Changez de forfait depuis la page de facturation du groupe dans le tableau de bord. Les passages à un forfait supérieur s’appliquent instantanément, et vous ne payez tout de suite que la différence calculée au prorata ; les passages à un forfait inférieur prennent effet immédiatement aussi, le temps non utilisé étant crédité sur votre prochaine facture. Les groupes supplémentaires suivent votre forfait et votre cycle de facturation. La facturation annuelle est facturée à 10 mois, si bien que deux mois sont offerts.
Envie de configurer ça ? Faites-le directement dans votre compte Telm.
Ouvrir dans votre tableau de bord1La gamme de forfaits
Un abonnement Pro couvre un groupe et un abonnement Business en couvre cinq, et les deux peuvent accueillir des groupes supplémentaires à $19/mois chacun. La gamme est Free ($0), Pro ($29/mois) et Business ($99/mois). Choisir la facturation annuelle facture 10 mois d’avance, si bien que deux mois sont offerts : Pro $290/an, Business $990/an, groupes supplémentaires $190/an chacun.
Chaque palier supérieur augmente vos limites incluses : limite de membres, conservation de l’historique, règles personnalisées et quota mensuel de diffusion. Voir Limites de membres, groupes supplémentaires et crédits pour savoir comment fonctionnent les limites de membres et les groupes supplémentaires.
- Free : jusqu’à 1 000 membres, 7 jours d’historique, 10 règles personnalisées
- Pro $29/mois : 1 groupe, limite de 25 000 membres, 90 jours d’historique, 100 règles, 2 500 messages privés de diffusion par mois
- Business $99/mois : 5 groupes, aucune limite de membres, 365 jours d’historique, règles illimitées, 10 000 messages privés de diffusion par mois et par groupe
- Groupes supplémentaires à $19/mois ($190/an) chacun sur Pro ou Business, avec le même forfait et le même cycle de facturation que l’abonnement
2Passages à un forfait supérieur et inférieur
Passer de Free à un forfait supérieur signifie souscrire à Pro ou Business. Entre forfaits payants, un passage à un forfait supérieur (Pro vers Business) débloque les fonctionnalités du forfait supérieur dès que le paiement est validé et conserve vos groupes : les cinq premiers sont inclus, et ceux au-delà de cinq restent des emplacements supplémentaires. Un passage à un forfait inférieur (Business vers Pro) réduit vos limites à celles du plus petit forfait, et il est refusé tant que plus de groupes sont rattachés que le groupe inclus de Pro plus vos emplacements supplémentaires : détachez donc d’abord des groupes.
Les deux sens sont traités comme un changement unique sur votre abonnement existant, si bien que vous conservez la même date anniversaire de facturation. Basculer entre la facturation mensuelle et annuelle fonctionne de la même façon qu’un changement de forfait, et vos groupes supplémentaires passent au même cycle.
3Comment fonctionne le calcul au prorata
Lorsque vous changez de forfait, le prix de votre abonnement actif est mis à jour sur place et la différence est facturée immédiatement. Lors d’un passage supérieur, vous ne payez que les jours restants de la période en cours au tarif plus élevé ; lors d’un passage inférieur, la valeur non utilisée du forfait supérieur est créditée sur votre prochaine facture.
Les groupes supplémentaires sont recalculés lors du changement : passer de Pro à Business intègre vos groupes aux cinq inclus et ne garde comme emplacements supplémentaires que ceux au-delà de cinq, et basculer entre mensuel et annuel fait passer les groupes supplémentaires au nouveau cycle dans la même opération.
4Les limites de membres après le changement
Les limites de membres diffèrent selon le forfait (Free 1 000, Pro 25 000, Business illimité). Si votre groupe dépasse la limite du nouveau forfait, la protection continue de fonctionner : vous voyez une bannière dans le tableau de bord et recevez un message du bot suggérant le forfait adapté.
Les règles personnalisées fonctionnent de la même façon : les règles au-delà de la limite du nouveau forfait continuent de fonctionner et peuvent toujours être modifiées, activées ou désactivées, mais vous ne pouvez pas en créer de nouvelles au-delà de la limite. Les détails figurent dans Limites de membres, groupes supplémentaires et crédits.
5Après le changement
Le nouveau forfait s’affiche sur votre page de facturation immédiatement, sans attendre de synchronisation en arrière-plan. Votre prochaine facture de renouvellement reflète le nouveau prix de base plus les éventuels groupes supplémentaires.
Vous voulez arrêter complètement la facturation plutôt que de changer de forfait ? Voir Comment annuler votre abonnement.