Die Erkennung falscher Admins findet Mitglieder, die den Namen, Benutzernamen oder das Profilfoto eines Admins kopieren — die klassische Masche, bei der ein falsches Support-Konto Ihre Nutzer per DM anschreibt. Telm gleicht jeden Neuankömmling per unscharfem Namensabgleich und visueller Avatar-Prüfung mit Ihren echten Admins ab und kann stummschalten, sperren oder nur benachrichtigen. Ihre echten Admins sind die Referenz, sie werden also nie markiert. Verfügbar in jedem Plan, auch in Free.
Möchten Sie das einrichten? Erledigen Sie es direkt in Ihrem Telm-Konto.
Im Dashboard öffnen1Die Masche, die sie stoppt
Ein Betrüger tritt Ihrer Gruppe bei, kopiert Anzeigenamen, Benutzernamen und Avatar eines echten Admins und schreibt dann Mitglieder privat an, als wäre er der Support. Er verlangt Geld, Seed-Phrasen, Wallet-Schlüssel oder Anmeldecodes und nutzt dabei das Vertrauen aus, das Mitglieder einem bekannten Namen entgegenbringen.
Opfer vertrauen dem Namen, den sie wiedererkennen, und weil die Nachricht in einem privaten Chat ankommt, sieht kein anderes Mitglied, was passiert, und kann sie warnen. Die Erkennung falscher Admins entdeckt das Nachahmerkonto in der Gruppe, bevor es Mitglieder anschreiben kann.
2So funktioniert die Erkennung
Der Bot führt eine Referenz Ihrer echten Admins: ihre Anzeigenamen, ihre Benutzernamen und einen Fingerabdruck ihres Avatars. Jeder Neuankömmling wird im Moment seines Beitritts mit dieser Referenz verglichen.
Der Abgleich ist unscharf, sodass er auch Doppelgänger-Tricks wie vertauschte oder mit Akzenten versehene Zeichen, unsichtbare Leerzeichen und nahezu identische Fotos erkennt — nicht nur exakte Kopien. Das ist wichtig, weil Betrüger gezielt Zeichen wählen, die für einen Menschen gleich aussehen, technisch aber verschieden sind.
3Avatar-Abgleich
Über Namen und Benutzernamen hinaus kann der Bot Profilfotos anhand eines visuellen Fingerabdrucks vergleichen. Dieser bleibt ähnlich, selbst wenn der Betrüger den Avatar des Admins zuschneidet, skaliert oder leicht bearbeitet, sodass auch ein nahezu identisches Foto erkannt wird.
Die Avatar-Prüfung lässt sich ausschalten, wenn Sie nur nach Name und Benutzername abgleichen möchten — etwa wenn Ihre Admins häufig ihre Fotos wechseln oder sehr generische Bilder verwenden, die sich überschneiden könnten.
4Was bei einem Treffer passiert
Wird bestätigt, dass ein Mitglied einen Admin nachahmt, wendet Telm die von Ihnen gewählte Aktion an: Stummschalten (die Voreinstellung), Sperren oder nur Benachrichtigen. Im Benachrichtigungsmodus wird nichts automatisch durchgesetzt; Sie erhalten lediglich eine Meldung zur Prüfung.
Der Inhaber kann bei jeder Erkennung benachrichtigt werden, sodass Ihr Team auch bei automatischen Aktionen informiert bleibt. So geschieht ein automatisches Stummschalten oder Sperren nie unbemerkt, und Sie können einen Grenzfall jederzeit nachprüfen.
- Stummschalten: hindert den Nachahmer am Posten. Eine sichere Voreinstellung, die Schaden stoppt, ohne eine endgültige Entscheidung zu treffen.
- Sperren: entfernt ihn und löscht seine Nachrichten. Am besten, sobald Sie der Erkennung in Ihrer Gruppe vertrauen.
- Benachrichtigen: keine Aktion, nur eine Meldung an Sie. Ideal für die ersten Tage der Beobachtung.
5Sicher einführen
Da der Abgleich bewusst unscharf ist, empfiehlt es sich, behutsam zu beginnen und nachzuschärfen, sobald Sie gesehen haben, wie er bei Ihren echten Mitgliedern arbeitet.
Beginnen Sie für einige Tage im Benachrichtigungsmodus und beobachten Sie, was markiert wird. Setzen Sie echte Doppelgänger auf die Ausnahmeliste, und sobald Sie sicher sind, dass alle Treffer echte Nachahmer sind, stellen Sie die Aktion auf Stummschalten oder Sperren um.
6Legitime Doppelgänger auf die Ausnahmeliste setzen
Manchmal teilt ein echtes, vertrauenswürdiges Mitglied tatsächlich einen Namen mit einem Admin, oder ein langjähriger Stammgast nutzt zufällig einen ähnlichen Avatar. Die Ausnahmeliste nimmt bestimmte Nutzer aus, sodass sie nie markiert werden.
Setzen Sie sie sparsam und nur für Personen ein, die Sie kennen. Die Ausnahmeliste ist das richtige Werkzeug für eine Handvoll bekannter Ausnahmen, nicht dafür, die Erkennung für große Teile Ihrer Mitglieder abzuschalten.
7Bewährte Vorgehensweisen
Die Erkennung falscher Admins wirkt am besten als Teil eines umfassenden Schutzes vor Betrug, kombiniert mit klaren Community-Regeln.
- Beginnen Sie im Benachrichtigungsmodus, stimmen Sie die Ausnahmeliste ab und wechseln Sie dann zu Stummschalten oder Sperren.
- Lassen Sie die Benachrichtigungen an den Inhaber eingeschaltet, damit jede automatische Aktion für Ihr Team sichtbar ist.
- Erinnern Sie Mitglieder in Ihrer Willkommensnachricht daran, dass Admins nie als Erste per DM nach Geld oder Schlüsseln fragen.
- Halten Sie Ihre Admin-Liste aktuell, denn der Detektor vergleicht mit denjenigen, die gerade Ihre echten Admins sind.
8Häufige Fehler
Einige Gewohnheiten mindern die Genauigkeit oder den Nutzen des Detektors.
- Sofort auf Sperren zu setzen, ohne einige Tage im Benachrichtigungsmodus zu beobachten — damit riskieren Sie, auf einen seltenen Fehltreffer zu reagieren.
- Die Ausnahmeliste zu großzügig zu nutzen, was eine Lücke schaffen kann, die ein Betrüger gezielt ausnutzt.
- Den Avatar-Abgleich ohne Grund auszuschalten — damit entfällt eines der stärksten Signale gegen Foto-Kopierer.
- Anzunehmen, dass die Erkennung DMs verhindert. Sie markiert den Nachahmer in Ihrer Gruppe; in private Chats kann sie nicht eingreifen, daher ist es wichtig, sie mit aufgeklärten Mitgliedern zu kombinieren.
9So aktivieren Sie die Funktion
Öffnen Sie Ihre Gruppe im Dashboard und gehen Sie zum Bereich „Falsche Admins“. Schalten Sie die Erkennung ein, wählen Sie die Aktion, entscheiden Sie, ob Avatare geprüft werden sollen, setzen Sie bei Bedarf Nutzer auf die Ausnahmeliste und klicken Sie dann auf Speichern.
Welche Pläne diesen und weitere Schutzmechanismen enthalten, lesen Sie unter Was in jedem Plan enthalten ist.