Скасовуйте зі сторінки оплати групи. За замовчуванням ваша підписка лишається активною до кінця вже оплаченого періоду, після чого група переходить на Free. Ви можете реактивувати будь-коли до завершення періоду, нічого не втративши.
Хочете це налаштувати? Зробіть це просто у своєму акаунті Telm.
Відкрити в дашборді1Що робить скасування
Скасування зупиняє майбутні поновлення. У стандартному сценарії ваші платні функції лишаються доступними до кінця поточного платіжного періоду (дати, до якої ви вже оплатили), і лише тоді група повертається на тариф Free. Після скасування з вас більше не списують кошти.
Ви можете скасувати підписку на тариф і будь-які додатки (наприклад, власний white-label бот) так само, зі сторінки оплати групи.
2Пільговий період
Після завершення оплаченого періоду Telm тримає активними карткові (Stripe) підписки протягом короткого пільгового вікна в 72 години. Воно існує, щоб затриманий платіж за поновлення чи ненадовго втрачене підтвердження платежу миттєво не скинули платну групу на Free.
Підписки, куплені через мобільні магазини застосунків (внутрішня покупка Apple чи Google), використовують значно довше пільгове вікно — до 60 днів, оскільки самі магазини мають подовжені періоди повторних спроб списання та утримання облікового запису, під час яких підписка все ще законно оплачена.
3Що станеться з вашою групою
Коли підписка завершується, група повертається на тариф Free та його ліміти: 500 учасників включеної місткості, зберігання історії 7 днів і 5 власних правил. Куплені блоки місткості учасників і функції лише для платних тарифів (AI-модерація, розсилки, виявлення фейкових адміністраторів, доступ до API) вимикаються.
Сама ваша група, її налаштування та історія модерації не видаляються. Якщо ви знову підпишетеся пізніше, група продовжить роботу на обраному вами тарифі.
4Реактивація до завершення
Якщо ви скасували, але оплачений період ще не завершився, ви можете реактивувати ту саму підписку, і вона просто продовжить свій звичайний графік поновлення, нічого не втративши.
Якщо період уже завершився й група повернулася на Free, просто розпочніть нову підписку на будь-якому тарифі зі сторінки оплати.
5Історія та дані після пониження
На Free вікно зберігання історії становить 7 днів, тож історія повідомлень за межами цього вікна більше не показується, хоча ваша група лишається неушкодженою. Оновіть тариф знову — і довше вікно зберігання платного тарифу буде відновлено надалі.
Щоб перейти на дешевший тариф замість повного скасування, дивіться Як змінити тариф.