Le bot ne supprime pas le spam — dépannage Telm

11. Le mode Surveillance est encore activé

C’est la raison numéro un. Chaque nouveau groupe démarre en mode Surveillance : le bot observe et consigne exactement ce qu’il ferait, mais il ne supprime rien et ne punit personne pour l’instant. C’est un filet de sécurité pour que vous puissiez constater la justesse du bot avant qu’il n’agisse.

Tant que le mode Surveillance est activé, votre journal se remplit d’entrées du type *supprimerait* — mais le spam reste visible dans le chat. C’est normal, ce n’est pas un bug.

• Ouvrez le groupe dans votre tableau de bord et vérifiez l’état de la protection en haut.
• S’il indique que le groupe est en mode surveillance ou observation, c’est pour cela que rien n’est supprimé.
• Quand le journal vous paraît juste, réglez le mode Surveillance sur désactivé pour activer l’application réelle.

22. Le bot n’a pas les droits d’administrateur

Pour supprimer un message ou restreindre un membre, Telegram exige que le bot soit administrateur avec les permissions correspondantes. Sans elles, le bot peut lire le chat mais ne peut tout simplement pas agir — Telegram bloque la suppression.

Cela arrive souvent après que quelqu’un a modifié le rôle d’administrateur du bot, ou lorsque le bot a été ajouté comme membre ordinaire lors de la configuration.

• Dans Telegram, ouvrez le groupe, allez dans Administrateurs et trouvez @telmcom_bot.
• Assurez-vous que Supprimer les messages est activé — sans cela, le spam ne peut pas être retiré.
• Assurez-vous que Bannir les utilisateurs est activé — sans cela, le bot ne peut pas réduire au silence ni bannir les récidivistes.
• Enregistrez, puis envoyez un message de test pour confirmer que la modération fonctionne maintenant.

33. L’expéditeur est un administrateur ou en liste blanche

Par conception, Telm ne modère jamais les administrateurs du groupe, les administrateurs anonymes, ni les membres que vous avez ajoutés à la liste blanche. Supprimer silencieusement l’annonce d’un administrateur ou un message épinglé serait inacceptable, aussi ces utilisateurs sont-ils toujours exemptés.

Ainsi, si le message qui ressemble à du spam provient d’un compte administrateur, le bot le laisse tranquille volontairement — même avec tout le reste correctement configuré.

• Vérifiez qui a réellement envoyé le message — ce compte est-il administrateur du groupe ?
• Si un spammeur détient d’une manière ou d’une autre un titre d’administrateur, retirez-lui ses droits d’administrateur et le bot commencera à le modérer.
• Passez en revue votre liste blanche dans les paramètres du groupe et retirez toute personne qui ne devrait pas être exemptée.

44. La protection est désactivée ou trop indulgente

Si l’application est activée et les droits sont corrects, mais qu’un type précis de spam passe encore, le détecteur concerné est peut-être désactivé ou réglé de manière trop permissive pour votre groupe.

• Ouvrez les paramètres du groupe dans le tableau de bord et confirmez que la protection anti-spam est activée.
• Vérifiez que le préréglage de protection ou les détecteurs individuels couvrent le type de contenu que vous observez.
• Si un vrai message de spam a été manqué, signalez-le depuis le journal pour que le système en tire des leçons.