메시지가 삭제되거나 멤버가 처벌된 이유 — Telm

1기록부터 시작하세요

모더레이션 기록은 진실의 원천입니다. 모든 삭제, 음소거, 차단이 메시지, 멤버, 그리고 표시된 사유와 함께 그곳에 기록됩니다.

무슨 일이 왜 일어났는지 추측할 필요가 전혀 없습니다. 결정 상세 내역이 어떤 감지기나 규칙이 일치했는지 명확히 설명해 줍니다.

• 대시보드에서 그룹을 열고 기록 또는 결정 보기로 이동하세요.
• 해당 메시지나 멤버에 대한 항목을 찾으세요.
• 결정 상세 내역을 열어 일치한 규칙, 신뢰도, 그리고 취해진 조치를 확인하세요.

2조치의 흔한 사유

대부분의 조치는 몇 가지 원인 중 하나로 귀결됩니다. 이를 알면 기록을 빠르게 읽는 데 도움이 됩니다.

• 스팸 또는 사기 콘텐츠 — AI나 필터가 알려진 스팸, 사기 패턴, 또는 접촉 유도 시도를 인식했습니다.
• CAS 또는 글로벌 차단 — 발신자가 글로벌 차단 데이터베이스에 등록된 알려진 스패머로, 입장 시 차단됩니다.
• 사용자 지정 규칙 — 여러분이 만든 if-then 규칙 중 하나가 텍스트, 링크 또는 미디어와 일치했습니다.
• 신규 멤버 심사 — 처음 글을 올린 사람이 신규 멤버에게 적용되는 더 엄격한 검사에 걸렸습니다.
• 차단된 링크나 단어 — 메시지에 차단 목록에 있는 무언가가 포함되어 있었습니다.

3실수처럼 보인다면

오탐은 드물지만 발생합니다. 기록에 동의할 수 없는 조치가 표시된다면, 두 가지 빠른 경로가 있습니다.

• 관리자로서 조치를 직접 되돌릴 수 있습니다. 멤버의 차단이나 음소거를 해제하고, 필요하다면 규칙이나 화이트리스트 항목을 추가하여 재발하지 않도록 하세요.
• 기록에서 해당 결정을 오탐으로 신고하여 시스템이 학습하고 모든 그룹에 걸쳐 개선되도록 하세요.

4처벌받은 멤버가 이의를 제기하는 방법

봇이 누군가를 처벌하면, 그 사람에게 자신의 언어로 정중한 알림과 함께 이의 제기 버튼을 보냅니다. 이를 사용하는 데 Telm 계정은 필요하지 않습니다.

이의 제기는 더 강력한 모델을 사용하는 독립적인 AI 중재자가 검토하며, 명백히 잘못된 조치는 몇 분 안에 되돌릴 수 있습니다.