L’historique des messages vit dans le Journal du groupe : un flux unique où chaque message apparaît avec le verdict du bot, messages supprimés compris. Ouvrez une entrée pour voir pourquoi le bot a décidé ainsi — et pour contester une erreur. Jusqu’où il remonte dépend de votre offre — 7 jours sur Free, 30 sur Basic, 90 sur Pro et 365 sur Business. L’export CSV est une fonctionnalité Business.
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Ouvrir dans votre tableau de bord1Où se trouve l’historique des messages
L’historique des messages vit dans le Journal du groupe. Ouvrez un groupe et choisissez Journal dans le menu du groupe : le flux est le premier onglet. Les anciens liens vers la page d’historique autonome et vers l’ancien onglet Messages arrivent ici automatiquement.
Le journal affiche chaque message traité avec son verdict juste à côté, et conserve deux onglets complémentaires — Recours et Historique des actions — pour que vous puissiez passer de ce que le bot a fait au message sur lequel il a agi.
2Un flux, deux onglets complémentaires
Réunir les messages, les verdicts et les actions sous un seul Journal est délibéré : les questions de modération ont presque toujours besoin des trois à la fois. Le flux répond à la plupart d’entre elles à lui seul ; deux onglets couvrent le reste.
- Journal — chaque message avec le verdict du bot et l’action à côté. Ouvrez une entrée pour voir le motif en clair, les signaux derrière lui et ce qui s’est exactement passé — et pour appuyer sur « Ce n'est pas du spam » si le bot s’est trompé.
- Recours — les recours contre les bannissements déposés par vos membres, avec approbation ou rejet en un clic.
- Historique des actions — le journal des actions concrètes prises (suppressions, mutes, bannissements, expulsions), utile pour auditer ce qui est arrivé à un membre ; chaque entrée renvoie à la décision qui la sous-tend.
3Combien de temps l’historique est conservé
Chaque groupe a une fenêtre de conservation : les messages plus vieux que la fenêtre sont automatiquement retirés de l’historique. La fenêtre est fixée par votre offre :
- Free — 7 jours.
- Basic — 30 jours.
- Pro — 90 jours.
- Business — 365 jours.
4Parcourir le flux
Le flux affiche les messages du plus récent au plus ancien, regroupés par jour. Cherchez par texte ou par auteur, filtrez par verdict, et utilisez Charger plus pour remonter davantage dans la fenêtre conservée.
Comme le flux ne contient que ce qui est à l’intérieur de la fenêtre de votre offre, la navigation reste rapide même sur les grands groupes animés — vous feuilletez un historique borné, pas toute la durée de vie du chat.
5Messages supprimés
Les messages supprimés restent dans le flux : l’entrée conserve le texte complet même après le retrait du message du chat, et le badge d’action indique ce qui a été fait. C’est ce qui rend le flux utile pour l’examen plutôt que comme un simple miroir du chat en direct : vous pouvez lire exactement ce qu’un spammeur a publié avant sa suppression, ce qui est souvent la preuve la plus claire quand on juge un appel.
Chaque entrée relie le verdict et le message : ouvrez-la pour voir pourquoi le bot a décidé ainsi. Depuis l’Historique des actions, Voir la décision sur n’importe quelle action ouvre la même fiche.
6Exporter le journal
Vous pouvez exporter le journal — actions de modération et messages — vers un fichier CSV pour vos rapports ou vos propres archives. L’export suit les filtres et la période que vous avez définis, pour extraire une fenêtre précise plutôt que tout.
7Passer à une offre supérieure et l’effet sur l’historique
La conservation s’étend vers l’avant, pas vers l’arrière. Quand vous passez à une offre supérieure, la fenêtre plus longue s’applique à partir de ce moment — le bot conserve simplement les nouveaux messages plus longtemps. Les messages déjà supprimés sous votre ancienne fenêtre, plus courte, ne peuvent pas être récupérés, car ils ne sont plus stockés.
L’enseignement pratique : si vous prévoyez d’avoir besoin d’une longue trace écrite — pour la conformité, les litiges, ou une enquête — étendez la fenêtre avant d’en avoir besoin, pas après, pour que l’historique que vous voulez soit déjà conservé au moment où vous irez le chercher.