रिन्यूअल चार्ज फेल हो, तो सब्सक्रिप्शन past due हो जाता है और पेड फ़ीचर तुरंत रुक जाते हैं — पर कुछ भी डिलीट नहीं होता। पेमेंट प्रोवाइडर करीब तीन दिन तक कार्ड को रीट्राई करता है, और अवधि खत्म होने के बाद 72 घंटे की विंडो होती है, उसके बाद ही ग्रुप सचमुच Free पर आता है। कार्ड ठीक करें — अगला सफल चार्ज सब कुछ वापस चालू कर देता है।
इसे सेट अप करना चाहते हैं? इसे सीधे अपने Telm अकाउंट में करें।
अपने डैशबोर्ड में खोलें1चार्ज फेल होने का पल
सब्सक्रिप्शन past due मार्क हो जाता है और ग्रुप अस्थायी रूप से प्लान की सुविधाएँ खो देता है — लिमिट और Pro फ़ीचर ऐसे बर्ताव करते हैं जैसे ग्रुप Free पर हो। सेटिंग्स, नियम और हिस्ट्री अनछुए रहते हैं: यह पॉज़ है, रीसेट नहीं।
यह जान-बूझकर सतर्क रवैया है: पेमेंट सुलझने तक पेड फ़ीचर रुक जाते हैं, ताकि उस समय का अचानक बिल कभी न आए जिसका आपने इरादा ही नहीं किया था।
2अपने आप रीट्राई
पेमेंट प्रोवाइडर अगले लगभग तीन दिनों में कार्ड को अपने आप रीट्राई करता है — डिक्लाइन अक्सर अस्थायी होते हैं (लिमिट, एक्सपायर कार्ड, बैंक की जाँच)। कोई भी रीट्राई सफल हो जाए, तो सब्सक्रिप्शन खुद-ब-खुद सक्रिय हो जाता है और फ़ीचर तुरंत लौट आते हैं।
Telm फिलहाल फेल चार्ज के बारे में DM नहीं भेजता, इसलिए फ़ीचर अचानक रुके लगें तो बिलिंग पेज देख लेना समझदारी है।
3ग्रुप Free पर आने में कितना समय
पेड अवधि खत्म होने के बाद 72 घंटे की ग्रेस विंडो तक ग्रुप का सब्सक्रिप्शन बना रहता है। उस विंडो में कोई पेमेंट न आए, तो सब्सक्रिप्शन एक्सपायर हो जाता है और ग्रुप Free प्लान पर चलता रहता है।
Free पर आना लिमिट बदलता है, डेटा नहीं: हर प्लान में क्या है ठीक-ठीक दिखाता है कि कौन से फ़ीचर रुकते हैं। आपका कॉन्फ़िगरेशन बचा रहता है और अगले सब्सक्रिप्शन के साथ फिर सक्रिय हो जाता है।
4इसे ठीक करना
डैशबोर्ड में बिलिंग पेज खोलें: पेमेंट पोर्टल में पेमेंट का तरीका अपडेट करें, या बस प्लान के लिए नया चेकआउट शुरू कर दें। चार्ज सफल होते ही प्लान फिर सक्रिय है — किसी सपोर्ट टिकट की ज़रूरत नहीं।
कार्ड चार्ज हो गया पर प्लान अब भी Free दिखे, तो पेमेंट वेबहुक पहुँचने के लिए कुछ मिनट दें; न सुलझे, तो देखें रिफंड और विवाद या सपोर्ट से संपर्क करें।