봇이 오프라인이거나 응답을 멈췄어요 — Telm

11. 봇이 여전히 관리자인가요?

갑작스러운 침묵의 가장 흔한 원인은 봇이 관리자 권한을 잃은 것입니다. 누군가 봇을 제거했거나, 강등했거나, 권한 변경으로 봇에 필요한 권한이 박탈되었을 수 있습니다.

관리자 권한이 없으면 봇은 메시지를 삭제하거나, 멤버를 제한하거나, 심지어 채팅의 모든 것을 볼 수조차 없는 경우가 많습니다.

• 텔레그램에서 그룹 관리자 목록을 열고 @telmcom_bot이 여전히 있는지 확인하세요.
• 봇의 역할에 메시지 삭제와 사용자 차단이 여전히 활성화되어 있는지 확인하세요.
• 봇이 제거되었다면, 관리자로 다시 추가하고 안내가 나오면 온보딩을 다시 진행하세요.

22. 그룹이 여전히 연결되어 있나요?

대시보드를 열고 그룹이 여전히 목록에 있으며 정상 상태를 보이는지 확인하세요. 봇이 제거되었다가 다시 추가되었거나, 그룹이 슈퍼그룹으로 마이그레이션되었다면 연결을 새로 고쳐야 할 수 있습니다.

• 그룹이 대시보드에 활성 상태로 표시되는지 확인하세요.
• 그룹 ID가 변경된 경우(예: 슈퍼그룹 마이그레이션 후), 새 그룹에 대해 온보딩을 다시 완료하세요.
• 구독이 활성 상태인지 확인하세요. 만료된 플랜은 봇의 기능을 줄일 수 있습니다.

33. 실제로는 오프라인이 아닐 수 있습니다

때로는 봇이 완벽하게 작동하고 있는데 여러분이 기대하는 방식으로 행동하지 않는 것뿐입니다. 두 가지가 침묵처럼 보이지만 그렇지 않습니다.

• 모니터링 모드 — 봇이 결정을 기록하고 있지만 아직 삭제하거나 처벌하지 않습니다. 기록을 확인하세요. 항목이 가득하다면 봇은 확실히 살아 있습니다. 모니터링 모드 설명을 참조하세요.
• 조치할 대상이 없음 — 그룹이 조용하고 어떤 규칙도 걸리지 않으면 봇이 할 일이 그저 없는 것입니다. 규칙에 걸려야 하는 테스트 메시지를 게시하여 봇이 반응하는지 확인하세요.

44. 사용자 지정 화이트라벨 봇 문제

화이트라벨 애드온을 사용하여 자신의 봇으로 Telm을 운영한다면, 침묵이 서비스 자체가 아니라 그 봇에 국한된 것일 수 있습니다.

가장 흔한 원인은 취소되거나 유효하지 않은 토큰입니다. 예를 들어 BotFather에서 토큰이 재생성되었거나, 그곳에서 봇이 중지되거나 삭제된 경우입니다.

• 대시보드에서 봇 섹션을 열고 사용자 지정 봇 상태를 확인하세요.
• 토큰이 취소되었다면, BotFather에서 새 토큰을 등록하여 모더레이션을 재개하세요.
• 사용자 지정 봇이 위와 동일한 권한을 가지고 여전히 그룹의 관리자인지 확인하세요.