Условия использования

Заходя на telm.com, выполняя вход, добавляя бота Telm в группу или канал либо иным образом используя сервис, вы соглашаетесь с этими Условиями. Если вы используете Telm от имени компании или сообщества, вы подтверждаете, что уполномочены принимать эти Условия от его имени. Если вы не согласны — не используйте сервис.

Вам должно быть не менее 16 лет (или больше, если ваше местное законодательство требует более высокого возраста для согласия на онлайн-сервисы), и вы должны быть достаточно взрослым, чтобы пользоваться Telegram по его собственным условиям. Используя Telm, вы подтверждаете, что соответствуете этим требованиям.

Telm — платформа модерации для сообществ в Telegram: автоматическое обнаружение спама (включая AI-анализ), инструменты модерации, аналитика, функции вовлечения, платный доступ к группам и связанные API. Мы постоянно развиваем сервис и можем изменять или закрывать отдельные функции. Если изменение существенно сокращает функциональность, за которую вы заплатили, мы по возможности уведомим вас заранее, а вы сможете отменить подписку и получить пропорциональный возврат за неиспользованный период.

Для использования некоторых функций Сервиса необходимо подключить ваш аккаунт Telegram. Вы обязуетесь: - Предоставлять точную и полную информацию - Обеспечивать безопасность своего аккаунта - Нести ответственность за все действия, совершённые под вашим аккаунтом - Немедленно уведомлять нас о любом несанкционированном использовании Мы оставляем за собой право приостанавливать или закрывать аккаунты, нарушающие эти условия.

Telm добавляет в группу её администратор. Администратор выбирает настройки, отвечает за наличие полномочий на добавление бота-модератора и за информирование участников о том, что группа модерируется автоматическими (в том числе AI) инструментами, там, где местный закон требует такого уведомления. Участники групп взаимодействуют с Telm без создания аккаунта. Итоговая ответственность за решения модерации в группе лежит на её администраторах; Telm выполняет конфигурацию, выбранную администратором.

Весь контент в ваших группах Telegram остаётся вашей собственностью. Используя Telm, вы предоставляете нам ограниченную лицензию на обработку сообщений в объёме, необходимом для оказания наших услуг. Вы заверяете, что: - У вас есть права администратора в подключаемых группах - Ваши группы соответствуют Условиям использования Telegram - Вы не будете использовать Telm в незаконных целях Мы оставляем за собой право отключить любую группу, нарушающую эти условия.

Вердикты Telm формируются автоматически, в том числе моделями машинного обучения, и могут быть ошибочными. Мы снижаем число ошибок многоуровневыми проверками, режимом наблюдения и механизмом апелляций, который позволяет затронутым участникам запросить пересмотр, но не гарантируем правильность каждого решения. Администраторы всегда могут отменить любое решение, и Telm не несёт ответственности за действия, которые администраторы предпринимают на основании вердиктов бота.

Платные тарифы оплачиваются за каждую группу, помесячно или за год, через наших платёжных провайдеров. Цены указаны без применимых налогов. Подписки продлеваются автоматически до отмены; отменить можно в любой момент на странице оплаты, доступ сохранится до конца оплаченного периода. Возвраты: платежи картой возвращаются в течение 14 дней после первого списания по новой подписке. Платежи в Telegram Stars обрабатываются и возвращаются по правилам самого Telegram. Криптовалютные платежи технически необратимы; если возврат одобрен, он выполняется в эквиваленте исходной валюты по нашему усмотрению. Ничто в этом разделе не ограничивает неотменяемые права потребителей в вашей юрисдикции. Пробные периоды никогда не требуют карты и никогда не превращаются в платную подписку автоматически.

Владельцы групп могут брать с участников плату за доступ к своим группам или каналам через Telm — картой или в Telegram Stars. В этой схеме продавцом доступа к сообществу выступает владелец; Telm предоставляет техническую платформу, принимает платежи через своих провайдеров и зачисляет заработок на баланс владельца после вычета комиссии платформы, указанной в панели управления. Владельцы отвечают за контент своих платных сообществ, за предоставление проданного доступа и за собственные налоговые обязательства с заработка. Заработок проходит период удержания (холд), выплате подлежит сумма не меньше минимальной — обе величины указаны в панели управления. Возвраты участникам выполняются по разделу «Платежи и подписки»; полный возврат или чарджбэк отзывает соответствующий доступ.

