alten, kürzeren Fenster bereits verworfen wurden, können nicht zurückgeholt werden, da sie nicht mehr gespeichert sind.
Die praktische Erkenntnis: Wenn Sie absehen, dass Sie einen langen Nachweisverlauf benötigen — für Compliance, Streitfälle oder eine Untersuchung —, erweitern Sie das Fenster, bevor Sie es brauchen, nicht danach, damit der gewünschte Verlauf bereits geführt wird, wenn Sie danach suchen.