更新の請求が失敗すると、サブスクリプションは支払い遅延になり、有料機能は即座に一時停止します — ただし何も削除されません。決済プロバイダーは約3日間カードへの再試行を続け、期間終了後には72時間の猶予があってから、グループは実際に Free に移行します。カードを直せば、次の請求成功ですべてが元に戻ります。
設定してみませんか？Telm アカウントでそのまま行えます。
ダッシュボードで開く1請求が失敗した瞬間
サブスクリプションは支払い遅延としてマークされ、グループは一時的にプラン特典を失います — 制限と Pro 機能は、グループが Free にいるかのように振る舞います。設定、ルール、履歴は無傷です：これは一時停止であって、リセットではありません。
これは意図的に保守的な設計です：支払いが解決するまで有料機能は止まるため、払うつもりのなかった期間について突然請求される、ということが決して起きません。
2自動再試行
カードはその後およそ3日間、決済プロバイダーによって自動的に再試行されます — 拒否はしばしば一時的なものだからです（限度額、カードの期限切れ、銀行のチェック）。いずれかの再試行が成功すれば、サブスクリプションは自動的にアクティブに戻り、機能は即座に再開します。
現在Telmは請求失敗についてDMを送っていないため、機能が予期せず止まったように見えたら、請求ページを確認する価値があります。
3グループが Free になるまでの時間
有料期間の終了後も、グループは72時間の猶予期間の間サブスクリプションを保持します。その間に支払いがなければ、サブスクリプションは失効し、グループは Free プランで続行します。
Free への移行で変わるのは制限であってデータではありません：各プランの内容で、どの機能が一時停止するか正確にわかります。設定は保持され、次のサブスクリプションで再び有効になります。
4解決方法
ダッシュボードの請求ページを開いてください：決済ポータルで支払い方法を更新するか、単にプランのチェックアウトを新しく開始します。請求が成功した時点でプランは再びアクティブになります — サポートチケットは不要です。
カードに請求されたのにプランが Free のままの場合は、支払いWebhookの到着まで数分待ってください。それでも解決しない場合は、返金と異議申し立てを参照するか、サポートにお問い合わせください。