Yenileme tahsilatı başarısız olursa abonelik vadesi geçmiş duruma geçer ve ücretli özellikler hemen duraklar — ama hiçbir şey silinmez. Ödeme sağlayıcısı kartı yaklaşık üç gün boyunca yeniden dener ve dönem bittikten sonra, grup fiilen Free'ye düşmeden önce 72 saatlik bir pencere vardır. Kartı düzeltin; bir sonraki başarılı tahsilat her şeyi geri açar.
Bunu ayarlamak mı istiyorsunuz? Doğrudan Telm hesabınızda yapın.
Panelinizde açın1Tahsilat başarısız olduğu an
Abonelik vadesi geçmiş olarak işaretlenir ve grup plan ayrıcalıklarını geçici olarak kaybeder — limitler ve Pro özellikleri, grup Free'deymiş gibi davranır. Ayarlar, kurallar ve geçmiş el değmeden durur: bu bir sıfırlama değil, duraklamadır.
Bu bilinçli olarak temkinli bir yaklaşım: ödeme çözülene kadar ücretli özellikler durur; böylece ödemeyi hiç istemediğiniz bir süre için sürpriz fatura çıkmaz.
2Otomatik yeniden denemeler
Kart, ödeme sağlayıcısı tarafından yaklaşık üç gün boyunca otomatik yeniden denenir — retler genellikle geçicidir (limitler, süresi dolmuş kart, banka kontrolleri). Herhangi bir deneme başarılı olursa abonelik kendiliğinden aktife döner ve özellikler anında devam eder.
Telm şu anda başarısız tahsilatlar hakkında DM göndermiyor; özellikler beklenmedik şekilde duraklamış görünüyorsa faturalandırma sayfasını kontrol etmekte fayda var.
3Grup Free'ye düşene kadar ne kadar süre var
Ücretli dönem bittikten sonra grup, aboneliğini 72 saatlik bir ek süre penceresi boyunca korur. Bu pencerede ödeme gelmezse abonelik sona erer ve grup Free planla devam eder.
Free'ye düşmek veriyi değil, limitleri değiştirir: her planda neler var hangi özelliklerin duraklayacağını tam olarak gösterir. Yapılandırmanız korunur ve bir sonraki abonelikle yeniden etkinleşir.
4Nasıl düzeltilir
Panodaki faturalandırma sayfasını açın: ödeme portalında ödeme yöntemini güncelleyin ya da plan için doğrudan yeni bir ödeme başlatın. Tahsilat başarılı olur olmaz plan yeniden aktiftir — destek talebi gerekmez.
Karttan çekim yapıldı ama plan hâlâ Free görünüyorsa, ödeme webhook'unun ulaşması için birkaç dakika bekleyin; düzelmezse iadeler ve itirazlar sayfasına bakın veya destekle iletişime geçin.