Ключевые метрики
Аналитика участников
- Активные за день/неделю/месяц
- Приходы и уходы
- Удержание участников
- Скорость роста
Аналитика сообщений
- Сообщений в день/час
- Средняя длина сообщения
- Соотношение медиа и текста
- Доля ответов
Карта активности
- Часы пиковой активности
- Закономерности по дням недели
- Распределение по часовым поясам
- Сезонные тренды
Метрики вовлечённости
- Уникальные участники
- Глубина обсуждений
- Время отклика
- Доля молчунов
Обзор панели
Возможности
Зачем нужна аналитика
- Замечайте тренды - Смотрите, какой контент заходит и когда сообщество активнее всего.
- Измеряйте рост - Отслеживайте прогресс и ставьте цели на основе данных.
- Ловите проблемы рано - Падает вовлечённость или растёт спам? Заметьте это до кризиса.
- Доказывайте отдачу - Показывайте команде конкретные цифры по здоровью и росту сообщества.
Вопросы, на которые отвечает ваш кабинет
Рейтинг лучших участников и общий рейтинг показывают, кто именно двигает разговоры, — ваши будущие модераторы уже в этом списке.
Тепловые карты активности показывают, когда ваша группа живёт, по часам и дням — выбирайте время для объявлений по данным, а не наугад.
Статистика модерации показывает, сколько банов, мутов и удалений было и когда — так вы видите нагрузку, которую несут ваши админы и бот.
Статистика участников и исторические тренды рисуют рост по неделям и месяцам — включая то, как повёл себя каждый всплеск потом.
Как метрики собираются и читаются
Аналитика агрегирует события, которые уже проходят через вашу группу, в цифры, по которым можно действовать. Метрики участников отслеживают активных пользователей по дням, неделям и месяцам, вступления против выходов, удержание и скорость роста; метрики сообщений охватывают объём, среднюю длину, соотношение медиа к тексту и долю ответов; тепловая карта активности выявляет пиковые часы, паттерны по дням недели и часовым поясам. Статистика спама увязывается с тем, что поймал конвейер обнаружения. Панель обновляется в реальном времени и хранит более девяноста дней истории, с произвольными диапазонами дат, периодами для сравнения и экспортом в CSV или JSON, чтобы цифры могли покинуть инструмент и лечь в отчёт.
Смысл — решать по данным, а не по наитию: вы видите, какой контент откликается, когда ваше сообщество на самом деле бодрствует и не сползает ли тихонько вовлечённость, прежде чем это станет заметной проблемой. Наблюдение за статистикой спама рядом с оттоком участников подсказывает, помогла ли перемена в модерации или перегнула палку. Чего аналитика намеренно не делает — так это не судит о намерениях: она считает и строит тренды поведения, а не читает мысли, поэтому всплеск может быть как настоящим событием, так и заходящим рейдом — тепловая карта говорит, что что-то изменилось, а журнал модерации говорит, что именно. Отчёты по расписанию и доступ к API на тарифе Pro позволяют цифрам питать всё, чем вы уже пользуетесь.
Частые вопросы
Какие метрики отслеживает Telm?
Прирост и отток участников, активность сообщений по часам и дням, самых активных участников, заблокированный спам во времени, действия модерации и долю решений, обработанных автоматически — включая исходы апелляций.
Можно ли экспортировать данные?
Да. Дашборды сделаны для повседневного использования, а лежащие в основе данные можно экспортировать для собственной отчётности — полезно для презентаций спонсорам и обзоров сообщества.
Уважает ли аналитика приватность участников?
Аналитика агрегируется ради инсайтов, а не слежки: она показывает тренды и паттерны активности, которые ваша группа и так генерирует. Данные хранятся безопасно и никогда не продаются и не передаются.
Связанные функции
Узнайте больше способов, как Telm может помочь вашему сообществу