Telm хранит ваши данные в защищённой облачной инфраструктуре с шифрованием. Аналитика и история модерации хранятся в течение окна, зависящего от тарифа (7, 30, 90 или 365 дней). Telm не продаёт и не сдаёт ваши данные. Вы можете запросить удаление в любой момент, написав на support@telm.com.
1Сколько хранятся данные, по тарифам
Содержимое сообщений обрабатывается в реальном времени; история сообщений, аналитика и записи модерации сохраняются после этого, а насколько глубоко они уходят назад — зависит от вашего тарифа.
- Free — история за 7 дней.
- Basic — история за 30 дней.
- Pro — история за 90 дней.
- Business — история за 365 дней.
2Где хранятся ваши данные и как они защищены
Ваши данные хранятся в защищённой облачной инфраструктуре и защищены отраслевым шифрованием. Telm применяет технические и организационные меры, чтобы держать их в безопасности.
Если вы используете аддон white-label, чтобы запускать сервис под собственным ботом, токен этого бота хранится в зашифрованном виде, а не открытым текстом.
Сервис управляется компанией KeepFlow L.L.C-FZ из Дубая, ОАЭ. Полные детали — в политике конфиденциальности и условиях.
4Как обучаются модели машинного обучения
Отчасти эффективность детекции спама обеспечивает машинное обучение на данных сообщений. Когда данные используются для обучения, они сначала обезличиваются: идентификаторы вроде username, телефонов и email заменяются плейсхолдерами ещё до того, как модель их увидит.
5Удаление или экспорт ваших данных
Вы никогда не привязаны намертво. Аналитика удаляется автоматически, как только выходит за окно вашего тарифа, а после смены тарифа оставшаяся история очищается через 30 дней.
Если хотите удалить всё раньше, уберите бота из своих групп и напишите на support@telm.com с запросом на удаление. Можно также экспортировать журналы модерации и детекции в CSV из дашборда.