Telm-betaalmethoden en factureringsbeveiliging

1Hoe betalingen worden verwerkt

Betalingen op telm.com worden verwerkt door Stripe, een wereldwijde betalingsprovider. Wanneer je een abonnement neemt of een add-on toevoegt, voltooi je de betaling op een beveiligde Stripe-kassapagina en keer je terug naar je dashboard zodra deze slaagt.

Abonnementen die binnen de mobiele app worden gekocht, worden in plaats daarvan door de app-store afgehandeld, met in-app-aankopen van Apple of Google via je bestaande store-betaalmethode.

2Kaarten en betaalkaarten

Op het web accepteert Stripe grote credit- en debitkaarten, waaronder Visa, Mastercard en American Express, in de meeste landen. Je voert je kaart één keer in bij de kassa en deze wordt gebruikt voor automatische verlengingen op de cyclus die je kiest.

Je kunt de opgeslagen kaart op elk moment bijwerken. Een geldige kaart voorkomt dat je abonnement achterstallig raakt wanneer een verlenging aan de beurt is.

3Wallets en betalen met één klik

Waar je apparaat en regio ze ondersteunen, kan de Stripe-kassa wallet-betalingen aanbieden zoals Apple Pay en Google Pay, waarmee je met één tik kunt bevestigen in plaats van kaartgegevens te typen.

De beschikbare opties worden op de kassapagina zelf getoond, aangezien ze afhankelijk zijn van je land, browser en apparaat.

4Aankopen in de mobiele app

Als je vanuit de mobiele Telm-app een abonnement neemt, loopt de aankoop via de Apple App Store of Google Play met je store-account. Deze abonnementen worden in de store beheerd, niet in het gedeelte Facturering op het web.

Store-abonnementen krijgen ook een langere respijtperiode (tot 60 dagen) omdat Apple en Google hun eigen herhaal- en accountblokkeringscycli hanteren.

5Valuta, bonnen en facturen

Prijzen worden getoond en afgeschreven in Amerikaanse dollars. Na elke geslaagde afschrijving geeft de betalingsprovider een bon uit, zodat je altijd een overzicht hebt van maandelijkse of jaarlijkse verlengingen en eventuele eenmalige aankopen zoals broadcasttegoedpakketten.

Omdat facturering per groep gebeurt, genereert elk groepsabonnement zijn eigen afschrijvingen en bonnen, wat de boekhouding overzichtelijk houdt wanneer je meerdere gemeenschappen beheert.

6Promocodes bij de kassa

Als je een promocode hebt, voer je die op de kassapagina in voordat je betaalt. Een geldige code past de korting toe op het abonnement, of dat nu een eenmalige korting op de eerste betaling is of een terugkerende korting voor een bepaald aantal maanden.

Er geldt slechts één korting per kassa, dus een automatisch toegepaste aanbieding en een handmatig ingevoerde code worden niet gecombineerd.

7Factureringsbeveiliging

Telm slaat je volledige kaartnummer niet op. Kaartgegevens worden ingevoerd op de beveiligde pagina van de betalingsprovider en door de provider afgehandeld, zodat gevoelige gegevens nooit in het Telm-dashboard staan.

Daarom verlopen kaartwijzigingen, wallet-betalingen en bonnen allemaal via de provider: het houdt je betaalgegevens beschermd door een gespecialiseerd, gecertificeerd betaalplatform.

8Gerelateerde gidsen

Voor het stap voor stap toepassen van een code, zie how-to-apply-promo-code. Om het abonnement te beheren dat die betalingen dekt, zie managing-subscription, how-to-change-plan en how-to-cancel-subscription. Als een afschrijving onjuist was, legt refunds-and-disputes uit wat je kunt doen, en plans-and-pricing somt alle prijzen op.