Wat is inbegrepen in elk Telm-plan: functiematrix

1Zo lees je de functiematrix

Elke functie in Telm hoort bij een of meer plannen, en het dashboard laat altijd zien welk plan wat ontgrendelt. Zit een functie niet in je plan, dan zie je een badge met het laagste plan dat de functie bevat.

Twee dingen bepalen of een functie beschikbaar is: het planniveau en een actief abonnement. Verloopt een abonnement, dan valt de groep terug naar de functies van Free, ook als die eerder op een hoger plan zat.

2Free-plan

Free is de basis waarmee elke groep begint. Het verloopt nooit, dekt groepen tot 1.000 leden en draait de kern van de detectiepipeline, inclusief de AI-laag.

• Basisanalyses van de chatactiviteit
• Regelgebaseerde moderatie-engine met spamdetectie
• CAS-integratie om bekende Telegram-spammers te blokkeren
• Betaalde toegang, zodat je leden kunt laten betalen als je dat wilt
• 7 dagen geschiedenis en tot 10 aangepaste regels

3Bescherming die bij elk plan is inbegrepen

Deze beschermingen staan aan op elk plan, inclusief Free, zodat zelfs een gloednieuwe groep vanaf dag één gedekt is. Elk betaald plan behoudt ze ook.

• AI-moderatie die de betekenis van grensgevallen leest
• Bezwaren tegen bans met een automatische AI-beoordeling
• Globale spamdatabase (gefedereerde signalen over bekende spammers)
• Detectie van nepbeheerders (imitatie)
• DM-verificatie van nieuwkomers via de privéchat met de bot
• Captcha voor nieuwe leden
• Aangepaste moderatieregels: 10 op Free, 100 op Pro, onbeperkt op Business
• Tot vijf groepen per eigenaar op Free, elk op een eigen Free-plan
• Geen tijdslimiet — het Free-plan verloopt nooit

4Pro-plan

Pro is voor drukke communities die meer nodig hebben dan basisbescherming. Het dekt één groep of kanaal met een ledenlimiet van 25.000 en voegt audiomoderatie, een model dat op je eigen chat is getraind, een moderatorteam en directe berichten aan leden toe.

• Moderatie van spraak- en videoberichten via transcriptie (200 per dag)
• Persoonlijk ML-model, getraind op de export van je eigen groep (1 import per maand)
• DM-broadcasts met 2.500 berichten per maand inbegrepen
• Moderatorteam met rollen en gedeelde toegang tot de moderatietools
• Geavanceerde analyses met de activiteitsheatmap
• REST API en uitgaande webhooks (10.000 aanroepen en 1.000 AI-controles per dag), plus de mogelijkheid om de add-ons white-labelbot en AI-communitymanager te kopen
• 90 dagen geschiedenis, tot 100 aangepaste regels en een ledenlimiet van 25.000
• Helpdesk: vragen van leden worden tickets met SLA-timers, 3 agentplekken en 150 support-AI-verzoeken per dag

5Business-plan

Business is het hoogste niveau: alles uit Pro voor vijf groepen of kanalen op één abonnement, zonder ledenlimiet, plus de tools die grote organisaties nodig hebben om moderatie als team te draaien en gegevens in en uit te voeren.

• Vijf groepen of kanalen op één abonnement, met extra groepen voor $19/maand per groep
• AI-moderatiecopiloot die de bescherming via een gesprek instelt en afstemt
• Hoogste quota: 50.000 API-aanroepen en 10.000 AI-controles via de API per dag, 1.000 spraaktranscripties per dag per groep en 2 ML-imports per maand
• Gegevensexport naar CSV en JSON
• Prioriteitssupport, met de white-labelbot als betaalde add-on ($29.99/maand per groep)
• DM-broadcasts met 10.000 berichten per maand inbegrepen voor elke groep
• 365 dagen geschiedenis, onbeperkte aangepaste regels en geen ledenlimiet
• Helpdesk met 10 agentplekken en 600 support-AI-verzoeken per dag

6Welk plan elke functie nodig heeft

Zoek je één specifieke mogelijkheid, dan vertelt deze lijst je het laagste plan dat die bevat.

• Globale spamdatabase, AI-moderatie, bezwaren tegen bans, detectie van nepbeheerders, DM-verificatie van nieuwkomers, captcha en aangepaste regels: elk plan, inclusief Free
• Spraakmoderatie, persoonlijk ML-model, DM-broadcasts, moderatorteam, helpdesk, geavanceerde analyses met de heatmap, REST API en webhooks: Pro en hoger
• AI-moderatiecopiloot, gegevensexport, prioriteitssupport, onbeperkt leden en regels: alleen Business
• Betaalde toegang (monetisatie van leden): elk plan, inclusief Free

7Quota en limieten per plan

Naast welke functies aanstaan, verschillen de plannen in hoeveel je ze kunt gebruiken. Deze plafonds groeien mee met het plan, en elke beschermde groep houdt zijn eigen quota, ook elke groep op een Business-abonnement.

Het openbare spamcontrole-endpoint van de API is op elk plan beschikbaar binnen een dagelijks quotum, zodat je integraties zelfs op Free kunt testen; volledige API-toegang en webhooks vereisen Pro.

• Dagelijkse API-aanroepen: Free 100, Pro 10.000, Business 50.000
• AI-controles via de spamcontrole-API per dag: Free geen, Pro 1.000, Business 10.000 (dit API-quotum geldt niet voor AI-moderatie in je groepen)
• Transcripties voor spraakmoderatie per dag: Pro 200, Business 1.000
• Imports voor het persoonlijke ML-model per maand: Pro 1, Business 2 (hoger binnen een organisatie)
• Inbegrepen DM-broadcasts per maand: Pro 2.500, Business 10.000 per groep
• Agentplekken in de helpdesk: Pro 3, Business 10; support-AI-verzoeken per dag: Pro 150, Business 600

8Kies een plan op basis van wat je nodig hebt

Heb je trefwoordregels, AI-moderatie, bezwaren tegen bans, de CAS-blokkeerlijst, de globale spamdatabase, bescherming tegen imitatie en verificatie van nieuwkomers nodig, dan dekt Free die al voor groepen tot 1.000 leden. Groeit de groep, verplaatst spam zich naar spraakberichten of wil je leden rechtstreeks bereiken, dan voegt Pro spraakmoderatie, het persoonlijke ML-model, broadcasts, het moderatorteam en de API toe. Business is de keuze wanneer je meerdere groepen beheert of onbeperkt leden en regels en een jaar geschiedenis nodig hebt.

9Gerelateerde handleidingen

Voor prijzen en ledenlimieten, zie “Plannen en prijzen” en “Ledenlimieten, extra groepen en credits”. Voor optionele extra's, zie “Add-ons”. Afzonderlijke functies hebben hun eigen handleidingen: “AI-moderatie”, “DM-verificatie”, “DM-broadcasts”, “Moderatie van spraak- en videoberichten”, “Persoonlijk ML-model”, “Detectie van nepbeheerders” en “REST API”.