Nếu Telm không xóa spam, gần như luôn là một trong bốn điều: Chế độ Giám sát vẫn đang bật, bot thiếu quyền admin, người gửi là admin (admin không bao giờ bị kiểm duyệt), hoặc bảo vệ đã bị tắt. Hãy làm theo danh sách kiểm tra bên dưới, bạn sẽ nhận ra vấn đề rất nhanh.
11. Chế độ Giám sát vẫn đang bật
Đây là nguyên nhân số một. Mỗi nhóm mới đều bắt đầu ở Chế độ Giám sát: bot theo dõi và ghi lại chính xác những gì nó sẽ làm, nhưng chưa xóa hay xử phạt ai cả. Đây là lưới an toàn để bạn thấy bot hoạt động chính xác trước khi nó thực sự ra tay.
Trong khi Chế độ Giám sát đang bật, nhật ký của bạn sẽ chứa đầy các mục như *sẽ xóa* — nhưng spam vẫn hiển thị trong cuộc trò chuyện. Đó là điều bình thường, không phải lỗi.
- Mở nhóm trong bảng điều khiển của bạn và kiểm tra trạng thái bảo vệ ở phía trên.
- Nếu nó cho biết nhóm đang ở chế độ giám sát hay theo dõi, đó chính là lý do không có gì bị xóa.
- Khi nhật ký trông đã chính xác, hãy tắt Chế độ Giám sát để bật thực thi thật sự.
22. Bot thiếu quyền admin
Để xóa tin nhắn hoặc hạn chế thành viên, Telegram yêu cầu bot phải là quản trị viên với các quyền tương ứng. Nếu không có, bot vẫn có thể đọc cuộc trò chuyện nhưng đơn giản là không thể hành động — Telegram sẽ chặn thao tác xóa.
Điều này thường xảy ra sau khi ai đó chỉnh sửa vai trò admin của bot, hoặc khi bot được thêm vào dưới dạng thành viên bình thường trong lúc cài đặt.
- Trong Telegram, mở nhóm, vào phần Quản trị viên và tìm @telmcom_bot.
- Đảm bảo Xóa tin nhắn được bật — nếu không, spam không thể bị xóa.
- Đảm bảo Cấm người dùng được bật — nếu không, bot không thể tắt tiếng hay cấm những kẻ vi phạm nhiều lần.
- Lưu lại, rồi gửi một tin nhắn thử nghiệm để xác nhận việc kiểm duyệt đã hoạt động.
33. Người gửi là admin hoặc trong danh sách trắng
Theo thiết kế, Telm không bao giờ kiểm duyệt quản trị viên nhóm, admin ẩn danh, hay những thành viên bạn đã thêm vào danh sách trắng. Việc âm thầm xóa một thông báo của admin hoặc bài ghim sẽ là điều không thể chấp nhận, nên những người dùng này luôn được miễn trừ.
Vì vậy nếu tin nhắn trông giống spam đến từ một tài khoản admin, bot sẽ cố ý bỏ qua nó — ngay cả khi mọi thứ khác đã được cấu hình đúng.
- Kiểm tra ai thực sự đã gửi tin nhắn — tài khoản đó có phải admin trong nhóm không?
- Nếu bằng cách nào đó một kẻ spam giữ chức danh admin, hãy gỡ quyền admin của họ và bot sẽ bắt đầu kiểm duyệt họ.
- Xem lại danh sách trắng trong cài đặt nhóm và loại bỏ bất kỳ ai không nên được miễn trừ.
44. Bảo vệ bị tắt hoặc quá dễ dãi
Nếu thực thi đang bật và quyền đã đúng nhưng một loại spam cụ thể vẫn lọt qua, thì có thể bộ phát hiện tương ứng đang bị tắt hoặc được đặt quá dễ dãi đối với nhóm của bạn.
- Mở cài đặt nhóm trong bảng điều khiển và xác nhận bảo vệ chống spam đã được bật.
- Kiểm tra rằng preset bảo vệ hoặc từng bộ phát hiện riêng lẻ có bao phủ loại nội dung bạn đang gặp.
- Nếu một tin nhắn spam thật sự bị bỏ sót, hãy báo cáo nó từ nhật ký để hệ thống học hỏi từ đó.