כללים מותאמים מאפשרים לכם לבצע מודרציה לפי מילות המפתח והתבניות שלכם, בנוסף למה שההגנה המובנית כבר תופסת. כלל מתאים לטקסט ההודעה (מילים פשוטות או regex) בתוספת תנאים אופציונליים — יש קישורים, יש מדיה, חבר חדש, אורך — המשולבים ב־AND, ומחיל פעולה עם ניקוד. כל קבוצה מקבלת מספר כללים לפי התוכנית שלה: 5 ב־Free, 20 ב־Basic, 100 ב־Pro, בלתי מוגבל ב־Business, עם תקרה קשיחה של 100 כללים לכל קבוצה בודדת. מנהלים וחברים ברשימה הלבנה תמיד פטורים.
רוצים להגדיר את זה? עשו זאת ישירות בחשבון Telm שלכם.
פתחו בלוח הבקרה שלכם1למה נועדו כללים מותאמים
מנוע האנטי־ספאם מטפל בדברים האוניברסליים — הונאות, פישינג, ספאמרים ידועים, קמפיינים המוניים. כללים מותאמים נועדו למה שספציפי לכם: מותג של מתחרה שלעולם אינכם רוצים שיפורסם, ז'רגון שמסמן פרסום מחוץ לנושא, ביטוי שתמיד מבשר צרות בתחום שלכם.
אתם מתארים את הטקסט להתאמה ואת הפעולה לביצוע, והבוט אוכף אותה על כל הודעה מחבר רגיל — ללא קוד, הכול מלוח הבקרה. הכללים נשמרים לכל קבוצה בנפרד, כך שלכל קהילה יכולה להיות מדיניות משלה.
2איך כלל נבחן
כלל הוא מערכת תנאים בתוספת פעולה. כל תנאי שאתם מוסיפים חייב להתקיים כדי שהכלל יופעל — הם משולבים ב־AND. הכללים נבדקים לפי סדר עדיפות (הגבוה ביותר תחילה), והכלל הראשון שפעולתו עונשית קובע מה יקרה להודעה.
כאשר כלל מתאים, הוא מוסיף לניקוד הספאם של ההודעה (30 נקודות כברירת מחדל) ויכול לשאת הסבר שמופיע ביומן. כלל מסוג רשימה־לבנה מיוחד פועל הפוך: הוא מנקה את התרומה של שכבת הכללים המותאמים עבור אותה הודעה ועוצר בדיקות כללים מותאמים נוספות, וכך אתם יוצרים חריג מכוון.
3תנאים ופעולות שאפשר להשתמש בהם
כלל יכול לשלב כל אחד מהתנאים הבאים (כולם חייבים להתאים):
- מילים — מילות מפתח או ביטויים פשוטים; ההתאמה אינה תלוית רישיות ומבוססת מחרוזת־משנה.
- תבניות — ביטוי רגולרי אחד או יותר להתאמה מדויקת או מעורפלת.
- יש קישורים — ההודעה מכילה קישורים או אינה מכילה.
- יש מדיה — ההודעה מכילה מדיה או אינה מכילה.
- חבר חדש — המחבר הוא מצטרף חדש (או אינו).
- אורך מינימלי ומקסימלי — טקסט ההודעה נמצא בטווח אורך.
- פעולה — מה שקורה כשהכלל מופעל: אזהרה, השתקה, מחיקה או חסימה.
4כמה כללים אתם מקבלים
מספר הכללים המותאמים תלוי בתוכנית שלכם. תוכניות גבוהות יותר פותחות מרחב רב יותר למדיניות מדויקת:
- Free — 5 כללים מותאמים.
- Basic — 20 כללים מותאמים.
- Pro — 100 כללים מותאמים.
- Business — בלתי מוגבל (בכפוף לתקרה לכל קבוצה שלהלן).
5עבודה עם ביטויים רגולריים
regex הוא הדרך לשמור על מספר כללים נמוך ועל התאמה מדויקת. תבנית אחת יכולה לכסות איותים רבים, תעלולי ריווח וגרסאות שאחרת כל אחד מהם היה דורש מילת מפתח נפרדת. תבניות נבדקות בעת שמירת כלל: כזו שלא מתקמפלת נדחית במקום, במקום פשוט לעולם לא להתאים.
יש מגבלות סבירות לכל כלל כדי לשמור על מודרציה מהירה לכל השירות: עד 20 תבניות, כל אחת עד 512 תווים, ועד 100 מילים, כל אחת עד 128 תווים. אלה נדיבות למדיניות אמיתית וקיימות רק כדי למנוע מכלל אחד מנופח להאט את המנוע המשותף.
6כללים מותאמים מול טריגרים
כללים מותאמים וטריגרים נראים דומים אך עושים עבודות שונות. כלל מותאם מתאים לטקסט ומבצע לו מודרציה כחלק מניקוד האנטי־ספאם. טריגר הוא אוטומציה מלאה של אם־זה־אז־זה עם מערכת פעולות רחבה יותר (כולל תגובות עם כפתורים והתראות למנהלים), והוא רץ לפני מנוע האנטי־ספאם, כך שהוא יכול לפעול על הודעה — או להעביר אותה — לפני כל בדיקה אוטומטית.
כלל אצבע: פנו לכלל מותאם כשאתם רוצים להוסיף משהו להחלטת הספאם, ולטריגר כשאתם רוצים תגובה אוטומטית או עקיפה קשיחה שרצה תחילה.
7שיטות עבודה מומלצות וטעויות נפוצות
מעט משמעת שומרת על כללים חדים:
- אחדו מילות מפתח קשורות לכלל regex אחד במקום לבזבז משבצת על כל אחת — נקי יותר וקל יותר על המכסה שלכם.
- שמרו על תבניות ספציפיות. כלל רחב מדי מסיר הודעות לגיטימיות; עקבו אחר היומן מיד לאחר הוספת אחד.
- תנו לכללים החשובים ביותר עדיפות גבוהה יותר כדי שיקבעו את הפעולה לפני שכלל רחב יותר יוכל.
- לעולם אל תדאגו שהצוות שלכם עצמו יפעיל כלל — מנהלים וחברים ברשימה הלבנה פטורים מכל מודרציה.
- אם כלל נורה בטעות, אל תמחקו אותו בעיוורון; פתחו את התפיסה ביומן, סמנו אותה, והדקו את התבנית.