Telm이 스팸을 삭제하지 않는다면, 거의 항상 다음 네 가지 중 하나입니다. 모니터링 모드가 아직 켜져 있음, 봇에 관리자 권한이 없음, 발신자가 관리자임(관리자는 절대 모더레이션 대상이 아닙니다), 또는 보호 기능이 꺼져 있음. 아래 체크리스트를 따라가면 원인을 빠르게 찾아낼 수 있습니다.
11. 모니터링 모드가 아직 켜져 있습니다
이것이 가장 흔한 원인입니다. 모든 새 그룹은 모니터링 모드로 시작합니다. 봇은 무엇을 할지 지켜보고 정확히 기록하지만, 아직 아무것도 삭제하거나 누구도 처벌하지 않습니다. 봇이 실제로 작동하기 전에 그 정확성을 확인할 수 있도록 하는 안전장치입니다.
모니터링 모드가 켜져 있는 동안 기록에는 *삭제할 것임*과 같은 항목이 쌓이지만, 스팸은 채팅에 그대로 보입니다. 이는 버그가 아니라 예상된 동작입니다.
- 대시보드에서 그룹을 열고 상단의 보호 상태를 확인하세요.
- 그룹이 모니터링 모드라고 표시되어 있다면, 그것이 아무것도 삭제되지 않는 이유입니다.
- 기록이 정확해 보이면 모니터링 모드를 끄고 실제 시행을 켜세요.
22. 봇에 관리자 권한이 없습니다
메시지를 삭제하거나 멤버를 제한하려면, 텔레그램은 봇이 해당 권한을 가진 관리자여야 합니다. 이 권한이 없으면 봇은 채팅을 읽을 수는 있지만 조치를 취할 수 없습니다. 텔레그램이 삭제를 막습니다.
이는 누군가 봇의 관리자 역할을 수정했거나, 설정 중에 봇이 일반 멤버로 추가된 경우에 자주 발생합니다.
- 텔레그램에서 그룹을 열고 관리자로 이동하여 @telmcom_bot을 찾으세요.
- 메시지 삭제가 활성화되어 있는지 확인하세요. 이것 없이는 스팸을 삭제할 수 없습니다.
- 사용자 차단이 활성화되어 있는지 확인하세요. 이것 없이는 봇이 반복 위반자를 음소거하거나 차단할 수 없습니다.
- 저장한 다음, 테스트 메시지를 보내 모더레이션이 이제 작동하는지 확인하세요.
33. 발신자가 관리자이거나 화이트리스트에 있습니다
설계상 Telm은 그룹 관리자, 익명 관리자, 또는 화이트리스트에 추가한 멤버를 절대 모더레이션하지 않습니다. 관리자 공지나 고정 게시물을 조용히 삭제하는 것은 용납될 수 없으므로, 이런 사용자는 항상 예외입니다.
따라서 스팸처럼 보이는 메시지가 관리자 계정에서 온 것이라면, 다른 모든 것이 올바르게 설정되어 있더라도 봇은 의도적으로 그 메시지를 건드리지 않습니다.
- 실제로 누가 메시지를 보냈는지 확인하세요. 그 계정이 그룹의 관리자인가요?
- 스패머가 어떤 이유로든 관리자 직함을 갖고 있다면, 그들의 관리자 권한을 제거하면 봇이 그들을 모더레이션하기 시작합니다.
- 그룹 설정에서 화이트리스트를 검토하고 예외로 두어서는 안 되는 사람을 제거하세요.
44. 보호 기능이 꺼져 있거나 너무 관대합니다
시행이 켜져 있고 권한도 올바른데 특정 유형의 스팸이 여전히 통과된다면, 해당 감지기가 비활성화되어 있거나 그룹에 비해 너무 허용적으로 설정되어 있을 수 있습니다.
- 대시보드에서 그룹 설정을 열고 스팸 방지 보호가 활성화되어 있는지 확인하세요.
- 보호 프리셋 또는 개별 감지기가 지금 보고 있는 종류의 콘텐츠를 다루는지 확인하세요.
- 실제 스팸 메시지가 놓쳐졌다면, 기록에서 신고하여 시스템이 그로부터 학습하도록 하세요.