Filtre de conținut — Blocați linkuri, media, cuvinte și altele | Telm

1Ce fac filtrele de conținut

Motorul anti-spam elimină deja de unul singur spamul evident — escrocherii, phishing, campanii în masă, conturi de spammeri cunoscuți. Filtrele de conținut sunt un strat separat pentru regulile casei care sunt specifice comunității dumneavoastră: lucrurile pe care software-ul nu le poate ghici, cum ar fi dacă linkurile sunt binevenite, dacă chatul ar trebui să fie doar-text, sau ce cuvinte nu doriți niciodată să vedeți.

Fiecare filtru este un comutator independent. Activarea unuia nu necesită niciunul dintre celelalte — vă asamblați politica prin comutarea exactă a butoanelor care se potrivesc cu modul în care ar trebui să se comporte grupul dumneavoastră. Nu există un singur buton pentru toate filtrele, iar asta este intenționat: combinația potrivită pentru un canal de anunțuri este foarte diferită de cea potrivită pentru un chat de asistență animat.

Filtrele de conținut rulează doar pe membrii obișnuiți. Administratorii, creatorul grupului, administratorii anonimi și membrii din lista albă nu sunt niciodată pedepsiți de un filtru de conținut. Asta înseamnă că puteți fi strict cu camera fără să vă stați vreodată în calea propriei echipe.

2Fiecare filtru pe scurt

Acestea sunt tipurile de conținut pe care le puteți controla independent. Activați un filtru, iar mesajele care se potrivesc de la membrii obișnuiți sunt eliminate; în funcție de setările dumneavoastră de escaladare, expeditorul poate primi și un avertisment care se poate acumula spre o amuțire:

• Filtru de linkuri — restricționează URL-urile, susținut de o listă de domenii permise și o listă de domenii blocate per grup.
• Filtru de promovare externă — blochează redirecționările și linkurile ascunse care împing canalele și boții altor persoane, cu o listă de permitere pentru ale dumneavoastră.
• Blocare redirecționări — șterge orice mesaj redirecționat.
• Blocare imagini — șterge fotografiile.
• Blocare stickere — șterge stickerele.
• Blocare GIF-uri — șterge GIF-urile și animațiile.
• Blocare video — șterge videoclipurile și notele video.
• Blocare fișiere audio — șterge muzica și fișierele audio.
• Blocare mesaje vocale — șterge notele vocale.
• Filtru de limbaj obscen — filtrează limbajul obscen.
• Stop-cuvinte — propria dumneavoastră listă de cuvinte și expresii interzise; prefixați o intrare cu r: pentru a potrivi o expresie regulată.
• Detectare de duplicate — prinde același mesaj postat iar și iar, un tipar clasic de spam prin difuzare.
• Limită de rată — plafonează câte mesaje poate posta un membru într-o fereastră de timp.
• Filtru de mutare în DM — prinde invitațiile de a muta conversația în mesaje private, unul dintre cele mai frecvente cârlige de spam.

3Filtrul de linkuri și listele de domenii

Filtrul de linkuri este cel la care recurg primele majoritatea grupurilor. Când este activat, linkurile de la membrii obișnuiți sunt restricționate — dar rămâneți la comandă deplină prin două liste care lucrează împreună.

Lista de domenii permise conține domenii care trec întotdeauna, indiferent cine le postează: propriul dumneavoastră site, documentația, partenerii. Lista de domenii blocate conține domenii care sunt întotdeauna eliminate, indiferent cine le postează. Ambele liste sunt editate chiar pe pagina Filtre, câte un domeniu pe linie.

Gândiți-vă la lista permisă ca la excepția de la filtru și la lista blocată ca la un buton de oprire mereu activ care funcționează chiar dacă filtrul general de linkuri este dezactivat. Un domeniu de pe lista permisă este de încredere pentru întregul grup; dacă în schimb doriți ca o singură persoană să posteze orice link liber, adăugați persoana în lista albă în loc de fiecare domeniu pe care l-ar putea folosi.

4Promovare externă și redirecționări

Filtrul de promovare externă este vărul mai inteligent al filtrului de linkuri. În loc de fiecare URL, vizează redirecționările și linkurile ascunse care fac reclamă canalelor și boților terți — reclama clasică din trecere. Propriile dumneavoastră postări încrucișate rămân în siguranță prin propria sa listă de permitere, deci promovarea canalului dumneavoastră asociat nu îl declanșează niciodată.

Filtrul de blocare a redirecționărilor este mai brutal și mai simplu: șterge orice mesaj redirecționat de la un membru obișnuit, indiferent ce conține. Recurgeți la el când conținutul redirecționat este prin definiție în afara subiectului în grupul dumneavoastră — de exemplu un chat de asistență focalizat unde fiecare mesaj ar trebui să fie original.

Cele două se suprapun, dar nu sunt la fel. Promovarea externă este despre intenție (cineva face reclamă în altă parte) și lasă în pace redirecționările obișnuite; blocarea redirecționărilor este despre tipul de mesaj și nu îi pasă ce spune redirecționarea. Multe grupuri rulează promovarea externă activată și blocarea redirecționărilor dezactivată, astfel încât partajările autentice funcționează în continuare, în timp ce reclama nu.

