Nếu bot im lặng, hãy làm theo thứ tự này: xác nhận nó vẫn là admin với đúng quyền, kiểm tra nhóm đã kết nối trong bảng điều khiển, loại trừ Chế độ Giám sát, và — nếu bạn chạy một bot white-label — kiểm tra token của nó chưa bị thu hồi.
11. Bot có còn là admin không?
Nguyên nhân phổ biến nhất của việc im lặng đột ngột là bot đã mất quyền admin — ai đó đã gỡ nó, hạ cấp nó, hoặc một thay đổi quyền đã tước đi những quyền nó cần.
Không có quyền admin, bot không thể xóa tin nhắn, hạn chế thành viên, và thường thậm chí không thể thấy mọi thứ trong cuộc trò chuyện.
- Trong Telegram, mở danh sách Quản trị viên của nhóm và xác nhận @telmcom_bot vẫn còn ở đó.
- Kiểm tra rằng Xóa tin nhắn và Cấm người dùng vẫn được bật trên vai trò của nó.
- Nếu nó đã bị gỡ, hãy thêm lại làm admin và chạy lại quá trình thiết lập nếu được nhắc.
22. Nhóm có còn được kết nối không?
Mở bảng điều khiển và xác nhận nhóm vẫn được liệt kê và hiển thị trạng thái tốt. Nếu bot đã bị gỡ rồi thêm lại, hoặc nhóm được chuyển thành siêu nhóm, kết nối có thể cần được làm mới.
- Xác nhận nhóm xuất hiện trong bảng điều khiển với trạng thái đang hoạt động.
- Nếu ID nhóm thay đổi (ví dụ sau khi chuyển thành siêu nhóm), hãy hoàn tất thiết lập lại cho nhóm mới.
- Kiểm tra rằng gói đăng ký của bạn đang hoạt động — một gói hết hạn có thể làm giảm những gì bot thực hiện.
33. Có thể nó không thực sự ngoại tuyến
Đôi khi bot hoạt động hoàn hảo mà chỉ là không hành động theo cách bạn mong đợi. Hai điều trông giống im lặng nhưng thực ra không phải:
- Chế độ Giám sát — bot đang ghi lại các quyết định nhưng chưa xóa hay xử phạt. Hãy kiểm tra nhật ký: nếu nó đầy các mục, bot đang rất sống động. Xem Giải thích Chế độ Giám sát.
- Không có gì để xử lý — nếu nhóm yên ắng và không có quy tắc nào bị kích hoạt, thì đơn giản là chẳng có gì để bot làm. Hãy đăng một tin nhắn thử nghiệm mà lẽ ra phải kích hoạt một quy tắc để xác nhận nó phản ứng.
44. Sự cố với bot white-label tùy chỉnh
Nếu bạn dùng add-on white-label để chạy Telm dưới bot của riêng mình, sự im lặng có thể chỉ liên quan đến bot đó chứ không phải dịch vụ.
Nguyên nhân phổ biến nhất là một token bị thu hồi hoặc không hợp lệ — ví dụ nếu token được tạo lại trong BotFather, hoặc bot bị dừng hay bị xóa ở đó.
- Mở mục Bots trong bảng điều khiển và kiểm tra trạng thái bot tùy chỉnh của bạn.
- Nếu token bị thu hồi, hãy đăng ký một token mới từ BotFather để việc kiểm duyệt tiếp tục.
- Xác nhận bot tùy chỉnh của bạn vẫn là admin trong nhóm với các quyền giống như ở trên.