ניהול הבוטים שלכם — חברו והריצו בוט טלגרם משלכם

1הרצת Telm תחת בוט משלכם

כברירת מחדל הקבוצות שלכם מוגנות על ידי בוט Telm המשותף. תוסף הבוט המותאם מאפשר לכם להריץ את אותה הגנה תחת בוט שאתם בבעלותכם וממתגים, כך שהחברים רואים את הבוט שלכם בקבוצה ולא את שלנו.

מסך הבוטים בחשבון שלכם מציג כל בוט מותאם המחובר לחשבון שלכם, מראה את הסטטוס הנוכחי שלו, ומאפשר לכם לחבר בוטים חדשים ולשייך אותם לקבוצות.

2למה להריץ בוט משלכם

עבור סוכנויות, משווקים וקהילות ממותגות, הבוט בקבוצה הוא חלק מהחוויה. הרצת בוט משלכם אומרת שהחברים מתקשרים עם השם והאווטאר שלכם, הודעות ברוכים הבאים ומודרציה מגיעות מהבוט שלכם, וההגנה מתחת עדיין מנוע Telm המלא.

זה ההבדל בין שימוש בכלי לבין הצעת שירות: החברים שלכם לעולם לא צריכים לדעת ש-Telm מעורבת.

• החברים רואים את הבוט שלכם, לא את בוט Telm המשותף.
• מנוע המודרציה, הכללים והמוניטין ללא שינוי — רק הפנים שלכם.
• אידיאלי לסוכנויות שמנהלות קהילות לקוחות ולמותגים שרוצים זהות עקבית.

3מה אתם צריכים תחילה

לפני שתוכלו להשתמש בבוט מותאם בקבוצה, תוסף הבוט המותאם חייב להיות פעיל עבור אותה קבוצה, בנוסף לתוכנית Pro או Business. אם התוסף אינו פעיל, שיוך בוט נחסם עם הודעה ברורה שאומרת לכם שהתוסף נדרש.

אתם צריכים גם בוט משלכם, שנוצר ב-Telegram BotFather, ואת ה-token של ה-API שלו.

• תוסף הבוט המותאם זמין ב-Pro וב-Business.
• התוסף חייב להיות פעיל בקבוצה הספציפית שבה אתם רוצים שהבוט שלכם ירוץ.
• אתם צריכים בוט BotFather ואת ה-token שלו.

4חיבור בוט

צרו בוט ב-BotFather והעתיקו את ה-token שהוא נותן לכם. במסך הבוטים, בחרו להוסיף בוט חדש והדביקו את ה-token. Telm מאמתת את ה-token על ידי ביצוע קריאה חיה לטלגרם, כך ש-token שגוי או שכבר בוטל נדחה מיד, ואז רושמת את הבוט לחשבון שלכם תחת השם ושם המשתמש ש-Telegram מדווח.

ה-token מאוחסן מוצפן, וכל בוט מקבל סוד משלו לתעבורת webhook מאובטחת. כדי לשמור על בטיחות, הרישום מוגבל בקצב — תוכלו לרשום עד חמישה בוטים בשעה — כך שאם תדביקו כמה tokens בזה אחר זה ייתכן שתתבקשו להמתין.

• ה-token נבדק בשידור חי מול טלגרם לפני שהבוט נרשם.
• Tokens מאוחסנים מוצפנים בהצפנה חזקה; ה-token הגולמי לעולם אינו נחשף לאחר הרישום.
• הרישום מוגבל לחמישה ניסיונות בשעה כדי למנוע ניצול לרעה.

5הבנת סטטוסי הבוט

כל בוט מחובר מציג סטטוס כדי שתדעו במבט אחד אם הוא עובד. יש חמישה:

• Pending — הבוט רשום ומועלה לרשת.
• Active — הבוט רץ ומטפל בקבוצה שלכם (זהו מצב העבודה).
• Stopped — הבוט מחובר אך אינו רץ כרגע כי עצרתם אותו.
• Suspended — הבוט הושהה כי החיוב פקע (התוסף או התוכנית אינם פעילים כרגע); ה-token וההגדרות שלו נשמרים.
• Error — משהו השתבש, לרוב token שבוטל; הקבוצה חוזרת לבוט המשותף עד שתתקנו זאת.

6הפעלה, עצירה והחלפה של בוטים

ממסך הבוטים תוכלו להפעיל בוט שנעצר או לעצור בוט שרץ בכל עת, ולשייך בוט (או להסירו) מקבוצה שבה התוסף פעיל. אם החיוב פוקע, בוטים מושפעים עוברים ל-Suspended; ברגע שהתוכנית פעילה שוב תוכלו להפעילם מחדש בלחיצה אחת והם חוזרים ל-Active.

אם ה-token שלכם מבוטל ב-BotFather, הבוט עובר ל-Error והקבוצה חוזרת זמנית לבוט Telm המשותף כך שההגנה לעולם אינה נופלת. כדי להחליף token, רשמו את הבוט שוב עם ה-token החדש — אין צעד נפרד לעריכת token.

• הפעילו, עצרו ושייכו בוטים ממסך אחד.
• בוט מושהה מתחדש בלחיצה אחת ברגע שהתוכנית פעילה שוב.
• החליפו token שבוטל על ידי רישום הבוט שוב עם החדש.
• בזמן שבוט ב-Error, הקבוצה ממשיכה לרוץ על בוט Telm המשותף.

7שמירה על אבטחת ה-token של הבוט

ה-token של הבוט שלכם רגיש כמו סיסמה: כל מי שיש לו אותו יכול לשלוט בבוט שלכם. Telm מצפינה את ה-token במנוחה ולעולם אינה מציגה אותו שוב לאחר שאתם מחברים את הבוט, אך עדיין כדאי שתגנו עליו בצד שלכם.

אם אתם חושדים ש-token דלף, בטלו אותו ב-BotFather ורשמו את הבוט שוב עם token חדש. ה-token הישן מפסיק לעבוד ברגע שאתם מבטלים אותו.

8פתרון בעיות בבוט ב-Error

אם בוט מציג Error, עברו על הסיבות הרגילות לפי הסדר.

• ה-token בוטל או שגוי — רשמו את הבוט שוב עם token תקין מ-BotFather.
• הבוט אינו מנהל בקבוצה, או חסרות לו זכויות מחיקה או הגבלה — תקנו את זכויות הניהול שלו והפעילו אותו שוב.
• התוסף פקע — הבוט יציג Suspended ולא Error; הפעילו אותו מחדש ברגע שהתוכנית פעילה שוב.
• לאחר תיקון הסיבה, הפעילו את הבוט; הוא אמור לחזור ל-Active.