Las reglas personalizadas te permiten moderar según tus propias palabras clave y patrones, además de lo que la protección incorporada ya atrapa. Una regla coincide con el texto del mensaje (palabras simples o regex) más condiciones opcionales (tiene enlaces, tiene medios, miembro nuevo, longitud) combinadas con AND, y aplica una acción con una puntuación. Cada grupo obtiene un número de reglas según su plan: 5 en Free, 20 en Basic, 100 en Pro, ilimitadas en Business, con un tope duro de 100 reglas por grupo. Los administradores y los miembros en lista blanca siempre están exentos.
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Abrir en tu panel1Para qué sirven las reglas personalizadas
El motor antispam maneja lo universal: estafas, phishing, spammers conocidos, campañas masivas. Las reglas personalizadas son para lo que es específico de ti: una marca de la competencia que nunca quieres que se anuncie, jerga que señala una publicación fuera de tema, una frase que siempre significa problemas en tu nicho.
Describes el texto a coincidir y la acción a tomar, y el bot lo aplica en cada mensaje de un miembro normal, sin código, todo desde el panel. Las reglas se guardan por grupo, así que cada comunidad puede tener su propia política.
2Cómo se evalúa una regla
Una regla es un conjunto de condiciones más una acción. Cada condición que añades debe ser verdadera para que la regla se dispare: se combinan con AND. Las reglas se comprueban en orden de prioridad (la más alta primero), y la primera regla cuya acción sea punitiva decide qué le pasa al mensaje.
Cuando una regla coincide, suma a la puntuación de spam del mensaje (30 puntos por defecto) y puede llevar una explicación que aparece en el registro. Una regla especial de tipo lista blanca funciona al revés: anula la aportación de tu capa de reglas personalizadas para ese mensaje y detiene más comprobaciones de reglas personalizadas, que es como recortas una excepción deliberada.
3Condiciones y acciones que puedes usar
Una regla puede combinar cualquiera de estas condiciones (todas deben coincidir):
- Palabras — palabras clave o frases simples; la coincidencia no distingue mayúsculas y se basa en subcadenas.
- Patrones — una o más expresiones regulares para una coincidencia precisa o difusa.
- Tiene enlaces — el mensaje contiene o no contiene enlaces.
- Tiene medios — el mensaje contiene o no contiene medios.
- Miembro nuevo — el autor es (o no es) un recién llegado.
- Longitud mínima y máxima — el texto del mensaje cae dentro de un rango de longitud.
- Acción — qué ocurre cuando la regla se dispara: advertir, silenciar, eliminar o banear.
4Cuántas reglas obtienes
El número de reglas personalizadas está ligado a tu plan. Los planes superiores desbloquean más espacio para una política de grano fino:
- Free — 5 reglas personalizadas.
- Basic — 20 reglas personalizadas.
- Pro — 100 reglas personalizadas.
- Business — ilimitadas (sujeto al tope por grupo de abajo).
5Trabajar con expresiones regulares
La regex es la manera de mantener bajo tu número de reglas y precisa tu coincidencia. Un solo patrón puede cubrir muchas grafías, trucos de espaciado y variantes que de otro modo necesitarían cada una una palabra clave aparte. Los patrones se validan cuando guardas una regla: uno que no compile se rechaza en el acto en lugar de no coincidir nunca en silencio.
Hay límites sensatos por regla para mantener la moderación rápida para todo el servicio: hasta 20 patrones, cada uno de hasta 512 caracteres, y hasta 100 palabras, cada una de hasta 128 caracteres. Son generosos para una política real y existen solo para impedir que una regla desmesurada ralentice el motor compartido.
6Reglas personalizadas frente a disparadores
Las reglas personalizadas y los disparadores se parecen pero hacen trabajos distintos. Una regla personalizada coincide con el texto y lo modera como parte de la puntuación antispam. Un disparador es una automatización completa de si-esto-entonces-aquello con un conjunto más amplio de acciones (incluidas respuestas con botones y notificaciones a administradores) y se ejecuta antes del motor antispam, así que puede actuar sobre un mensaje (o dejarlo pasar) por delante de cualquier comprobación automática.
Regla general: recurre a una regla personalizada cuando quieras añadir algo a la decisión de spam, y a un disparador cuando quieras una respuesta automatizada o una anulación dura que se ejecute primero.
7Buenas prácticas y errores comunes
Un poco de disciplina mantiene afiladas las reglas:
- Combina palabras clave relacionadas en una sola regla de regex en lugar de gastar una ranura en cada una: más limpio y más ligero para tu cuota.
- Mantén los patrones específicos. Una regla demasiado amplia elimina mensajes legítimos; observa el registro justo después de añadir una.
- Da a las reglas más importantes una prioridad más alta para que decidan la acción antes de que una regla más amplia pueda.
- Nunca te preocupes por que tu propio equipo dispare una regla: los administradores y los miembros en lista blanca están exentos de toda moderación.
- Si una regla se dispara por error, no la elimines a ciegas; abre la captura en el registro, márcala y afina el patrón.