5Filtre media — imagini, stickere, GIF-uri, video, audio și voce

Fiecare tip de media are propriul comutator independent, deci puteți modela exact ce permite chatul dumneavoastră. Un grup de studiu ar putea bloca stickerele și GIF-urile pentru a reduce zgomotul; o cameră de anunțuri ar putea bloca totul cu excepția textului; o comunitate care evită vocea ar putea bloca doar notele vocale.

Când un filtru media este activat, conținutul care se potrivește de la membrii obișnuiți este șters la sosire:

• Blocare imagini — fotografiile sunt eliminate.
• Blocare stickere — stickerele sunt eliminate.
• Blocare GIF-uri — GIF-urile și animațiile sunt eliminate.
• Blocare video — videoclipurile și notele video rotunde sunt eliminate.
• Blocare fișiere audio — muzica și fișierele audio sunt eliminate.
• Blocare mesaje vocale — notele vocale sunt eliminate.

6Limbaj obscen și propriile stop-cuvinte

Filtrul de limbaj obscen elimină limbajul obscen folosind o listă integrată, deci nu trebuie să întrețineți dumneavoastră una. Activați-l, iar grosolăniile dispar automat.

Stop-cuvintele sunt propria dumneavoastră listă interzisă — cuvinte și expresii specifice comunității dumneavoastră pe care motorul general nu are cum să le cunoască. O potrivire este insensibilă la majuscule și funcționează pe bază de subșir, deci intrarea scam prinde și scammer și scams. Fiecare potrivire șterge mesajul.

Pentru control precis, prefixați o intrare stop-cuvânt cu r: pentru a trata restul ca o expresie regulată — de exemplu r:free\s?gift potrivește free gift și freegift. Aceasta permite unei singure intrări să acopere multe scrieri, trucuri de spațiere și variante deodată. Un tipar care nu reușește să compileze este sărit și înregistrat, în loc să fie ignorat în tăcere.

7Limită de rată și detectare de duplicate

Limita de rată plafonează viteza de postare. Setați două numere: câte mesaje sunt permise (implicit 5, de la 1 la 100) și lungimea ferestrei în secunde (implicit 10, de la 1 la 3600). Un membru care depășește plafonul este limitat. Este cel mai curat mod de a opri un singur cont să inunde chatul fără a interzice pe nimeni direct.

Detectarea de duplicate urmărește același text postat în mod repetat — în mesajele proprii ale unui membru sau între conturi — ceea ce este exact modul în care arată spamul prin difuzare. Este un filtru cu risc scăzut și sigur de lăsat activat în aproape orice comunitate.

8Prinderea mutărilor în DM

Filtrul de mutare în DM este complet separat de linkuri și media. Caută tiparul scrie-mi în privat / mută în DM-ul meu pe care escrocii îl folosesc pentru a atrage victimele afară din chatul moderat și într-un loc unde niciun bot nu le poate proteja.

Acesta este unul dintre cele mai valoroase filtre pentru comunitățile de asistență și finanțe, unde agenții de asistență falși încearcă în mod curent să atragă membrii într-o conversație privată. Deoarece tiparul este un semnal puternic de spam de unul singur, filtrul este sigur de rulat în majoritatea grupurilor — dar, ca la orice filtru de text, urmăriți jurnalul în primele câteva zile, în caz că comunitatea dumneavoastră le spune într-adevăr nou-veniților să scrie cuiva în DM.

9Cum se încadrează filtrele cu restul protecției

Filtrele de conținut nu înlocuiesc motorul anti-spam — rulează alături de el. Motorul prinde în continuare spamul universal indiferent de setările filtrelor dumneavoastră, în timp ce filtrele adaugă regulile locale ale casei deasupra. Dacă aveți nevoie de logică de tip dacă-asta-atunci-aceea cu condiții și acțiuni mai bogate (răspuns, notificare administratori, butoane), pentru asta există declanșatoarele, iar ele rulează înaintea tuturor celorlalte.

Fiecare filtru respectă aceleași scutiri. Administratorii, creatorul, administratorii anonimi și membrii din lista albă sar peste toate filtrele de conținut. De aceea lista albă este instrumentul potrivit pentru un singur partajator de linkuri de încredere, iar o listă de domenii permise este instrumentul potrivit pentru o sursă pe care toată lumea ar trebui să o poată posta.

Fiecare eliminare pe care o face un filtru este scrisă în jurnalul de moderare, etichetată cu filtrul care a acționat, deci nimic nu se întâmplă în tăcere și puteți vedea și anula întotdeauna ce a făcut un filtru.

10Bune practici și greșeli frecvente

Câteva obiceiuri mențin filtrele utile în loc de enervante:

• Activați filtrele pe rând și urmăriți jurnalul, în loc să activați o duzină deodată și să ghiciți care a cauzat o plângere.
• Preferați lista albă pentru persoanele de încredere și lista de domenii permise pentru sursele de încredere — nu slăbiți un filtru pentru întregul grup ca să acomodați un singur membru.
• Păstrați stop-cuvintele specifice; un subșir larg sau un regex lacom este cauza numărul unu a falsurilor pozitive.
• Folosiți Modul monitorizare când lansați un filtru cu risc mediu (linkuri, promovare externă, limbaj obscen, stop-cuvinte), ca să puteți vedea ce ar elimina înainte să o facă efectiv.
• Nu folosiți filtrele de conținut pentru a combate escrocheriile și phishingul — asta este treaba motorului și este deja activată. Filtrele sunt pentru propria dumneavoastră politică, nu pentru spamul pe care sistemul îl gestionează deja.