Regulile personalizate vă permit să moderați după propriile cuvinte-cheie și tipare, pe lângă ceea ce prinde deja protecția integrată. O regulă verifică textul mesajului (cuvinte simple sau regex) plus condiții opționale — conține linkuri, conține media, membru nou, lungime — combinate cu ȘI, și aplică o acțiune cu un scor. Fiecare grup primește un număr de reguli în funcție de plan: 10 pe Free, 100 pe Pro și nelimitat pe Business. Administratorii și membrii din lista albă sunt întotdeauna exceptați.
Doriți să configurați asta? Faceți-o direct în contul dumneavoastră Telm.
Deschideți în panoul dumneavoastră1Pentru ce sunt regulile personalizate
Motorul antispam se ocupă de chestiunile universale — înșelătorii, phishing, spammeri cunoscuți, campanii în masă. Regulile personalizate sunt pentru ceea ce este specific dumneavoastră: brandul unui concurent pe care nu vreți să fie niciodată promovat, un jargon care semnalează o postare în afara subiectului, o expresie care înseamnă întotdeauna probleme în nișa dumneavoastră.
Descrieți textul de potrivit și acțiunea de întreprins, iar botul o impune la fiecare mesaj de la un membru obișnuit — fără cod, totul din tabloul de bord. Regulile sunt stocate per grup, astfel încât fiecare comunitate poate avea propria politică.
2Cum este evaluată o regulă
O regulă este un set de condiții plus o acțiune. Fiecare condiție pe care o adăugați trebuie să fie adevărată pentru ca regula să se declanșeze — ele sunt combinate cu ȘI. Regulile sunt verificate în ordinea priorității (cea mai mare prima), iar prima regulă a cărei acțiune este punitivă decide ce se întâmplă cu mesajul.
Când o regulă se potrivește, adaugă la scorul de spam al mesajului (30 de puncte implicit) și poate purta o explicație care apare în jurnal. O regulă specială de tip listă albă funcționează invers: anulează contribuția stratului dumneavoastră de reguli personalizate pentru acel mesaj și oprește verificările ulterioare de reguli personalizate, ceea ce reprezintă modul în care creați o excepție deliberată.
3Condiții și acțiuni pe care le puteți folosi
O regulă poate combina oricare dintre aceste condiții (toate trebuie să se potrivească):
- Cuvinte — cuvinte-cheie sau expresii simple; potrivirea nu ține cont de majuscule și se bazează pe subșiruri.
- Tipare — una sau mai multe expresii regulate pentru o potrivire precisă sau aproximativă.
- Are linkuri — mesajul conține sau nu conține linkuri.
- Are media — mesajul conține sau nu conține media.
- Membru nou — autorul este (sau nu este) un nou-venit.
- Lungime minimă și maximă — textul mesajului se încadrează într-un interval de lungime.
- Acțiune — ce se întâmplă când regula se declanșează: avertisment, amuțire, ștergere sau interdicție.
4Câte reguli primiți
Numărul de reguli personalizate este legat de planul dumneavoastră. Planurile superioare deblochează mai mult spațiu pentru o politică detaliată:
- Free — 10 reguli personalizate.
- Pro — 100 de reguli personalizate.
- Business — reguli personalizate nelimitate.
- După un downgrade, regulile peste noua limită continuă să funcționeze și pot fi în continuare editate, activate sau dezactivate; doar că nu mai puteți adăuga altele noi.
5Lucrul cu expresii regulate
Regex este modalitatea de a menține numărul de reguli scăzut și potrivirea precisă. Un singur tipar poate acoperi multe ortografii, trucuri de spațiere și variante care altfel ar necesita fiecare un cuvânt-cheie separat. Tiparele sunt validate când salvați o regulă: unul care nu se compilează este respins pe loc, în loc să nu se potrivească niciodată în tăcere.
Există limite rezonabile per regulă pentru a menține moderarea rapidă pentru întregul serviciu: până la 20 de tipare, fiecare de până la 512 caractere, și până la 100 de cuvinte, fiecare de până la 128 de caractere. Acestea sunt generoase pentru o politică reală și există doar pentru a împiedica o singură regulă supradimensionată să încetinească motorul partajat.
6Reguli personalizate vs. declanșatoare
Regulile personalizate și declanșatoarele par similare, dar fac lucruri diferite. O regulă personalizată potrivește textul și îl moderează ca parte a punctajului antispam. Un declanșator este o automatizare completă de tip dacă-aceasta-atunci-aceea, cu un set mai larg de acțiuni (inclusiv răspunsuri cu butoane și notificări pentru administratori) și rulează înaintea motorului antispam, deci poate acționa asupra unui mesaj — sau îl poate lăsa să treacă — înaintea oricărei verificări automate.
Regulă generală: recurgeți la o regulă personalizată când vreți să adăugați ceva la decizia de spam și la un declanșator când vreți un răspuns automat sau o suprascriere fermă care rulează prima.
7Bune practici și greșeli frecvente
Puțină disciplină menține regulile precise:
- Combinați cuvintele-cheie înrudite într-o singură regulă regex în loc să cheltuiți un slot pe fiecare — mai curat și mai ușor pentru cota dumneavoastră.
- Păstrați tiparele specifice. O regulă prea largă elimină mesaje legitime; urmăriți jurnalul imediat după ce adăugați una.
- Acordați celor mai importante reguli o prioritate mai mare, astfel încât ele să decidă acțiunea înainte ca o regulă mai largă să o poată face.
- Nu vă faceți niciodată griji că propria echipă declanșează o regulă — administratorii și membrii din lista albă sunt exceptați de la orice moderare.
- Dacă o regulă se declanșează greșit, nu o ștergeți orbește; deschideți cazul în jurnal, marcați-l și strângeți tiparul.