ตรวจสอบคำอุทธรณ์: อนุมัติหรือปฏิเสธในแดชบอร์ด

1คำอุทธรณ์คืออะไร

คำอุทธรณ์คือคำร้องของสมาชิกเพื่อขอให้ตรวจสอบการดำเนินการกลั่นกรองที่มีต่อพวกเขา เมื่อมีคนถูกแบน ถูกปิดเสียง หรือมีข้อความถูกลบ บอทจะเสนอวิธีให้พวกเขาโต้แย้ง: ปุ่มใต้ประกาศในกลุ่ม ลิงก์ลึกที่เปิดบอทในแชทส่วนตัว หรือคำสั่ง /appeal

คำอุทธรณ์แต่ละรายการจะพ่วงการตัดสินเดิมที่ถูกโต้แย้งมาด้วย ดังนั้นคุณจึงไม่ได้ตัดสินแบบมืดบอด คุณเห็นว่าบุคคลนั้นคือใคร อุทธรณ์เมื่อไร และเหตุผลที่พวกเขาพิมพ์ และคุณสามารถเปิดการตัดสินที่เป็นต้นเรื่องเพื่อดูได้อย่างชัดเจนว่าทำไมบอทจึงดำเนินการ

2ตรวจสอบคำอุทธรณ์ได้ที่ไหน

เปิดกลุ่มในแดชบอร์ดของคุณ แล้วไปที่หน้าคำอุทธรณ์ (Appeals) หน้านี้แสดงรายการคำอุทธรณ์ที่รอดำเนินการทั้งหมดของกลุ่มนั้น เรียงใหม่สุดก่อน พร้อมสรุปสั้น ๆ: มีกี่รายการที่รอดำเนินการและมีกี่รายการที่ถูกแก้ไขโดยอัตโนมัติไปแล้ว

แต่ละแถวแสดงหมายเลขคำอุทธรณ์ สมาชิก (ชื่อผู้ใช้ ชื่อ หรือ id ตัวเลข) เหตุผลที่พวกเขาให้ และเวลาที่มาถึง ปุ่มอนุมัติและปฏิเสธอยู่ทางขวาของทุกแถว

3วิธีตัดสิน

อ่านเหตุผลของสมาชิกก่อน แล้วชั่งน้ำหนักกับการตัดสินเดิม หากการลบหรือการแบนเป็นความผิดพลาดจริง ให้อนุมัติ หากเนื้อหานั้นเป็นสแปมจริงหรือละเมิดกฎของคุณ ให้ปฏิเสธ

4การตรวจสอบเบื้องต้นด้วย AI

ก่อนที่คำอุทธรณ์จะมาถึงคิวของคุณ Telm สามารถตัดสินกรณีที่ชัดเจนแทนคุณได้ มันจะอ่านข้อความที่ถูกลงโทษซ้ำผ่านบันไดการตรวจจับชุดเดียวกัน พร้อมข้อจำกัดต่อต้านการใช้ในทางที่ผิดอย่างเข้มงวด เพื่อให้ทำงานได้มากสุดเพียงครั้งเดียวต่อเหตุการณ์

หากการตรวจสอบเบื้องต้นมั่นใจว่าข้อความสะอาด คำอุทธรณ์จะถูกอนุมัติโดยอัตโนมัติและสมาชิกจะถูกปลดแบนโดยที่คุณไม่ต้องขยับนิ้ว หากมั่นใจว่าข้อความเป็นสแปมจริง คำอุทธรณ์จะถูกปฏิเสธโดยอัตโนมัติ ทุกอย่างที่อยู่ระหว่างกลางจะถูกทิ้งไว้ให้มนุษย์ตัดสิน ดังนั้นคิวของคุณจึงมีเพียงกรณีที่คลุมเครือจริง ๆ สรุปที่ด้านบนของหน้าจะแสดงว่าคำอุทธรณ์สัดส่วนเท่าไรถูกตัดสินโดยอัตโนมัติ

คำอุทธรณ์ต่อการกระทำที่ผู้ดูแลที่เป็นมนุษย์ทำด้วยมือจะไม่มีวันถูกตัดสินโดยอัตโนมัติในทางที่ขัดกับคุณ: คำตัดสินของ AI จะถูกปฏิบัติอย่างระมัดระวัง ดังนั้นมันทำได้แค่แนะนำให้ผ่อนผันเท่านั้น ไม่สามารถล้มการแบนที่ทำด้วยมือได้

5ตรวจสอบจากบอท

คุณไม่จำเป็นต้องเปิดแดชบอร์ด แอดมินทุกคนสามารถจัดการคำอุทธรณ์ได้ในแชทกลุ่มเลย

• /appeals — แสดงรายการคำอุทธรณ์ที่เปิดอยู่ของกลุ่มนี้พร้อมหมายเลข
• /approve <id> — อนุมัติคำอุทธรณ์หมายเลข <id> (ปลดแบนพร้อมการเรียนรู้จากการตรวจจับผิดพลาด)
• /reject <id> — ปฏิเสธคำอุทธรณ์หมายเลข <id> และคงการลงโทษไว้