Dacă Telm nu șterge spamul, aproape întotdeauna este una dintre patru situații: Modul de monitorizare este încă activat, botului îi lipsesc drepturile de administrator, expeditorul este administrator (administratorii nu sunt niciodată moderați) sau protecția este dezactivată. Parcurgeți lista de mai jos și veți identifica rapid cauza.
11. Modul de monitorizare este încă activat
Acesta este motivul numărul unu. Fiecare grup nou pornește în Modul de monitorizare: botul urmărește și înregistrează exact ce ar face, dar încă nu șterge nimic și nu pedepsește pe nimeni. Este o plasă de siguranță ca să vă asigurați că botul este precis înainte să acționeze.
Cât timp Modul de monitorizare este activat, jurnalul dumneavoastră se umple cu înregistrări de tipul *ar elimina* — dar spamul rămâne vizibil în chat. Acest lucru este așteptat, nu este o eroare.
- Deschideți grupul în tabloul de bord și verificați starea protecției din partea de sus.
- Dacă indică faptul că grupul este în modul de monitorizare sau observare, acesta este motivul pentru care nu se elimină nimic.
- Când jurnalul pare corect, dezactivați Modul de monitorizare pentru a activa aplicarea reală.
22. Botului îi lipsesc drepturile de administrator
Pentru a șterge un mesaj sau a restricționa un membru, Telegram cere ca botul să fie administrator cu permisiunile corespunzătoare. Fără ele, botul poate citi chatul, dar pur și simplu nu poate acționa — Telegram blochează ștergerea.
Acest lucru se întâmplă adesea după ce cineva modifică rolul de administrator al botului sau când botul a fost adăugat ca membru obișnuit în timpul configurării.
- În Telegram, deschideți grupul, mergeți la Administratori și găsiți @telmcom_bot.
- Asigurați-vă că Ștergerea mesajelor este activată — fără ea, spamul nu poate fi eliminat.
- Asigurați-vă că Blocarea utilizatorilor este activată — fără ea, botul nu poate reduce la tăcere sau bloca recidiviștii.
- Salvați, apoi trimiteți un mesaj de test pentru a confirma că moderarea funcționează acum.
33. Expeditorul este administrator sau este pe lista albă
Prin concepție, Telm nu moderează niciodată administratorii grupului, administratorii anonimi sau membrii pe care i-ați adăugat pe lista albă. Ștergerea în tăcere a unui anunț al unui administrator sau a unei postări fixate ar fi inacceptabilă, așa că acești utilizatori sunt întotdeauna exceptați.
Deci, dacă mesajul care pare spam a venit de la un cont de administrator, botul îl lasă în pace în mod intenționat — chiar dacă tot restul este configurat corect.
- Verificați cine a trimis de fapt mesajul — este acel cont administrator în grup?
- Dacă un spammer deține cumva un titlu de administrator, eliminați-i drepturile de administrator, iar botul va începe să îl modereze.
- Revizuiți lista albă din setările grupului și eliminați pe oricine nu ar trebui să fie exceptat.
44. Protecția este dezactivată sau prea permisivă
Dacă aplicarea este activată și drepturile sunt corecte, dar un anumit tip de spam tot trece, este posibil ca detectorul relevant să fie dezactivat sau setat prea permisiv pentru grupul dumneavoastră.
- Deschideți setările grupului în tabloul de bord și confirmați că protecția anti-spam este activată.
- Verificați dacă presetarea de protecție sau detectoarele individuale acoperă tipul de conținut pe care îl vedeți.
- Dacă a fost ratat un mesaj de spam real, raportați-l din jurnal pentru ca sistemul să învețe din el.