Telm даёт вам несколько уровней доверия. Белый список полностью выводит людей, которым вы доверяете, из модерации — одна команда, и их сообщения никогда не проверяются. Списки разрешённых доменов делают то же для ссылок. Репутация участника добавляет более мягкий, автоматический слой: проверенные давние участники получают более лёгкий контроль. Ослабленные правила позволяют выключить названные проверки для одной группы. А режим «только белый список» — самая строгая настройка из всех: публиковать могут лишь участники из белого списка. Администраторы и создатель всегда освобождены, независимо ни от чего.
Хотите это настроить? Сделайте это прямо в своём аккаунте Telm.
Открыть в дашборде1Доверие, не опуская защиту
Хорошая модерация — не только о том, кого остановить, но и о том, кого оставить в покое. Telm даёт вам слоистое доверие: полное освобождение для людей и доменов, которые вы называете, более мягкое автоматическое касание для участников, которые его заслужили, ослабление отдельных проверок для каждой группы и режим блокировки для самого жёсткого контроля.
Смысл каждого уровня один: позволить людям, на которых вы полагаетесь, говорить свободно, не ослабляя защиту, применяемую ко всем остальным. Доверие точечное, так что один доверенный участник никогда не заставляет вас открывать дверь для всей комнаты.
2Белый список доверенных участников
Добавление участника в белый список полностью выводит его из модерации — его сообщения не проверяются вовсе. Это одна команда в чате: ответьте на одно из его сообщений (или укажите на его аккаунт) командой добавления в белый список, а другая команда снова его удаляет.
Это для ваших собственных создателей контента, партнёрских ботов объявлений и регулярных экспертов, которые часто публикуют совершенно нормальные ссылки. Они могут то, что не могут другие, — делиться ссылками, пересылать, публиковать медиа, — без того чтобы вы ослабляли правила для всей группы.
3Списки разрешённых доменов
Доверие применимо и к ссылкам. Список разрешённых доменов в фильтре ссылок пропускает конкретные домены, кто бы их ни опубликовал, — ваш сайт, вашу документацию, ресурсы партнёров, — тогда как всё остальное остаётся под действием фильтра.
У фильтра внешнего промоушена свой белый список, так что ваши собственные кросс-посты никогда не примут за чью-то рекламу. Используйте список разрешённых доменов, когда источник должен быть открыт для всего сообщества, и белый список участников, когда исключение по-настоящему касается человека, а не ссылки.
4Репутация участника смягчает проверки автоматически
Между всеми и белым списком располагается репутация. Участники, которые участвовали какое-то время и хорошо себя вели, зарабатывают доверие, и это доверие автоматически смягчает применяемые к ним проверки — меньше ложных остановок для людей, которые явно доказали свою принадлежность.
Вы не настраиваете это для каждого участника; оно накапливается из реального поведения. Новичкам достаётся самый пристальный взгляд, устоявшиеся участники получают презумпцию доверия. Именно поэтому давний завсегдатай редко спотыкается о фильтр, который поймал бы совершенно новый аккаунт, публикующий то же самое.
5Ослабление отдельных правил для одной группы
Иногда вы не хотите освобождать человека или домен — вы хотите выключить одну конкретную проверку, которая не подходит вашему сообществу, сохранив всё остальное. Ослабленные правила делают именно это: вы называете антиспам-правила, которые не должны давать оценку в этой группе, и они перестают засчитываться к модерации здесь (они по-прежнему показываются в трассах решений как ослабленные, так что ничего не скрыто).
Это для каждой группы, так что торговое сообщество может ослабить правило, срабатывающее на разговоры о крипте, ничего не меняя для ваших других групп.
6Режим «только белый список»
На строгом конце — режим «только белый список». Когда он включён, публиковать могут лишь участники из белого списка, все остальные заблокированы. Это самая жёсткая возможная настройка и зеркальное отражение открытого белого списка: вместо короткого списка исключений из модерации это короткий список единственных людей, которым позволено говорить.
Используйте его для групп в стиле объявлений, запертого обсуждения канала или временного закручивания гаек, пока вы разбираетесь с бедой. Администраторы и создатель группы всегда могут публиковать, так что вы никогда не запрёте самого себя.
7Выбор правильного уровня доверия
Каждый инструмент подходит под свою нужду — выбирайте самый узкий, который решает вашу задачу:
- Один доверенный человек, публикующий ссылки или медиа, — добавьте его в белый список участников.
- Источник, на который все должны иметь возможность ссылаться, — добавьте домен в список разрешённых доменов.
- Завсегдатаи, изредка попадающиеся под строгие проверки, — полагайтесь на репутацию; она уже смягчается со временем.
- Одно встроенное правило, не подходящее вашей теме, — ослабьте это правило для группы.
- Комната, где говорить должны лишь названные немногие, — режим «только белый список».