Inhaltsfilter — Links, Medien, Wörter, Flut und mehr blockieren

1Was Inhaltsfilter tun

Die Anti-Spam-Engine entfernt offensichtlichen Spam bereits von selbst — Betrug, Phishing, Massenkampagnen, bekannte Spammer-Konten. Inhaltsfilter sind eine separate Schicht für die Hausregeln, die speziell für Ihre Community gelten: die Dinge, die Software nicht erraten kann, etwa ob Links willkommen sind, ob der Chat nur aus Text bestehen soll oder welche Wörter Sie nie sehen wollen.

Jeder Filter ist ein unabhängiger Schalter. Einen einzuschalten setzt keinen der anderen voraus — Sie stellen Ihre Richtlinie zusammen, indem Sie genau die Schalter umlegen, die dazu passen, wie sich Ihre Gruppe verhalten soll. Es gibt keinen einzelnen Alle-Filter-Knopf, und das ist Absicht: die richtige Mischung für einen Ankündigungskanal unterscheidet sich stark von der für einen lebhaften Support-Chat.

Inhaltsfilter laufen nur bei regulären Mitgliedern. Admins, der Gruppenersteller, anonyme Admins und Mitglieder auf der Whitelist werden von einem Inhaltsfilter nie bestraft. Das heißt, Sie können mit dem Raum streng sein, ohne je Ihrem eigenen Team im Weg zu stehen.

2Jeder Filter auf einen Blick

Dies sind die Inhaltstypen, die Sie unabhängig steuern können. Aktivieren Sie einen Filter, und passende Nachrichten von regulären Mitgliedern werden entfernt; je nach Ihren Eskalationseinstellungen kann der Absender außerdem eine Verwarnung sammeln, die sich zu einer Stummschaltung aufbauen kann:

• Link-Filter — URLs einschränken, gestützt durch eine Liste erlaubter Domains und eine Liste gesperrter Domains pro Gruppe.
• Filter für externe Werbung — Weiterleitungen und versteckte Links blockieren, die fremde Kanäle und Bots bewerben, mit einer Zulassungsliste für eigene.
• Weiterleitungen blockieren — jede weitergeleitete Nachricht löschen.
• Bilder blockieren — Fotos löschen.
• Sticker blockieren — Sticker löschen.
• GIFs blockieren — GIFs und Animationen löschen.
• Videos blockieren — Videos und Videonachrichten löschen.
• Audiodateien blockieren — Musik und Audiodateien löschen.
• Sprachnachrichten blockieren — Sprachnachrichten löschen.
• Obszönitätsfilter — obszöne Sprache filtern.
• Stoppwörter — Ihre eigene Liste verbotener Wörter und Phrasen; setzen Sie r: vor einen Eintrag, um einen regulären Ausdruck abzugleichen.
• Duplikaterkennung — dieselbe Nachricht abfangen, die immer wieder gepostet wird, ein klassisches Broadcast-Spam-Muster.
• Ratenbegrenzung — begrenzen, wie viele Nachrichten ein Mitglied innerhalb eines Zeitfensters posten kann.
• Auf-in-die-DM-Filter — Einladungen abfangen, das Gespräch in Privatnachrichten zu verlagern, einer der häufigsten Spam-Köder.

3Der Link-Filter und die Domain-Listen

Der Link-Filter ist der, zu dem die meisten Gruppen zuerst greifen. Ist er an, werden Links von regulären Mitgliedern eingeschränkt — aber Sie behalten über zwei zusammenwirkende Listen die volle Kontrolle.

Die Liste erlaubter Domains enthält Domains, die immer durchgehen, egal wer sie postet: Ihre eigene Website, Ihre Dokumentation, Ihre Partner. Die Liste gesperrter Domains enthält Domains, die immer entfernt werden, egal wer sie postet. Beide Listen werden direkt auf der Seite Filter bearbeitet, eine Domain pro Zeile.