Наша партнёрская программа платит регулярную комиссию за приведённых вами клиентов по ставкам, опубликованным на странице партнёрской программы. Комиссия начисляется только с подходящих платежей, проходит период удержания (холд) и может быть отменена, если исходный платёж возвращён или оспорен (чарджбэк). Самореферальство, вводящее в заблуждение продвижение и покупка рекламы по брендовым запросам запрещены и аннулируют начисленные комиссии. Мы можем менять ставки программы на будущее; уже начисленных комиссий это не затрагивает. Для выплат нужны действующий способ выплаты и минимальный баланс, указанный в панели управления. Партнёры сами отвечают за свои налоги.

Доступ к API предоставляется с квотами и лимитами запросов по тарифам, опубликованными в документации. API-ключи привязаны к вашему аккаунту; храните их в секрете и перевыпускайте при компрометации. Мы можем ограничивать или отзывать ключи, угрожающие стабильности или безопасности сервиса. Вебхуки доставляются по принципу best effort с документированными повторными попытками.

Запрещено использовать Telm для нарушения закона, ущемления чужих прав, распространения вредоносного ПО, спама или незапрошенной рекламы, а также для модерации сообществ, посвящённых незаконному контенту. Запрещено прощупывать, перегружать или нарушать работу сервиса, собирать его данные в обход документированных API, перепродавать или распространять сервис, кроме случаев, прямо разрешённых вашим тарифом (например, аддоном white-label) или письменным соглашением с нами, а также вводить в заблуждение относительно вашей связи с Telm.

Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Мы не гарантируем бесперебойную и безошибочную работу, поимку каждого спам-сообщения или неизменную правильность автоматических решений. Бета- и экспериментальные функции помечены как таковые и могут измениться или исчезнуть без уведомления. Этот раздел не ограничивает неотменяемые потребительские гарантии.

В максимальной степени, разрешённой законом, Telm предоставляется без ответственности за косвенные, случайные, специальные, последующие или штрафные убытки, упущенную выгоду, потерю данных или деловой репутации. Наша совокупная ответственность по любому требованию ограничена большей из двух сумм: суммой, которую вы заплатили нам за 12 месяцев до предъявления требования, или 50 долларами США. Ничто в этих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность за мошенничество, умышленные нарушения, грубую неосторожность, смерть или вред здоровью, а также любую ответственность, которую нельзя исключить по закону. Потребители сохраняют все права, предоставленные императивными нормами о защите прав потребителей страны их проживания.

Если вы используете Telm с нарушением этих Условий или применимого права — включая добавление бота в сообщество без полномочий или незаконную обработку данных ваших участников — и это приводит к претензии третьей стороны к нам, вы обязуетесь возместить нам возникшие убытки и разумные расходы. Это положение не применяется в той мере, в какой это запрещено законодательством о защите прав потребителей.

Вы можете удалить бота и свой аккаунт в любой момент из панели управления; удаление аккаунта удаляет ваши персональные данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Мы можем приостановить или прекратить доступ за существенное нарушение этих Условий; когда это практически возможно, мы сначала предупредим вас и дадим возможность устранить нарушение. После прекращения вы можете в течение 30 дней запросить выгрузку своих данных модерации. Разделы, которые по своей природе должны сохранять силу (причитающиеся платежи, ответственность, применимое право), продолжают действовать после прекращения.

Эти Условия регулируются законодательством Дубая, ОАЭ. Споры подлежат рассмотрению в судах Дубая, за одним исключением: если вы потребитель в юрисдикции, где закон даёт вам право судиться по месту жительства, это право за вами сохраняется. Прежде чем начинать формальное разбирательство, напишите нам на support@telm.com — большинство вопросов решается за несколько рабочих дней.

Мы можем обновлять эти Условия по мере развития сервиса. О существенных изменениях, которые сужают ваши права или расширяют ваши обязанности, мы предупредим минимум за 30 дней (на этой странице, а платящих клиентов — уведомлением). Если вы не согласны с существенным изменением, вы можете отменить подписку до его вступления в силу и получить пропорциональный возврат за предоплаченный неиспользованный период. Продолжение использования после даты вступления в силу означает принятие изменений.

Эти Условия — полное соглашение между вами и нами в отношении сервиса. Если какое-либо положение признано не имеющим силы, остальные продолжают действовать. Вы не можете уступить права по этим Условиям без нашего согласия; мы можем уступить их внутри нашей группы компаний либо при слиянии или продаже активов. Ни одна из сторон не отвечает за задержки, вызванные событиями вне разумного контроля. Уведомления вам могут направляться через панель управления, бота или по email/аккаунту Telegram, привязанным к вашему профилю. Эти Условия публикуются на нескольких языках для удобства; при любом расхождении приоритет имеет английская версия.

Вопросы об этих Условиях: support@telm.com. Оператор: KeepFlow L.L.C-FZ, Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E.