Changez de forfait depuis la page de facturation du groupe dans le tableau de bord. Les passages à un forfait supérieur s’appliquent instantanément, et vous ne payez tout de suite que la différence calculée au prorata ; les passages à un forfait inférieur prennent effet immédiatement aussi, le temps non utilisé étant crédité sur votre prochaine facture. La facturation annuelle est facturée à 10 mois, si bien que deux mois sont offerts.
Envie de configurer ça ? Faites-le directement dans votre compte Telm.
Ouvrir dans votre tableau de bord1La gamme de forfaits
Chaque abonnement payant dans Telm couvre exactement un groupe. La gamme est Free ($0), Basic ($9/mo), Pro ($29/mo) et Business ($99/mo). Choisir la facturation annuelle facture 10 mois d’avance, si bien que deux mois sont offerts : Basic $90/yr, Pro $290/yr, Business $990/yr.
Chaque palier supérieur augmente vos limites incluses : capacité de membres, conservation de l’historique, règles personnalisées et quota mensuel de diffusion. Voir Dépassement et crédits pour savoir comment fonctionne la capacité au-delà du montant inclus.
- Free : 500 membres, 7 jours d’historique, 5 règles personnalisées
- Basic $9/mo : 1 000 membres, 30 jours d’historique, 20 règles
- Pro $29/mo : 5 000 membres, 90 jours d’historique, 100 règles, 2 500 messages privés de diffusion par mois
- Business $99/mo : 25 000 membres, 365 jours d’historique, règles illimitées, 10 000 messages privés de diffusion par mois
2Passages à un forfait supérieur et inférieur
Un passage à un forfait supérieur (par exemple Basic vers Pro) débloque les fonctionnalités du forfait supérieur dès que le paiement est validé. Un passage à un forfait inférieur (Pro vers Basic) réduit vos limites à celles du plus petit forfait ; si votre groupe dépasse la capacité incluse du nouveau forfait, vous aurez peut-être besoin de blocs de capacité, ou certaines fonctionnalités se désactivent.
Les deux sens sont traités comme un changement unique sur votre abonnement existant, si bien que vous conservez la même date anniversaire de facturation. Basculer entre la facturation mensuelle et annuelle fonctionne de la même façon qu’un changement de forfait.
3Comment fonctionne le calcul au prorata
Lorsque vous changez de forfait, le prix de votre abonnement actif est mis à jour sur place et la différence est facturée immédiatement. Lors d’un passage supérieur, vous ne payez que les jours restants de la période en cours au tarif plus élevé ; lors d’un passage inférieur, la valeur non utilisée du forfait supérieur est créditée sur votre prochaine facture.
Si vous avez des blocs de capacité de membres supplémentaires, ils sont automatiquement re-tarifés pour le nouveau forfait lors du changement, puisque le prix par bloc de capacité dépend du forfait.
4La capacité de membres suit le forfait
La capacité incluse diffère selon le forfait (500 / 1 000 / 5 000 / 25 000 membres). Lorsque vous changez de forfait, tous les blocs de capacité que vous avez achetés sont recalculés pour le nouveau palier afin que votre groupe reste couvert.
Si un passage inférieur laissait votre groupe au-dessus de la nouvelle capacité incluse, ajoutez des blocs de capacité sur le nouveau forfait pour conserver une couverture complète. Les détails figurent dans Dépassement et crédits.
5Après le changement
Le nouveau forfait s’affiche sur votre page de facturation immédiatement, sans attendre de synchronisation en arrière-plan. Votre prochaine facture de renouvellement reflète le nouveau prix de base plus les éventuels blocs de capacité.
Vous voulez arrêter complètement la facturation plutôt que de changer de forfait ? Voir Comment annuler votre abonnement.