Betrachten Sie die Zulassungsliste als die Ausnahme vom Filter und die Sperrliste als einen stets aktiven Notausschalter, der selbst dann wirkt, wenn der allgemeine Link-Filter aus ist. Eine Domain auf der Zulassungsliste ist für die ganze Gruppe vertrauenswürdig; wenn Sie stattdessen wollen, dass eine Person jeden Link frei posten darf, setzen Sie die Person auf die Whitelist, nicht jede Domain, die sie verwenden könnte.

4Externe Werbung und Weiterleitungen

Der Filter für externe Werbung ist der clevere Vetter des Link-Filters. Statt jeder URL zielt er auf Weiterleitungen und versteckte Links, die fremde Kanäle und Bots bewerben — die klassische Drive-by-Werbung. Ihre eigenen Cross-Posts bleiben durch seine eigene Zulassungsliste sicher, sodass das Bewerben Ihres Schwesterkanals ihn nie auslöst.

Der Filter Weiterleitungen blockieren ist stumpfer und einfacher: er löscht jede weitergeleitete Nachricht eines regulären Mitglieds, egal was sie enthält. Greifen Sie zu ihm, wenn weitergeleitete Inhalte in Ihrer Gruppe per Definition unpassend sind — etwa ein fokussierter Support-Chat, in dem jede Nachricht original sein soll.

Die beiden überschneiden sich, sind aber nicht dasselbe. Externe Werbung dreht sich um die Absicht (jemand bewirbt anderswo) und lässt gewöhnliche Weiterleitungen in Ruhe; Weiterleitungen blockieren dreht sich um den Nachrichtentyp und schert sich nicht darum, was die Weiterleitung sagt. Viele Gruppen lassen externe Werbung an und Weiterleitungen blockieren aus, sodass echte Beiträge weiterhin funktionieren, Werbung aber nicht.

5Medienfilter — Bilder, Sticker, GIFs, Video, Audio und Sprache

Jeder Medientyp hat seinen eigenen unabhängigen Schalter, sodass Sie genau formen können, was Ihr Chat erlaubt. Eine Lerngruppe könnte Sticker und GIFs blockieren, um den Lärm gering zu halten; ein Ankündigungsraum könnte alles außer Text blockieren; eine sprachscheue Community könnte nur Sprachnachrichten blockieren.

Ist ein Medienfilter an, wird passender Inhalt von regulären Mitgliedern bei Ankunft gelöscht:

• Bilder blockieren — Fotos werden entfernt.
• Sticker blockieren — Sticker werden entfernt.
• GIFs blockieren — GIFs und Animationen werden entfernt.
• Videos blockieren — Videos und runde Videonachrichten werden entfernt.
• Audiodateien blockieren — Musik und Audiodateien werden entfernt.
• Sprachnachrichten blockieren — Sprachnachrichten werden entfernt.

6Obszönitäten und Ihre eigenen Stoppwörter

Der Obszönitätsfilter entfernt obszöne Sprache anhand einer eingebauten Liste, sodass Sie keine selbst pflegen müssen. Schalten Sie ihn ein, und das Derbe verschwindet automatisch.

Stoppwörter sind Ihre eigene Verbotsliste — Wörter und Phrasen, die für Ihre Community spezifisch sind und die die allgemeine Engine unmöglich kennen kann. Ein Abgleich erfolgt ohne Beachtung der Groß-/Kleinschreibung und auf Teilzeichenketten-Basis, sodass der Eintrag scam auch scammer und scams erfasst. Jeder Treffer löscht die Nachricht.

Für präzise Kontrolle setzen Sie r: vor einen Stoppwort-Eintrag, um den Rest als regulären Ausdruck zu behandeln — zum Beispiel erfasst r:free\s?gift free gift und freegift. So kann ein Eintrag viele Schreibweisen, Abstands-Tricks und Varianten auf einmal abdecken. Ein Muster, das sich nicht kompilieren lässt, wird übersprungen und protokolliert, statt still ignoriert zu werden.

