Hủy từ trang thanh toán của nhóm. Theo mặc định, đăng ký của bạn vẫn hoạt động đến hết kỳ bạn đã thanh toán, sau đó nhóm chuyển về Free, và mọi nhóm bổ sung kết thúc cùng với đăng ký. Bạn có thể kích hoạt lại bất cứ lúc nào trước khi kỳ kết thúc mà không mất gì.
Muốn thiết lập điều này? Hãy làm ngay trong tài khoản Telm của bạn.
Mở trong bảng điều khiển1Việc hủy làm gì
Hủy sẽ dừng các lần gia hạn trong tương lai. Trong luồng tiêu chuẩn, các tính năng trả phí của bạn vẫn khả dụng cho đến hết kỳ thanh toán hiện tại (ngày bạn đã trả tiền đến), và chỉ khi đó nhóm mới trở về gói Free. Bạn không bị tính phí lại sau khi hủy.
Bạn có thể hủy đăng ký gói và mọi tiện ích bổ sung (chẳng hạn bot white-label tùy chỉnh) theo cùng một cách, từ trang thanh toán của nhóm. Nhóm bổ sung là một phần của đăng ký, nên chúng kết thúc cùng với đăng ký.
2Thời gian ân hạn
Sau khi kỳ trả phí kết thúc, Telm giữ các gói đăng ký qua thẻ (Stripe) hoạt động thêm một cửa sổ ân hạn ngắn 72 giờ. Nó có ở đó để một khoản thanh toán gia hạn bị trễ hoặc một xác nhận thanh toán tạm thời bị thất lạc không lập tức đẩy một nhóm đang trả phí xuống Free.
Các gói đăng ký mua qua cửa hàng ứng dụng di động (mua trong ứng dụng của Apple hoặc Google) dùng một cửa sổ ân hạn dài hơn nhiều, lên tới 60 ngày, vì bản thân các cửa hàng chạy các giai đoạn thử lại thanh toán và giữ tài khoản kéo dài, trong đó gói đăng ký vẫn được coi là đã trả phí hợp lệ.
3Điều gì xảy ra với nhóm của bạn
Khi đăng ký kết thúc, nhóm quay về gói Free cùng các giới hạn của gói: tối đa 1.000 thành viên, lưu lịch sử 7 ngày và 10 quy tắc tùy chỉnh. Mọi nhóm khác mà đăng ký bao phủ — các nhóm đi kèm khác trên Business và mọi nhóm bổ sung — cũng quay về Free. Các tính năng trả phí (kiểm duyệt tin nhắn thoại, mô hình ML cá nhân, phát tin, đội kiểm duyệt viên, truy cập API) bị tắt, trong khi kiểm duyệt AI, kháng cáo, cơ sở dữ liệu spam toàn cầu, phát hiện admin giả mạo và xác minh qua DM vẫn hoạt động trên Free.
Nhóm có hơn 1.000 thành viên vẫn được bảo vệ trên Free; chủ nhóm chỉ được gợi ý nâng cấp. Các quy tắc tùy chỉnh vượt giới hạn của Free vẫn hoạt động và vẫn chỉnh sửa được, nhưng bạn không thể thêm quy tắc mới. Bản thân nhóm, cài đặt và lịch sử kiểm duyệt của nhóm không bị xóa. Nếu bạn đăng ký lại sau này, nhóm sẽ tiếp tục với gói bạn chọn.
4Kích hoạt lại trước khi kết thúc
Nếu bạn đã hủy nhưng kỳ trả phí chưa kết thúc, bạn có thể kích hoạt lại cùng gói đăng ký đó và nó đơn giản tiếp tục theo lịch gia hạn bình thường, không mất gì.
Nếu kỳ đã kết thúc và nhóm đã trở lại Free, chỉ cần bắt đầu một gói đăng ký mới ở bất kỳ gói nào từ trang thanh toán.
5Lịch sử và dữ liệu sau khi hạ cấp
Trên Free, cửa sổ lưu lịch sử là 7 ngày, nên lịch sử tin nhắn ngoài cửa sổ đó không còn được hiển thị, dù nhóm của bạn vẫn còn nguyên vẹn. Nâng cấp lại và cửa sổ lưu lịch sử dài hơn của gói trả phí được khôi phục kể từ đó.
Để chuyển sang một gói giá thấp hơn thay vì hủy hoàn toàn, xem Cách thay đổi gói của bạn.