机器人没有清除垃圾信息 — Telm 故障排查

11. 监控模式仍处于开启状态

这是头号原因。每个新群组都从监控模式开始：机器人会观察并如实记录它本会做什么，但暂时不会删除任何内容或惩罚任何人。这是一张安全网，让你在机器人正式行动之前先确认它的准确度。

监控模式开启期间，你的日志里会填满诸如 *would remove* 之类的条目——但垃圾信息仍然在聊天中可见。这是预期行为，而不是缺陷。

• 在你的仪表盘中打开该群组，查看顶部的防护状态。
• 如果它显示该群组处于监控或观察模式，那就是没有任何内容被清除的原因。
• 当日志看起来准确无误时，把监控模式关闭，以开启真正的强制执行。

22. 机器人缺少管理员权限

要删除消息或限制成员，Telegram 要求机器人是拥有相应权限的管理员。没有这些权限，机器人能读取聊天，但根本无法行动——Telegram 会阻止删除。

这种情况常发生在有人修改了机器人的管理员角色之后，或者在设置时机器人被作为普通成员添加。

• 在 Telegram 中打开群组，进入「管理员」并找到 @telmcom_bot。
• 确保删除消息已启用——否则垃圾信息无法被清除。
• 确保封禁用户已启用——否则机器人无法对屡犯者禁言或封禁。
• 保存后，发送一条测试消息以确认审核现在能正常工作。

33. 发送者是管理员或在白名单中

按照设计，Telm 从不审核群组管理员、匿名管理员，或你添加到白名单中的成员。无声地删除一条管理员公告或置顶帖是不可接受的，因此这些用户始终豁免。

所以，如果那条看起来像垃圾信息的消息来自一个管理员账号，机器人会有意放过它——即使其他一切都配置正确。

• 查看究竟是谁发送了这条消息——那个账号是群组里的管理员吗？
• 如果某个垃圾发送者不知怎么拥有了管理员头衔，移除他们的管理员权限，机器人就会开始审核他们。
• 在群组设置中检查你的白名单，移除任何不该豁免的人。

44. 防护被关闭或过于宽松

如果强制执行已开启、权限也正确，但某种特定类型的垃圾信息仍然漏网，那么相关的检测器可能被禁用，或者对你的群组设置得过于宽松。

• 在控制台中打开群组设置，确认反垃圾保护已启用。
• 检查防护预设或各个检测器是否覆盖了你所看到的内容类型。
• 如果一条真正的垃圾消息被漏掉了，从日志中把它报告出来，让系统据此学习。