7Ratenbegrenzung und Duplikaterkennung

Die Ratenbegrenzung deckelt die Posting-Geschwindigkeit. Sie legen zwei Zahlen fest: wie viele Nachrichten erlaubt sind (Standard 5, von 1 bis 100) und die Länge des Fensters in Sekunden (Standard 10, von 1 bis 3600). Ein Mitglied, das den Deckel überschreitet, wird gedrosselt. Es ist der sauberste Weg, ein einzelnes Konto am Fluten des Chats zu hindern, ohne jemanden direkt zu sperren.

Die Duplikaterkennung achtet auf denselben Text, der wiederholt gepostet wird — über die eigenen Nachrichten eines Mitglieds oder über Konten hinweg — was genau so aussieht wie Broadcast-Spam. Es ist ein risikoarmer Filter und in fast jeder Community sicher angelassen.

8Der Auf-in-die-DM-Fänger

Der Auf-in-die-DM-Filter ist gänzlich getrennt von Links und Medien. Er sucht nach dem Muster schreib mir privat / geh in meine DM, das Betrüger nutzen, um Opfer aus dem moderierten Chat an einen Ort zu ziehen, an dem kein Bot sie schützen kann.

Dies ist einer der wertvollsten Filter für Support- und Finanz-Communitys, wo falsche Support-Mitarbeiter routinemäßig versuchen, Mitglieder in ein Privatgespräch zu locken. Weil das Muster für sich schon ein starkes Spam-Signal ist, ist der Filter in den meisten Gruppen sicher zu betreiben — aber wie bei jedem Textfilter behalten Sie das Journal die ersten Tage im Auge, falls Ihre Community Neuankömmlingen tatsächlich sagt, jemandem eine DM zu schreiben.

9Wie Filter zum Rest des Schutzes passen

Inhaltsfilter ersetzen die Anti-Spam-Engine nicht — sie laufen neben ihr. Die Engine fängt weiterhin universellen Spam unabhängig von Ihren Filtereinstellungen, während Filter Ihre lokalen Hausregeln obendrauf legen. Wenn Sie Wenn-dann-Logik mit reicheren Bedingungen und Aktionen brauchen (reply, Admins benachrichtigen, Buttons), dann sind dafür Trigger da, und sie laufen vor allem anderen.

Jeder Filter respektiert dieselben Ausnahmen. Admins, der Ersteller, anonyme Admins und Mitglieder auf der Whitelist überspringen alle Inhaltsfilter. Deshalb ist die Whitelist das richtige Werkzeug für einen vertrauenswürdigen Link-Teiler, und eine Domain-Zulassungsliste das richtige Werkzeug für eine Quelle, die jeder posten können soll.

Jede Entfernung, die ein Filter vornimmt, wird ins Moderationsjournal geschrieben, markiert mit dem Filter, der gehandelt hat, sodass nichts im Stillen passiert und Sie stets sehen und rückgängig machen können, was ein Filter getan hat.

10Bewährte Vorgehensweisen und häufige Fehler

Ein paar Gewohnheiten halten Filter hilfreich statt lästig:

• Aktivieren Sie Filter einzeln und beobachten Sie das Journal, statt ein Dutzend auf einmal einzuschalten und zu raten, welcher eine Beschwerde ausgelöst hat.
• Bevorzugen Sie die Whitelist für vertrauenswürdige Personen und die Liste erlaubter Domains für vertrauenswürdige Quellen — schwächen Sie keinen Filter für die ganze Gruppe, um einem Mitglied entgegenzukommen.
• Halten Sie Stoppwörter spezifisch; eine breite Teilzeichenkette oder ein gieriger regex ist die Ursache Nummer eins für Fehlalarme.
• Verwenden Sie den Beobachtungsmodus, wenn Sie einen Filter mit mittlerem Risiko ausrollen (Links, externe Werbung, Obszönitäten, Stoppwörter), damit Sie sehen können, was er entfernen würde, bevor er es tatsächlich tut.
• Nutzen Sie Inhaltsfilter nicht, um Betrug und Phishing zu bekämpfen — das ist die Aufgabe der Engine und sie ist bereits an. Filter sind für Ihre eigene Richtlinie, nicht für Spam, den das System schon erledigt.