简而言之
Telm 采取的每一个动作都会连同原因一并记录。在你的仪表盘中打开群组日志，即可看到究竟是哪条规则触发以及为什么。如果确属误判，被惩罚的成员只需轻点几下即可申诉，AI 仲裁者会快速复核。
1从日志开始
审核日志是你的事实来源。每一次删除、禁言和封禁都会连同消息、成员以及被标记的原因记录在那里。
你永远不必猜测某件事为何发生——决定详情会清楚说明是哪个检测器或规则匹配的。
- 在你的仪表盘中打开群组，进入日志或决定视图。
- 找到相关消息或成员对应的条目。
- 打开决定详情，查看匹配的规则、置信度和所采取的动作。
2采取动作的常见原因
大多数动作都归结为少数几种原因之一。了解它们有助于你快速读懂日志：
- 垃圾或诈骗内容——AI 或某个过滤器识别出已知垃圾信息、诈骗模式或外联联系企图。
- CAS 或全局封禁——发送者是全局封禁数据库中已知的垃圾发送者，在进入时即被拦截。
- 某条自定义规则——你自己的某条 if-then 规则匹配了文本、链接或媒体。
- 新成员筛查——首次发帖者触发了对新人施加的更严格检查。
- 被禁的链接或词语——消息中含有你屏蔽清单上的内容。
受信任的老成员受到的检查比新人宽松得多。如果一位资深成员被采取了动作，日志详情通常指向某条具体的规则或链接，而不是 AI。
3如果看起来像误判
误判很少见，但确实会发生。如果日志显示了一个你不认同的动作，你有两条快捷途径。
- 作为管理员，你可以直接撤销该动作——解封或解除成员的禁言，并在需要时添加一条规则或白名单条目，以免再次发生。
- 从日志中把该决定报告为误判，让系统学习并在你所有群组中改进。
报告误判不只是修正一个案例——一次被采纳的纠正会教会模型不再犯同样的错误。
4被惩罚的成员如何申诉
当机器人惩罚某人时，它会用对方自己的语言向其发送一条礼貌的通知，并附带一个申诉按钮。他们无需拥有 Telm 账号即可使用。
申诉由一个独立的 AI 仲裁者在更强的模型上复核，明显错误的动作可以在几分钟内被撤销。
想了解完整流程，包括成员看到什么以及复核如何进行？请阅读申诉如何运作。
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