Zrušte předplatné na fakturační stránce skupiny. Ve výchozím nastavení zůstává vaše předplatné aktivní do konce období, které jste již zaplatili, poté skupina klesne na Free a případné další skupiny skončí spolu s předplatným. Kdykoli před koncem období můžete předplatné znovu aktivovat, aniž byste o cokoli přišli.
Chcete to nastavit? Udělejte to přímo ve svém účtu Telm.
Otevřít v dashboardu1Co zrušení dělá
Zrušení zastaví budoucí obnovení. Ve standardním postupu zůstanou vaše placené funkce dostupné do konce aktuálního fakturačního období (data, do kterého jste již zaplatili), a teprve poté se skupina vrátí na tarif Free. Po zrušení už vám nebude nic účtováno.
Předplatné tarifu i případné doplňky (například vlastní white-label bota) můžete zrušit stejným způsobem, z fakturační stránky skupiny. Další skupiny jsou součástí předplatného, takže skončí spolu s ním.
2Ochranná lhůta
Po skončení placeného období udržuje Telm předplatná placená kartou (Stripe) aktivní po krátkou ochrannou lhůtu 72 hodin. Je tu proto, aby opožděná obnovovací platba nebo krátce ztracené potvrzení platby okamžitě neshodily platící skupinu na Free.
Předplatná zakoupená přes obchody s mobilními aplikacemi (nákup v aplikaci u Apple nebo Google) používají mnohem delší ochrannou lhůtu až 60 dní, protože samotné obchody provozují prodloužená období opakování fakturace a pozdržení účtu, během nichž je předplatné stále legitimně zaplacené.
3Co se stane s vaší skupinou
Když předplatné skončí, skupina se vrátí na tarif Free a jeho limity: až 1 000 členů, 7denní uchování historie a 10 vlastních pravidel. Na Free se vrátí i všechny ostatní skupiny, které předplatné pokrývalo — ostatní zahrnuté skupiny na Business i případné další skupiny. Placené funkce (moderace hlasových zpráv, osobní ML model, rozesílky, tým moderátorů, přístup k API) se vypnou, zatímco AI moderace, odvolání, globální databáze spamu, detekce falešných správců a ověření v soukromé zprávě na Free fungují dál.
Skupina s více než 1 000 členy zůstává na Free chráněná; vlastníkovi se jen nabídne upgrade. Vlastní pravidla nad limit Free dál fungují a můžete je stále upravovat, ale nemůžete přidávat nová. Samotná vaše skupina, její nastavení a její moderační historie se nesmažou. Pokud se později znovu předplatíte, skupina naváže na zvoleném tarifu.
4Opětovná aktivace před koncem
Pokud jste zrušili, ale placené období ještě neskončilo, můžete stejné předplatné znovu aktivovat a jednoduše pokračuje ve svém normálním rozvrhu obnovení, aniž byste o cokoli přišli.
Pokud období již skončilo a skupina je zpět na Free, stačí z fakturační stránky spustit nové předplatné na libovolném tarifu.
5Historie a data po přechodu níž
Na Free je okno uchování historie 7 dní, takže historie zpráv za hranicí tohoto okna se již nezobrazuje, i když vaše skupina zůstává nedotčená. Přejděte znovu výš a delší okno uchování placeného tarifu se obnoví do budoucna.
Chcete-li místo úplného zrušení přejít na levnější tarif, viz Jak změnit tarif.