Hủy từ trang thanh toán của nhóm. Theo mặc định, gói đăng ký của bạn vẫn hoạt động cho đến hết kỳ bạn đã trả tiền, rồi nhóm hạ xuống Free. Bạn có thể kích hoạt lại bất cứ lúc nào trước khi kỳ kết thúc mà không mất bất cứ điều gì.
Muốn thiết lập điều này? Hãy làm ngay trong tài khoản Telm của bạn.
Mở trong bảng điều khiển1Việc hủy làm gì
Hủy sẽ dừng các lần gia hạn trong tương lai. Trong luồng tiêu chuẩn, các tính năng trả phí của bạn vẫn khả dụng cho đến hết kỳ thanh toán hiện tại (ngày bạn đã trả tiền đến), và chỉ khi đó nhóm mới trở về gói Free. Bạn không bị tính phí lại sau khi hủy.
Bạn có thể hủy một gói đăng ký và bất kỳ tiện ích bổ sung nào (như bot white-label tùy chỉnh) theo cùng cách, từ trang thanh toán của nhóm.
2Thời gian ân hạn
Sau khi kỳ trả phí kết thúc, Telm giữ các gói đăng ký qua thẻ (Stripe) hoạt động thêm một cửa sổ ân hạn ngắn 72 giờ. Nó có ở đó để một khoản thanh toán gia hạn bị trễ hoặc một xác nhận thanh toán tạm thời bị thất lạc không lập tức đẩy một nhóm đang trả phí xuống Free.
Các gói đăng ký mua qua cửa hàng ứng dụng di động (mua trong ứng dụng của Apple hoặc Google) dùng một cửa sổ ân hạn dài hơn nhiều, lên tới 60 ngày, vì bản thân các cửa hàng chạy các giai đoạn thử lại thanh toán và giữ tài khoản kéo dài, trong đó gói đăng ký vẫn được coi là đã trả phí hợp lệ.
3Điều gì xảy ra với nhóm của bạn
Khi gói đăng ký kết thúc, nhóm trở về gói Free và các giới hạn của nó: 500 thành viên sức chứa được bao gồm, lưu lịch sử 7 ngày, và 5 quy tắc tùy chỉnh. Các khối sức chứa thành viên đã mua và các tính năng chỉ dành cho gói trả phí (kiểm duyệt AI, phát sóng, phát hiện quản trị viên giả, truy cập API) sẽ tắt.
Bản thân nhóm của bạn, các cài đặt và lịch sử kiểm duyệt của nó không bị xóa. Nếu bạn đăng ký lại sau này, nhóm sẽ tiếp tục theo gói bạn chọn.
4Kích hoạt lại trước khi kết thúc
Nếu bạn đã hủy nhưng kỳ trả phí chưa kết thúc, bạn có thể kích hoạt lại cùng gói đăng ký đó và nó đơn giản tiếp tục theo lịch gia hạn bình thường, không mất gì.
Nếu kỳ đã kết thúc và nhóm đã trở lại Free, chỉ cần bắt đầu một gói đăng ký mới ở bất kỳ gói nào từ trang thanh toán.
5Lịch sử và dữ liệu sau khi hạ cấp
Trên Free, cửa sổ lưu lịch sử là 7 ngày, nên lịch sử tin nhắn ngoài cửa sổ đó không còn được hiển thị, dù nhóm của bạn vẫn còn nguyên vẹn. Nâng cấp lại và cửa sổ lưu lịch sử dài hơn của gói trả phí được khôi phục kể từ đó.
Để chuyển sang một gói giá thấp hơn thay vì hủy hoàn toàn, xem Cách thay đổi gói của bạn.