Gửi tin nhắn hàng loạt qua DM là gửi một tin nhắn riêng đến những thành viên trong nhóm đã khởi động bot của bạn (nên có thể tiếp cận được qua DM). Đây là tính năng của Pro và Business: mỗi gói đều bao gồm một hạn mức hằng tháng (2.500 với Pro, 10.000 với Business), và bạn có thể nạp thêm khi cần nhiều hơn. Bạn thêm phương tiện và nút liên kết, gửi ngay hoặc hẹn giờ gửi sau, và việc gửi an toàn — những người đã chặn bot sẽ bị bỏ qua, các lần thất bại được thử lại, và nếu hết hạn mức giữa chừng thì đợt gửi sẽ tạm dừng thay vì thất bại.
Muốn thiết lập điều này? Hãy làm ngay trong tài khoản Telm của bạn.
Mở trong bảng điều khiển1Gửi tin nhắn hàng loạt qua DM là gì
Một đợt gửi hàng loạt qua DM sẽ gửi tin nhắn riêng từ bot của bạn đến khán giả của nhóm — không phải một bài đăng trong nhóm, mà là một tin nhắn trực tiếp một-đối-một đến từng người nhận.
Nó chỉ tiếp cận những thành viên đã khởi động bot, nghĩa là họ đã đồng ý và có thể nhận DM một cách hợp lệ. Đây là kênh của bạn cho những thông báo xứng đáng hơn một tin nhắn trong nhóm — một buổi ra mắt, một sự kiện, một thay đổi quan trọng.
2Ai nhận được tin
Khán giả là những thành viên trong nhóm đã khởi động bot của bạn. Telm cho bạn thấy cả hai con số: có bao nhiêu thành viên, và bao nhiêu trong số đó thực sự có thể tiếp cận được qua DM (người đăng ký).
Khoảng cách giữa hai con số chính là cơ hội tăng trưởng của bạn — càng nhiều thành viên khởi động bot, khán giả tiếp cận được của bạn càng lớn. Một luồng chào mừng có xác minh qua bot-DM là cách tự nhiên để tăng danh sách người đăng ký đó, vì việc xác minh sẽ khởi động bot.
3Hạn mức và nạp thêm
Mỗi gói bao gồm một hạn mức DM hằng tháng được đặt lại vào đầu mỗi tháng. Khi cần nhiều hơn, bạn có thể nạp thêm để một đợt gửi lớn không bao giờ bị đình trệ vì thiếu dư địa.
Bảng điều khiển hiển thị bản tóm tắt trực tiếp: hạn mức gói của bạn, bạn đã dùng bao nhiêu trong tháng này, và còn lại bao nhiêu dư địa. Nếu hết giữa chừng, đợt gửi sẽ tạm dừng thay vì thất bại hoàn toàn, để bạn có thể nạp thêm và tiếp tục đúng chỗ đã dừng.
- Pro — bao gồm 2.500 DM mỗi tháng.
- Business — bao gồm 10.000 DM mỗi tháng.
- Cần thêm trong một tháng bận rộn? Nạp theo nhu cầu.
- Phần nạp thêm chỉ được dùng sau khi hạn mức hằng tháng đã cạn.
4Soạn một đợt gửi hàng loạt
Bạn viết nội dung tin nhắn và có thể đính kèm một tấm ảnh cùng các nút liên kết inline, giống hệt một bài đăng được hẹn giờ. Một đợt gửi có thể được gửi ngay hoặc hẹn giờ cho một thời điểm sau đó.
Xem trước quy mô khán giả và hạn mức còn lại trước khi gửi, để không có bất ngờ nào về phạm vi tiếp cận. Những gì bạn thấy chính xác là số người mà đợt gửi sẽ thử tiếp cận và bao nhiêu hạn mức nó sẽ dùng.
5Gửi tin an toàn
Telm gửi với tốc độ được kiểm soát và xử lý những thực tế của việc gửi DM ở quy mô lớn. Nếu một người nhận đã chặn bot, họ sẽ được đánh dấu và bỏ qua ở những đợt gửi sau, nên bạn không bao giờ lãng phí hạn mức vào những ngõ cụt.
Các lần thất bại tạm thời được thử lại, và mỗi người nhận đều kết thúc ở một trạng thái rõ ràng — đã gửi, đã chặn, hoặc thất bại — để bạn thấy chính xác một đợt gửi đã đến đâu. Việc gửi theo nhịp độ cũng giữ bạn trong giới hạn của Telegram, dù bạn dùng bot Telm chính hay bot white-label của riêng bạn.
6Trạng thái, tạm dừng và tiếp tục
Một đợt gửi đi qua các trạng thái rõ ràng: đã hẹn giờ, đang chạy, rồi hoàn tất — hoặc tạm dừng, đã hủy, hoặc thất bại. Bạn có thể tự tạm dừng một đợt gửi đang chạy, và nó cũng tự động tạm dừng khi bạn hết dư địa.
Vì tiến trình được theo dõi theo từng người nhận, một đợt gửi được tiếp tục hoặc thử lại không bao giờ gửi lại cho những người đã nhận. Việc hủy sẽ dừng các lần gửi trong tương lai mà không hoàn tác những gì đã gửi đi.
7Thực hành tốt nhất
Gửi hàng loạt rất mạnh mẽ và dễ bị lạm dụng. Hãy giữ chúng hiếm, phù hợp và rõ ràng xứng đáng với một tin nhắn riêng, đồng thời phát triển khán giả tiếp cận được một cách có chủ đích.
- Tăng người đăng ký bằng một luồng chào mừng khởi động bot trong lúc xác minh.
- Kiểm tra quy mô khán giả và hạn mức còn lại trước khi gửi.
- Dành các đợt gửi cho những thông báo thực sự quan trọng — DM quá thường xuyên khiến người ta chặn bot.
- Thêm một nút liên kết rõ ràng để người nhận có thể hành động chỉ với một chạm.
- Hẹn giờ vào một giờ địa phương hợp lý thay vì giữa đêm khuya.
8Những sai lầm thường gặp
Hai bất ngờ lớn là phạm vi tiếp cận và dư địa: kỳ vọng DM được cho tất cả mọi người, hoặc hết hạn mức giữa chừng mà không có kế hoạch.
- Cho rằng mọi thành viên đều tiếp cận được — chỉ những ai đã khởi động bot mới được.
- Gửi quá thường xuyên, khiến người ta chặn bot và thu hẹp phạm vi tiếp cận trong tương lai của bạn.
- Không kiểm tra hạn mức còn lại, rồi bất ngờ khi đợt gửi tạm dừng giữa chừng.
- Quên rằng những người nhận đã chặn bot sẽ bị bỏ qua, nên số lượng có thể thấp hơn tổng số thành viên.